Cải tiến: Phát triển sản phẩm mới

Cimigo sẽ giúp bạn quyết định tốt hơn khi phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới thành công trên thị trường. Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định tốt hơn xuyên suốt quá trình từ lúc hình thành ý tưởng sản phẩm cho đến lúc tung sản phẩm ra thị trường.

Cimigo may mắn có mặt tại các thị trường có tốc độ phát triển nhanh chóng và dẫn đầu về sự đổi mới, nơi mà sự đổi mới thường nhảy vọt nhiều năm phát triển so với các doanh nghiệp và người tiêu dùng ở các thị trường phát triển sẽ phải trải qua. Hầu hết người dân Việt Nam và Indonesia chưa bao giờ sử dụng điện thoại cố định nhưng tất cả đều dành quá nhiều thời gian mỗi ngày trên điện thoại thông minh. Nhiều người đã bỏ qua thẻ tín dụng và thay vào đó sử dụng ví điện tử trên điện thoại di động.

Điều này đã mang lại cho đội ngũ của Cimigo nhiều cơ hội hướng dẫn các khách hàng của mình thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Một phần nhỏ những giải pháp mà Cimigo đề xuất là những sản phẩm/dịch vụ đổi mới mang tính sáng tạo hoàn toàn, phần lớn những giải pháp là những cải tiến; điều chỉnh để phù hợp với văn hóa, lễ nghi và thị hiếu của thị trường sở tại.

Cimigo đã xây dựng các chương trình phát triển sản phẩm mới đảm bảo các quy trình chính xác để duy trì hệ thống đổi mới. Cimigo ưu tiên phương pháp tiếp cận do nhà sáng lập công ty xây dựng, ông Richard Burrage, với 30 năm kinh nghiệm và hơn 100 lần tư vấn thành công cho các giải pháp Phát triển sản phẩm mới, trong đó các sản phẩm và dịch vụ mới được phát triển đã và đang tạo ra doanh thu cho các khách hàng của Cimigo.

7 bước cho quy trình phát triển sản phẩm mới thành công:

Phát triển ý tưởng và đánh giá ý tưởng

Hướng dẫn viết ý tưởng

Lên ý tưởng, phát triển và lặp lại các bước này là một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển sản phẩm và quảng cáo mới. Việc chắt lọc các ý tưởng để làm cho chúng trở nên đơn giản là phần khó nhất trong quá trình viết ý tưởng. Nội dung của ý tưởng càng gần với thực tế càng tốt. Một ý tưởng rõ ràng và đơn giản (với chỉ 1 thông điệp) sẽ tránh việc đưa ra các quảng cáo dài dòng và nhàm chán khiến người nghe (cụ thể là khách hàng mục tiêu của bạn) cảm thấy khó chịu hơn thôi.

Không thể truyền đạt kiến trúc thương hiệu (brand architecture) của bạn một cách thực tế thông qua truyền thông tiếp thị. Một ý tưởng dài dòng có thể được đánh giá tốt (bởi đơn giản khách hàng mục tiêu khó mà tranh luận với bạn về những lý do mà bạn đang đưa ra trong bản ý tưởng) nhưng thực tế khó có thể diễn đạt cả ý tưởng dài như thế qua 1 mẫu quảng cáo trên truyền thông.

Các ý tưởng tốt nhất thường đơn giản và bao gồm:

 

Phát triển ý tưởng

Phát triển ý tưởng là việc đánh giá lặp đi lặp lại các ý tưởng khác nhau nhằm tối ưu hóa các ý tưởng sản phẩm cho các đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Hình thức này thường được thực hiện thông qua việc cho xem và đánh giá các ý tưởng khác nhau bằng hình thức thảo luận nhóm với những người tham gia là nhóm khách hàng mục tiêu. Đây có thể là những ý tưởng sản phẩm khác nhau hoặc cùng một sản phẩm nhưng với những lợi ích khác nhau như: lợi ích về mặt cảm xúc, lợi ích cho người dùng, lợi ích về mặt chức năng. Việc đánh giá các ý tưởng khác nhau thông qua những lời hứa khác nhau đối với sản phẩm cũng như những yếu tố hỗ trợ khác nhau cho từng lời hứa giúp ta biết được là cần phải truyền thông ở những mức độ nào.

Ví dụ:

Điều này giúp tiết lộ cái nào gây được tiếng vang với người tiêu dùng và cái nào không. Nó giúp người điều phối nhóm (moderator) tạo điều kiện cho những người tham gia tối ưu hóa ý tưởng, để có được một ý tưởng hấp dẫn nhất. Lưu ý rằng học hỏi từ những gì chưa truyền đạt tốt/ chưa được đón nhận qua các ý tưởng thường sẽ mang lại cho bạn những hiểu biết sâu sắc nhất về những gì khách hàng mục tiêu của bạn thực sự mong đợi.

Sau mỗi buổi thảo luận nhóm, Cimigo và khách hàng sẽ họp lại để tóm tắt kết quả thu thập được từ buổi thảo luận nhóm để cho phép tinh chỉnh và tối ưu hóa các ý tưởng với mục tiêu đưa ra thông điệp cuối cùng sẽ nói về sản phẩm/dịch vụ đó sau khi đã hoàn tất tất cả các cuộc thảo luận nhóm.

Cuộc thảo luận được thực hiện dưới sự điều phối của một người dẫn nhóm để cung cho bạn những thông tin khai thác được từ nhóm khách hàng mục tiêu về;

Hành trình mua hàng và quá trình đưa ra quyết định:

• Xem xét sản phẩm.
• Động lực và rào cản đối với thương hiệu.
• Các yếu tố quyết định việc lựa chọn thương hiệu.
• Điểm chạm/ kênh thông tin tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ cũng như những người ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu của họ.

Việc đánh giá các ý tưởng khác nhau nhằm giúp khám phá:

• Phản ứng tự nhiên của khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá kỹ ý tưởng về các mặt: mức độ tin tưởng, mức độ phù hợp với nhu cầu và mức độ hấp dẫn cũng như khả năng tác động đến hành vi của khách hàng mục tiêu.
• Lợi ích của ý tưởng và lý do để tin tưởng.
• Các phản ứng và sự liên tưởng khi nghĩ đến tên thương hiệu.
• Mức độ hiểu nội dung cũng như thông điệp ý tưởng muốn truyền đạt.
• Mức độ phù hợp với nhu cầu .
• Sự khác biệt với sản phẩm/dịch vụ hiện có trên thị trường.
• Mức độ tin tưởng
• Mức độ hấp dẫn và quan tâm.
• Giá và nguồn khách hàng.

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về cách tối ưu hóa ý tưởng cho nhóm khách hàng mục tiêu của mình và giúp bạn xác định nên loại bỏ ý tưởng nào và cái nào có thể được tái sử dụng trong tương lai hoặc sử dụng cho một nhóm khách hàng mục tiêu khác.

Sàng lọc nhanh chóng ý tưởng

Thường các khách hàng khi tìm đến Cimigo đều đưa ra rất nhiều ý tưởng trong quá trình yêu cầu thực hiện các dự án đánh giá ý tưởng. Các ý tưởng muốn được đánh giá này có thể bao gồm toàn bộ các ý tưởng thành hình từ những ngày đầu tiên trong quá trình phát triển sản phẩm. Ngoài ra, chúng cũng có thể là những ý tưởng mà khách hàng đã sử dụng thành công ở một quốc gia này và muốn khám phá tiềm năng của ý tưởng này ở một quốc gia khác.

Để giúp sàng lọc và tập trung vào các ý tưởng có tiềm năng nhất, Cimigo sẽ sàng lọc bằng phương pháp nghiên cứu định lượng các ý tưởng một cách nhanh chóng, để giúp đưa ra lựa chọn tốt hơn và cho phép các nguồn lực tập trung vào cơ hội tốt nhất.

Những lợi ích của việc sàng lọc nhanh chóng các ý tưởng:

• Nhanh chóng và dễ dàng quản lý.
• Sàng lọc được nhiều ý tưởng.
• Tìm hiểu tiềm năng của ý tưởng ngay lập tức.
• Xếp hạng các ý tưởng dựa trên dự đoán về số lượng cơ hội bán hàng khả thi.
• Bất kỳ tài liệu đánh giá ý tưởng dưới hình thức nào như: bảng ý tưởng, mẫu quảng cáo trên báo hay phim video đều có thể được sử dụng để đánh giá.
• Lọc các ý tưởng để tiến hành một cách nhanh chóng.

Bạn có thể tự sàng lọc ý tưởng thông qua giải pháp RapidSurvey của chúng tôi hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn bằng dịch vụ tùy chỉnh.

Các kết quả xếp hạng ý tưởng theo:

• Khả năng cho doanh thu cao nhất.
• Ý tưởng hấp dẫn nhất.
• Điểm quan tâm, điểm mua và điểm thành công.

Đánh giá ý tưởng

Xác thực bằng nghiên cứu định lượng trong đánh giá ý tưởng là một phần không thể thiếu trong dịch vụ phát triển sản phẩm mới của Cimigo. Việc đánh giá một ý tưởng tối ưu bằng phương pháp định lượng bao gồm việc xác thực;

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Việc cung cấp các dự báo về khối lượng và giá trị có ý nghĩa nhằm để đánh giá sự sống còn cho việc kinh doanh của khách hàng. Vì thế Cimigo phải giải mã quyết định mua hàng của từng cá nhân trong khi hầu hết các mô hình nghiên cứu khác chỉ đơn thuần dựa trên kết quả tập hợp của cả một nhóm người (tất cả những người tham gia cuộc khảo sát) bằng cách sử dụng các chỉ số tổng thể, Cimigo phân tích quyết định mua hàng của từng cá nhân. Cimigo sau đó đặt ra một chuẩn tối thiểu đã được xác thực một cách khắt khé cho mỗi người tham gia cuộc khảo sát đánh giá ý tưởng này.

Phương pháp đánh giá ý tưởng của Cimigo yêu cầu câu trả lời của người tham gia khảo sát phải là tích cực trên tất cả các khía cạnh được đánh giá của ý tưởng. Ví dụ: nếu bao bì sản phẩm không hấp dẫn, nhưng tất cả các yếu tố còn lại vẫn thu hút người được khảo sát, Cimigo cho rằng điều này sẽ không dẫn đến quyết định mua đối với cá nhân này. Do đó, mặc dù mức độ hấp dẫn tổng thể có thể tích cực nhưng Cimigo sẽ không tính đến cá nhân này trong các dự báo về số lượng mua và giá trị. Đây là một tiêu chuẩn khó để đánh giá, nhưng kết quả đưa ra các dự báo về doanh thu đã được chứng minh qua rất nhiều dự án đánh giá ý tưởng mà Cimigo đã thực hiện.

Phương pháp đánh giá ý tưởng của Cimigo nhận ra rằng không phải tất cả các cá nhân đều sẵn sàng thay đổi và cũng tính đến lịch sử tương tác của cá nhân đó với thương hiệu và các chủng loại sản phẩm của thương hiệu đó được đề cập thông qua một số câu hỏi đi kèm trong bài khảo sát. Các chỉ số chính cho phép Cimigo đưa ra dự báo chính xác về thành công cho kinh doanh của khách hàng là:

Điểm quan tâm

Điểm này chấp nhận rằng không phải tất cả người tiêu dùng đều có mong muốn sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thước đo này đánh giá mức độ quan tâm và sử dụng thử sản phẩm/dịch vụ dựa trên ý tưởng được xem.

Điểm mua

Để mua một sản phẩm/dịch vụ, người tiêu dùng không được từ chối bất kỳ khía cạnh quan trọng nào của ý tưởng của sản phẩm/dịch vụ này. Cho dù họ không đồng ý với chỉ một khía cạnh thì có khả năng là họ sẽ không mua. Điểm mua được tính cho trường hợp tất cả những người tiêu dùng có cảm nhận tích cực về mọi mặt của ý tưởng. Các khía cạnh chính là: sự hấp dẫn tổng thể, mức độ liên quan của lời hứa, mức độ liên quan của tính năng/lợi ích được tuyên bố, tính độc đáo, sự hấp dẫn về thiết kế, sự hấp dẫn về tên và giá cả (cho bao bì) được hiển thị.

Điểm thành công

Xác định tỷ lệ phần trăm mua khi ra mắt sản phẩm. Cimigo có thể dự đoán thành công và quan trọng hơn là các ý tưởng sẽ thất bại ở đâu.

Cimigo có thể chẩn đoán các rào cản khiến người tiêu dùng không mua và đưa ra hướng dẫn cải tiến ý tưởng cũng như chẩn đoán tác động của việc vượt qua các rào cản thành công.

Việc chẩn đoán giúp Cimigo tư vấn cho bạn những lựa chọn tốt hơn đối với ý tưởng của mình, những gì cần làm nổi bật và những gì cần thay đổi.

Đánh giá sản phẩm

Nghiên cứu kiểm thử bao bì

Nghiên cứu kiểm thử bao bì của Cimigo giúp các tổ chức so sánh các ý tưởng bao bì trước khi ra mắt, xác định thiết kế nào thu hút sự chú ý, truyền tải đúng định vị mong muốn và có khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng cao nhất. Bao bì thường là tài sản marketing có ảnh hưởng lớn nhất mà người tiêu dùng tiếp xúc. Bao bì cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu đối thủ trên kệ hàng, truyền tải định vị thương hiệu của bạn chỉ trong vài giây và tiếp tục xây dựng nhận diện thương hiệu rất lâu sau khi quảng cáo đã bị lãng quên. Cho dù bạn đang ra mắt sản phẩm mới, làm mới một thương hiệu đã có chỗ đứng hay mở rộng danh mục sản phẩm hiện tại, kiểm thử bao bì giúp giảm rủi ro trong quá trình phát triển và đưa ra các khuyến nghị dựa trên bằng chứng trước khi cam kết khoản đầu tư đáng kể.

Kiểm thử bao bì là gì?

Kiểm thử bao bì là một nghiên cứu người tiêu dùng có cấu trúc nhằm đánh giá các phương án thiết kế bao bì khác nhau trước khi ra mắt. Thay vì dựa vào ý kiến nội bộ hoặc sở thích thiết kế, người tiêu dùng mục tiêu sẽ so sánh các ý tưởng bao bì trong những tình huống mua hàng thực tế, qua đó giúp tổ chức hiểu thiết kế nào hoạt động tốt nhất và vì sao. Một nghiên cứu kiểm thử bao bì của Cimigo đo lường:

• Khả năng nổi bật trên kệ hàng.
• Khả năng nhận diện thương hiệu.
• Khả năng truyền tải các thông điệp chính.
• Ý định mua hàng.
• Khả năng tạo khác biệt cho sản phẩm.
• Cảm nhận cao cấp.
• Khả năng phân biệt và lựa chọn các biến thể sản phẩm.
• Mức độ yêu thích tổng thể.

Kết quả là một thiết kế bao bì đã được kiểm chứng với người tiêu dùng trước khi bắt đầu sản xuất. Nghiên cứu kiểm thử bao bì điển hình

• Tối đa 4 ý tưởng bao bì.
• Khoảng 200 người tiêu dùng mục tiêu.
• Dashboard trực tuyến tương tác.
• Kết quả trong khoảng 10 ngày làm việc.
• Mức đầu tư điển hình: US$2,549 (approximately VND65 million).
• Tùy chọn theo dõi chuyển động mắt.

Tại sao nên thực hiện kiểm thử bao bì?

Các quyết định về bao bì ảnh hưởng đến mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng. Một bao bì thành công phải:

• Nhanh chóng thu hút sự chú ý.
• Củng cố các tài sản thương hiệu đặc trưng.
• Truyền tải định vị sản phẩm.
• Phân biệt rõ các biến thể sản phẩm.
• Hỗ trợ chiến lược giá.
• Xây dựng niềm tin.
• Khuyến khích mua hàng.

Những thay đổi nhỏ về màu sắc, hình ảnh, kiểu chữ, cấu trúc hoặc thứ bậc thông tin có thể ảnh hưởng đáng kể đến hành vi người tiêu dùng. Kiểm thử bao bì trước khi ra mắt giúp giảm mức độ bất định và tăng sự tự tin khi đưa ra những quyết định thương mại quan trọng.

Khung đánh giá hiệu quả bao bì của Cimigo

Bao bì thành công không chỉ cần thiết kế hấp dẫn. Bao bì phải đồng thời hoạt động hiệu quả trên nhiều phương diện. Một bao bì có thể thu hút sự chú ý nhưng không truyền tải được định vị. Bao bì có thể truyền đạt tốt nhưng lại gây nhầm lẫn giữa các biến thể sản phẩm. Bao bì có thể thúc đẩy lần mua đầu tiên nhưng không củng cố được sự tin tưởng sau khi sử dụng. Tại Cimigo, chúng tôi không chỉ báo cáo các chỉ số nghiên cứu. Chúng tôi diễn giải hiệu quả của bao bì dựa trên năm phương diện thương mại có ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng và hiệu quả thương hiệu dài hạn.

1. Tính khác biệt: Người mua có thể tìm thấy sản phẩm của bạn không?

Thách thức đầu tiên là thu hút sự chú ý trong một môi trường bán lẻ đông đúc. Bao bì phải nổi bật so với các thương hiệu cạnh tranh, đồng thời củng cố các tài sản thương hiệu đặc trưng của bạn. Chúng tôi đánh giá:

• Khả năng nổi bật trên kệ hàng.
• Khả năng nhận diện thương hiệu.
• Khả năng tạo khác biệt về thị giác.
• Khả năng ghi nhớ các tài sản thương hiệu chính.

Một bao bì không thể được tìm thấy thì không thể được lựa chọn.

2. Truyền tải thông điệp: Bao bì có kể đúng câu chuyện không?

Người tiêu dùng thường chỉ dành một hoặc hai giây để đánh giá bao bì. Trong khoảnh khắc ngắn ngủi đó, bao bì phải truyền tải sản phẩm là gì, vì sao sản phẩm có ý nghĩa và vì sao sản phẩm đáng được cân nhắc. Chúng tôi đánh giá liệu người tiêu dùng có diễn giải đúng định vị dự kiến hay không, bao gồm chất lượng, hiệu quả, tính tự nhiên, đặc tính cao cấp, sự tiện lợi và tính bền vững. Bao bì tốt giúp giảm nỗ lực nhận thức bằng cách truyền tải thông tin rõ ràng và nhanh chóng.

3. Khả năng định hướng lựa chọn: Người mua có thể đưa ra lựa chọn đúng không?

Các thương hiệu hiện đại thường có danh mục sản phẩm rộng với nhiều hương vị, định dạng, kích cỡ và phân khúc giá. Bao bì cần giúp người mua định hướng giữa các lựa chọn này mà không gây nhầm lẫn. Chúng tôi đánh giá:

• Khả năng phân biệt các biến thể.
• Thứ bậc sản phẩm.
• Cấu trúc danh mục sản phẩm.
• Mức độ dễ dàng khi lựa chọn sản phẩm.

Khả năng định hướng hiệu quả giúp giảm lựa chọn nhầm và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

4. Động lực mua hàng: Bao bì có khuyến khích mua hàng không?

Bao bì không chỉ cần truyền tải thông tin. Bao bì còn phải thúc đẩy hành động. Chúng tôi đánh giá:

• Ý định mua hàng
• Giá trị cảm nhận
• Mức độ yêu thích tổng thể
• Lợi thế cạnh tranh

Quan trọng không kém, chúng tôi xác định vì sao một thiết kế thúc đẩy quyết định mua hàng hiệu quả hơn thiết kế khác.

5. Sự tin tưởng: Bao bì có củng cố niềm tin sau khi mua không?

Vai trò của bao bì vẫn tiếp tục sau khi sản phẩm rời khỏi kệ hàng. Bao bì cần củng cố cảm nhận về chất lượng, hỗ trợ khả năng sử dụng và tăng cường niềm tin vào thương hiệu trong suốt trải nghiệm sở hữu sản phẩm. Tùy theo ngành hàng, chúng tôi đánh giá:

• Mức độ dễ mở và lấy sản phẩm.
• Hiệu quả chức năng.
• Cảm nhận cao cấp.
• Độ tin cậy của các tuyên bố về tính bền vững.
• Mức độ tin tưởng tổng thể vào sản phẩm.

Bao bì xây dựng niềm tin hôm nay sẽ góp phần thúc đẩy mua lại trong tương lai.

Phương pháp kiểm thử bao bì của Cimigo

Mỗi nghiên cứu được thiết kế phù hợp với mục tiêu thương mại, ngành hàng và thị trường của khách hàng.

Xác định mục tiêu

Chúng tôi bắt đầu bằng việc tìm hiểu:

• Thách thức kinh doanh của bạn.
• Người tiêu dùng mục tiêu.
• Bối cảnh cạnh tranh.
• Tiêu chí thành công.

Đánh giá các ý tưởng bao bì

Người tiêu dùng so sánh tối đa bốn ý tưởng bao bì, cả riêng lẻ và trong môi trường kệ hàng cạnh tranh khi phù hợp. Đối chuẩn với bao bì của đối thủ cạnh tranh cung cấp bối cảnh thương mại có giá trị. Các nghiên cứu kiểm thử bao bì định lượng đơn giản thường so sánh thiết kế mới với thiết kế hiện tại để xác định mức độ yêu thích. Các thiết kế thường được kiểm thử theo thứ tự luân phiên, lần lượt từng thiết kế (thiết kế monadic tuần tự) trước khi được so sánh cạnh nhau.

Phân tích phản ứng của người tiêu dùng

Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi đánh giá từng ý tưởng theo nhiều chỉ số hiệu quả và xác định nguyên nhân đằng sau sở thích của người tiêu dùng. Thay vì chỉ báo cáo điểm số, chúng tôi giải thích ý nghĩa của kết quả đối với chiến lược bao bì của bạn.

Tối ưu trước khi ra mắt

Nghiên cứu kết thúc bằng các khuyến nghị thực tiễn về:

• Thứ bậc thị giác.
• Tài sản thương hiệu.
• Truyền tải thông điệp.
• Cấu trúc các biến thể sản phẩm.
• Cải tiến thiết kế.

Điều này cho phép tinh chỉnh bao bì trước khi hoàn thiện thiết kế đồ họa và bắt đầu sản xuất.

Theo dõi chuyển động mắt trong kiểm thử bao bì

Kiểm thử bao bì truyền thống cho biết người tiêu dùng nói gì. Theo dõi chuyển động mắt cho thấy họ thực sự nhìn thấy gì. Sử dụng môi trường kệ hàng ảo thực tế, công nghệ theo dõi chuyển động mắt đo lường cách người mua tương tác bằng thị giác với bao bì trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Các chỉ số bao gồm:

• Điểm nhìn đầu tiên.
• Thời gian đến khi được chú ý lần đầu.
• Thời lượng ánh nhìn.
• Bản đồ nhiệt.
• Các vùng thu hút sự chú ý thị giác.
• So sánh với các thương hiệu cạnh tranh.

Bằng chứng hành vi bổ sung cho phản hồi khảo sát và giúp tối ưu bao bì để đạt tác động tối đa trên kệ hàng.

Kiểm thử bao bì với công nghệ theo dõi chuyển động mắt

Theo dõi chuyển động mắt thường được triển khai bổ sung cho các câu hỏi khảo sát. Điều này giúp Cimigo xác định tác động của bao bì đối với người mua tại cửa hàng và trên kệ hàng. Đôi khi nghiên cứu sử dụng môi trường cửa hàng mô phỏng, nhưng cách thiết lập này có chi phí quá cao đối với nhiều khách hàng. Công nghệ theo dõi chuyển động mắt thường sử dụng giải pháp ảo có thể thực hiện trực tuyến với nhóm đối tượng mục tiêu. Thông thường, bao bì của thương hiệu cùng với các đối thủ được hiển thị trên kệ hàng ảo để Cimigo tìm hiểu cách người mua quan sát môi trường mua sắm và yếu tố nào thực sự thu hút sự chú ý. Khả năng đo lường chính xác những gì được nhìn thấy, trong bao lâu và theo thứ tự nào giúp Cimigo hỗ trợ bạn đưa ra quyết định tốt hơn về phương án bao bì nên lựa chọn và cách tối ưu phương án đó. Dịch vụ kiểm thử bao bì của Cimigo có sẵn dưới dạng giải pháp RapidSurvey tự phục vụ hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn với dịch vụ được thiết kế riêng.

Theo dõi chuyển động mắt giúp Cimigo xác định:

Các chỉ số định lượng cho phép Cimigo xác định bao bì nào thu hút ánh nhìn đầu tiên và thời lượng ánh nhìn, qua đó đánh giá thiết kế nào thu hút và duy trì sự chú ý.

Với công nghệ theo dõi chuyển động mắt, Cimigo có thể xác định những yếu tố nào trong danh mục thực sự được nhìn thấy và mức độ tập trung ánh nhìn. Sử dụng các “điểm cố định ánh nhìn” (tức thời điểm người tiêu dùng tập trung nhìn), Cimigo có các chỉ số rõ ràng về tốc độ một sản phẩm được tìm thấy, mức độ sản phẩm được tập trung chú ý và liệu người tham gia có quay lại nhìn sản phẩm lần nữa hay không. Tất cả những chỉ số này giúp Cimigo xác định hiệu quả nổi bật của sản phẩm và do đó là khả năng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Trong ví dụ bia Clear Asahi này, chuyển động ánh nhìn từ vùng giữa lên phía trên cho thấy người xem nhìn vào logo thương hiệu và họa tiết logo bọt bia ở trung tâm, nơi có thông điệp thương hiệu. Các điểm cố định ánh nhìn cho thấy phần lớn thời gian được dành cho tên nhà sản xuất bia trước biến thể thương hiệu.

Ở cấp độ từng bao bì riêng lẻ, Cimigo cũng có thể xác định các thông điệp chính, thứ bậc thông tin và các điểm cố định ánh nhìn. Nhờ đó, Cimigo có thể xác định người tham gia dành thời gian cho các yếu tố chính của bao bì theo thứ tự nào và trong bao lâu. Điều này giúp Cimigo xác định liệu người tham gia có dành thời gian cho, và nhìn thấy, các yếu tố truyền thông chính hay không, hoặc liệu họ có bị nhầm lẫn hay dành thời gian cho những yếu tố không giúp tăng mức độ hiểu về thương hiệu và các đặc tính của thương hiệu. Việc so sánh giữa các thiết kế bao bì giúp Cimigo hỗ trợ bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn và đảm bảo bao bì của bạn không bị bỏ lại trên kệ hàng.

Ứng dụng của kiểm thử bao bì

Kiểm thử bao bì hỗ trợ các tổ chức trong suốt quá trình đổi mới. Các ứng dụng điển hình bao gồm:

Ra mắt sản phẩm mới

Lựa chọn bao bì mạnh nhất trước khi ra mắt.

Thiết kế lại bao bì

Hiện đại hóa bao bì đồng thời bảo vệ khả năng nhận diện thương hiệu hiện có.

Mở rộng dòng sản phẩm

Giúp người tiêu dùng phân biệt giữa các hương vị, kích cỡ và biến thể sản phẩm.

Nâng tầm phân khúc cao cấp

Đánh giá liệu bao bì có hỗ trợ mức giá cao hơn và củng cố cảm nhận về chất lượng hay không.

Các sáng kiến về tính bền vững

Kiểm thử vật liệu mới và thông điệp về môi trường trước khi triển khai.

Phiên bản theo mùa và phiên bản giới hạn

Phát triển bao bì phù hợp về văn hóa đồng thời duy trì khả năng nhận diện thương hiệu dài hạn.

Những nguyên nhân phổ biến khiến thiết kế lại bao bì thất bại

Một thiết kế lại bao bì thành công cần củng cố khả năng nhận diện thương hiệu đồng thời cải thiện mức độ tương tác của người mua. Tuy nhiên, ngay cả những thiết kế lại có chủ đích tốt cũng có thể làm giảm khả năng nổi bật, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng hoặc làm suy yếu ý định mua hàng nếu không được kiểm thử trước khi ra mắt.

Thay đổi quá mạnh các tài sản thương hiệu đặc trưng

Người tiêu dùng dựa vào các dấu hiệu thị giác quen thuộc để nhanh chóng nhận diện thương hiệu trên kệ hàng. Những thay đổi đáng kể đối với logo, màu sắc, kiểu chữ hoặc cấu trúc bao bì có thể làm giảm khả năng nhận diện và khiến các thương hiệu đã có chỗ đứng trở nên khó tìm hơn. Thiết kế lại hiệu quả phát triển các tài sản thương hiệu đặc trưng thay vì thay thế chúng.

Đưa quá nhiều thông tin lên mặt trước bao bì

Bao bì thường chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý. Việc bổ sung quá nhiều tuyên bố, thông điệp hoặc yếu tố thiết kế có thể tạo ra sự rối mắt và khiến người mua khó xác định thương hiệu, sản phẩm hoặc lợi ích chính. Thứ bậc thị giác rõ ràng thường hiệu quả hơn việc cố gắng truyền tải mọi thứ cùng lúc.

Khả năng phân biệt biến thể yếu

Khi danh mục sản phẩm mở rộng, người tiêu dùng cần nhanh chóng phân biệt giữa các hương vị, kích cỡ, công thức hoặc lợi ích. Cấu trúc biến thể kém có thể dẫn đến nhầm lẫn, lựa chọn sai sản phẩm hoặc mất doanh số. Kiểm thử bao bì giúp xác định liệu người mua có thể dễ dàng định hướng trong danh mục hay không.

Chạy theo xu hướng thiết kế thay vì hành vi người mua

Các xu hướng thiết kế đương đại có thể hấp dẫn các bên liên quan nội bộ nhưng không phải lúc nào cũng cải thiện hiệu quả thương mại. Bao bì thành công nhất dựa trên cách người tiêu dùng chú ý, diễn giải và lựa chọn sản phẩm trong môi trường mua sắm thực tế, thay vì chỉ dựa trên sở thích thẩm mỹ.

Kiểm thử quá muộn trong quá trình phát triển

Các thay đổi về bao bì ngày càng trở nên tốn kém khi thiết kế đồ họa đã hoàn thiện hoặc quá trình sản xuất đã bắt đầu. Kiểm thử ý tưởng từ sớm cho phép tổ chức tinh chỉnh thiết kế khi các thay đổi vẫn còn khả thi và hiệu quả về chi phí, qua đó giảm rủi ro phải thiết kế lại tốn kém sau khi ra mắt.

Tại sao chọn Cimigo?

Kể từ năm 2003, Cimigo đã giúp các tổ chức hàng đầu tại Việt Nam và Indonesia đưa ra những quyết định đổi mới tốt hơn thông qua nghiên cứu người tiêu dùng dựa trên bằng chứng. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi kết hợp nghiên cứu định lượng, insight định tính và các phương pháp nghiên cứu hành vi với sự am hiểu sâu sắc về người tiêu dùng và môi trường bán lẻ tại Đông Nam Á. Khách hàng lựa chọn Cimigo vì chúng tôi cung cấp:

• Chuyên môn địa phương tại Việt Nam và Indonesia.
• Các khuyến nghị độc lập, dựa trên bằng chứng.
• Tư vấn thương mại thực tiễn.
• Dashboard tương tác.
• Thời gian thực hiện nhanh.
• Đội ngũ nghiên cứu đổi mới giàu kinh nghiệm.

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là xác định thiết kế bao bì được yêu thích nhất, mà còn giải thích vì sao thiết kế đó hoạt động tốt hơn và có thể tiếp tục được cải thiện như thế nào.

Các đầu ra của nghiên cứu kiểm thử bao bì

Mỗi dự án kiểm thử bao bì cung cấp các đầu ra thực tiễn nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định một cách tự tin. Các đầu ra thường bao gồm:

• Tóm tắt dành cho lãnh đạo.
• Bảng điểm hiệu quả bao bì.
• Xếp hạng các ý tưởng.
• Phân tích ý định mua hàng.
• Đánh giá khả năng truyền tải thương hiệu.
• Ý kiến nguyên văn của người tiêu dùng.
• Khuyến nghị thiết kế.
• Dashboard tương tác.

Tùy chọn theo dõi chuyển động mắt cung cấp thêm phân tích hành vi thông qua bản đồ nhiệt về sự chú ý thị giác và các chỉ số ánh nhìn.

Thời gian và mức đầu tư cho kiểm thử bao bì

Giải pháp kiểm thử bao bì tiêu chuẩn của chúng tôi bao gồm:

• Tối đa 4 ý tưởng bao bì.
• Khoảng 200 người tiêu dùng mục tiêu.
• Dashboard trực tuyến tương tác.
• Kết quả trong khoảng 10 ngày làm việc.
• Mức đầu tư điển hình: US$2,549 (approximately VND65 million).
• Tùy chọn theo dõi chuyển động mắt. Additional US$1,080 (approximately VND27.5 million).

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi về phương pháp nghiên cứu được thiết kế riêng, cỡ mẫu lớn hơn hoặc nghiên cứu đa quốc gia.

Câu hỏi thường gặp

Kiểm thử bao bì là gì?

Kiểm thử bao bì so sánh các thiết kế bao bì khác nhau với người tiêu dùng mục tiêu để xác định ý tưởng nào hoạt động tốt nhất trước khi ra mắt.

Khi nào nên kiểm thử bao bì?

Lý tưởng nhất là trước khi hoàn thiện thiết kế đồ họa và trước khi bắt đầu chuẩn bị công cụ sản xuất, khi chi phí thay đổi vẫn còn tương đối thấp.

Có nên kiểm thử bao bì trước khi kiểm thử sản phẩm không?

Điều này phụ thuộc vào giai đoạn phát triển và quyết định bạn cần đưa ra. Nếu cả sản phẩm và bao bì vẫn đang được phát triển, chúng tôi thường khuyến nghị kiểm thử sản phẩm trước để đảm bảo sản phẩm đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng. Sau khi ý tưởng sản phẩm được xác thực, kiểm thử bao bì giúp xác định thiết kế truyền tải tốt nhất các lợi ích của sản phẩm và khuyến khích mua hàng. Đối với những sản phẩm mà bao bì đóng vai trò lớn trong lựa chọn của người tiêu dùng, chẳng hạn như FMCG, đồ uống, chăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe, kiểm thử bao bì thường được thực hiện cùng lúc hoặc ngay sau kiểm thử sản phẩm như một phần của chương trình đổi mới tích hợp.

Nên đưa bao nhiêu ý tưởng bao bì vào nghiên cứu?

Hầu hết các nghiên cứu kiểm thử bao bì so sánh từ hai đến bốn ý tưởng bao bì. Kiểm thử quá ít ý tưởng có thể hạn chế những gì có thể học được, trong khi kiểm thử quá nhiều có thể làm người tham gia mệt mỏi và giảm chất lượng phản hồi. Chúng tôi thường khuyến nghị đánh giá tối đa bốn ý tưởng, cùng với bao bì của các đối thủ cạnh tranh phù hợp khi cần thiết. Số lượng tối ưu phụ thuộc vào mục tiêu, mức độ hoàn thiện của thiết kế và các quyết định mà nghiên cứu cần hỗ trợ.

Có thể đánh giá các ý tưởng bao bì chưa hoàn thiện không?

Có. Thiết kế đồ họa kỹ thuật số, mô hình bao bì và các ý tưởng bao bì ở giai đoạn đầu đều có thể được kiểm thử trong quá trình phát triển.

Có nên đưa đối thủ cạnh tranh vào nghiên cứu không?

Có. Đối chuẩn cạnh tranh giúp xác định cơ hội tạo khác biệt mạnh hơn và cải thiện hiệu quả trên kệ hàng.

Cimigo có thể thực hiện kiểm thử bao bì tại nhiều quốc gia không?

Có. Chúng tôi thường xuyên thực hiện các nghiên cứu kiểm thử bao bì có thể so sánh tại Việt Nam, Indonesia và các thị trường Đông Nam Á khác, sử dụng phương pháp nhất quán đồng thời phản ánh hành vi mua sắm tại từng địa phương.

Có thể bổ sung theo dõi chuyển động mắt không?

Có. Theo dõi chuyển động mắt cung cấp bằng chứng hành vi khách quan, cho thấy chính xác cách người mua tương tác bằng thị giác với bao bì trong môi trường bán lẻ thực tế.

Điều gì tạo nên một nghiên cứu kiểm thử bao bì thành công?

Một nghiên cứu kiểm thử bao bì thành công không chỉ xác định thiết kế được yêu thích nhất. Nghiên cứu còn giải thích vì sao một ý tưởng hoạt động tốt hơn và đưa ra các khuyến nghị rõ ràng để cải thiện. Tại Cimigo, chúng tôi diễn giải bao bì bằng khung đánh giá hiệu quả bao bì của Cimigo, đánh giá năm phương diện của hiệu quả thương mại: Tính khác biệt, Truyền tải thông điệp, Khả năng định hướng lựa chọn, Động lực mua hàng và Sự tin tưởng. Điều này giúp các tổ chức đưa ra quyết định thiết kế dựa trên thông tin đầy đủ thay vì chỉ lựa chọn ý tưởng có điểm số cao nhất.

Các giải pháp đổi mới liên quan

Kiểm thử bao bì là một phần của quá trình đổi mới sản phẩm thành công. Các giải pháp liên quan của Cimigo bao gồm:

• Phát triển bao bì.
• Kiểm thử bao bì với công nghệ theo dõi chuyển động mắt.
• Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
• Phát triển và kiểm thử ý tưởng.
• Kiểm thử sản phẩm.
• Nghiên cứu giá.
• Nghiên cứu người mua.
• Nghiên cứu chiến lược tiếp cận thị trường.

Kết hợp lại, các giải pháp này hỗ trợ tổ chức từ giai đoạn đổi mới ban đầu đến khi ra mắt thương mại thành công.

Trao đổi với chuyên gia nghiên cứu bao bì

Lựa chọn bao bì phù hợp là một trong những quyết định quan trọng nhất trong quá trình phát triển sản phẩm. Giải pháp kiểm thử bao bì của Cimigo giúp các tổ chức xác định thiết kế bao bì có khả năng thành công cao nhất trước khi bắt đầu sản xuất, qua đó giảm rủi ro thương mại và cải thiện hiệu quả trên thị trường. Liên hệ với một trong các chuyên gia tư vấn của chúng tôi để trao đổi về phương pháp kiểm thử bao bì phù hợp nhất với ngành hàng, thị trường và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Các khảo sát về giá

Cimigo có thể giúp bạn đưa ra quyết định giá tốt hơn. Các lựa chọn về giá và giải pháp cần thiết sẽ khác nhau tùy theo mức độ phức tạp.

Các quyết định về giá rất quan trọng để xác định:

Xác định mức giá phù hợp với giá trị thương hiệu theo nhìn nhận của người tiêu dùng

Làm thế nào để bạn biết mình đang xác định đúng mức giá cho sản phẩm? Dưới đây là biểu đồ được cả CEO và CFO quan tâm. Biểu đồ giúp xác định liệu thương hiệu đang được định giá thấp hơn hay cao hơn giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận.

Có rất ít thương hiệu được định giá quá cao, nhưng có nhiều thương hiệu đang bị định giá thấp hơn giá trị thực tế. Một thương hiệu có thể định giá sản phẩm cao hơn khi cân nhắc đến những giá trị và tính năng khác biệt mà sản phẩm mang lại so với đối thủ. Nhiều thương hiệu chưa nhận thức đầy đủ giá trị tài sản thương hiệu mà họ đã xây dựng. Kết quả là họ bỏ lỡ doanh thu vì sản phẩm bị định giá quá thấp.

Cimigo có thể giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn bằng cách xác định thương hiệu của bạn đang được định giá cao hơn hay thấp hơn giá trị cảm nhận. Mô hình giá trị thương hiệu của Cimigo so sánh giá trị của các thương hiệu trong cùng danh mục sản phẩm, xác định những yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng và đo lường mối tương quan với giá bán lẻ hiện tại.

Một số thương hiệu, chẳng hạn như thương hiệu 2 trên bản đồ, có mức giá phù hợp với giá trị mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng. Do đó, thương hiệu nằm gần đường tương đương giá trị.

Thương hiệu 1 nằm trong vùng lợi thế, ở bên phải đường tương đương giá trị thương hiệu. Thương hiệu này mang lại nhiều giá trị hơn so với mức giá mà người tiêu dùng phải trả. Vì vậy, thương hiệu đạt được thị phần và sản lượng đáng kể. Chủ sở hữu thương hiệu cần nghiên cứu sâu hơn về định giá để hiểu tác động của việc tăng giá đối với thị phần, sản lượng và biên lợi nhuận, từ đó xác định mức giá tối ưu. Trong ví dụ này, sau khi nghiên cứu sâu hơn, giá của thương hiệu 1 đã được tăng lên. Thị phần sản lượng giảm nhẹ nhưng nhà sản xuất thu được nhiều lợi nhuận hơn.

Các thương hiệu 3, 4, 5, 6 và 7 đều nằm trong vùng bất lợi, ở bên trái đường tương đương giá trị thương hiệu. Những thương hiệu này mang lại cho người tiêu dùng giá trị thấp hơn so với mức giá mà họ phải trả. Các thương hiệu cần xác định những yếu tố quan trọng tác động đến lựa chọn của người tiêu dùng, sau đó nâng cao giá trị và tài sản thương hiệu. Trong quá trình này, họ cũng cần xem xét lại chiến thuật định giá. Nhiều thương hiệu trong ví dụ đã phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi để giải phóng hàng tồn kho.

Đánh giá độ nhạy cảm về giá đơn giản

Cimigo áp dụng phương pháp đo độ nhạy giá đơn giản để xác định khoảng giá có thể chấp nhận được và mức giá tối ưu trong khoảng đó. Người tiêu dùng được hỏi về mức giá mà họ cho rằng thương hiệu đang được thử nghiệm là:

• Quá đắt: Ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm quá đắt đến mức không còn cân nhắc mua sản phẩm này?
• Quá rẻ: Ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm quá rẻ đến mức cho rằng chất lượng của sản phẩm không thể tốt?
• Đắt: Ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm bắt đầu trở nên đắt nhưng vẫn cân nhắc mua?
• Giá hời: Ở mức giá nào bạn cảm thấy sản phẩm là một món hời, mang lại giá trị tốt so với số tiền bỏ ra?

Trong ví dụ này, mức giá tối ưu là 24.000 đồng. Khoảng giá có thể chấp nhận được là từ 19.923 đến 29.000 đồng. Ngoài khoảng giá này, quá nhiều nhu cầu của người tiêu dùng sẽ bị mất đi.

Tối ưu hóa giá

Một giải pháp định giá nâng cao của Cimigo là mô hình tối ưu hóa giá. Phương pháp này sử dụng mô hình lựa chọn rời rạc để đánh giá cách những tổ hợp khác nhau của các thuộc tính sản phẩm, chẳng hạn như thương hiệu, bao bì và giá, có thể ảnh hưởng đến sản lượng và giá trị bán hàng.

Cách tiếp cận này phù hợp nhất với những trường hợp cần đưa ra quyết định quan trọng hoặc có mức độ rủi ro cao. Đây là phương pháp đáng tin cậy nhất mà Cimigo biết để ước tính thị phần, ngoài việc thực hiện thử nghiệm thị trường. Phương pháp mô phỏng quyết định mua hàng thực tế bằng cách yêu cầu người tiêu dùng đưa ra lựa chọn tổng thể giữa các sản phẩm.

Mô hình lựa chọn rời rạc đặc biệt phù hợp với các vấn đề quản lý danh mục vì có thể đưa nhiều thương hiệu vào thiết kế thử nghiệm. Mô hình ghi nhận hiệu ứng tương tác giữa các yếu tố, cho phép đánh giá độ nhạy cảm về giá theo từng thương hiệu. Kết quả cho biết thị phần theo sản lượng và giá trị trong các kịch bản giá khác nhau.

Lợi ích chính của mô hình tối ưu hóa giá của Cimigo so với các phương pháp khác:

• Sử dụng hình ảnh bao bì và mức giá thực tế để tạo ra các tình huống lựa chọn chân thực.
• Các nhiệm vụ dành cho người tiêu dùng mô phỏng quyết định mua hàng thực tế thông qua những lựa chọn tổng thể giữa các sản phẩm.
• Nhiệm vụ được che giấu thông qua việc sử dụng phương pháp ngẫu nhiên hóa và thiết kế thử nghiệm có độ tin cậy thống kê. Đáp viên không dễ dàng xác định mục đích nghiên cứu vì không nhìn thấy mối quan hệ nhất quán giữa giá và thương hiệu.
• Cung cấp ước tính thị phần cụ thể. Không giống những phương pháp sử dụng thang điểm hoặc ý định mua, đầu ra của mô hình lựa chọn rời rạc dựa trên lựa chọn thực tế của đáp viên.
• Ghi nhận hiệu ứng tương tác, cho phép đánh giá độ nhạy cảm về giá của từng thương hiệu.

Thương hiệu, biến thể sản phẩm và phạm vi giá được sử dụng làm dữ liệu đầu vào để tạo ra các “nhiệm vụ lựa chọn” thông qua một thiết kế giai thừa có hệ thống. Mỗi nhiệm vụ lựa chọn trình bày hình ảnh của các biến thể thương hiệu cùng với những mức giá tương ứng.

Các biến số được kết hợp thành nhiều kịch bản khác nhau và trình bày cho người tiêu dùng mục tiêu. Vì một người tiêu dùng không thể xem tất cả các kịch bản, những nhóm người tiêu dùng khác nhau sẽ xem các kịch bản khác nhau. Tất cả người tiêu dùng đều xem kịch bản bao gồm danh mục sản phẩm và mức giá hiện tại. Sau đó, họ được yêu cầu “mua” lượng sản phẩm cần thiết cho hộ gia đình trong bảy ngày tiếp theo hoặc một khoảng thời gian phù hợp khác.

Cimigo cung cấp một công cụ mô phỏng dễ sử dụng được xây dựng trên Excel. Công cụ hiển thị kết quả của mô hình trong bất kỳ kịch bản định giá nào thuộc phạm vi thiết kế. Khi dữ liệu về biên lợi nhuận và chi phí được cung cấp cho Cimigo, công cụ cũng bao gồm phân tích khả năng sinh lời. Điều này cho phép doanh nghiệp tính toán lợi nhuận theo những chiến lược giá khác nhau.

Phát triển và thử nghiệm quảng cáo

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra những lựa chọn tốt hơn thông qua sự thấu hiểu đối với những ý tưởng sáng tạo đầu tiên đến quá trình phát triển và xác thực hiệu quả của chiến dịch truyền thông..

Phát triển quảng cáo

Sự phát triển và lặp lại của quảng cáo có thể có nhiều hình thức tùy thuộc vào quá trình sáng tạo. Nó có thể bắt nguồn từ những ý tưởng lớn ban đầu, vài hoặc chỉ một bảng nội dung cho việc phát triển video hoặc hình ảnh quan trọng cho việc xuất bản kỹ thuật số hay xuất bản theo dạng in ấn.

Phát triển truyền thông thường bao gồm việc trình bày các ý tưởng sáng tạo giữa các buổi thảo luận nhóm mà người tham gia là các nhóm đối tượng mục tiêu. Phát triển truyền thông là lặp đi lặp lại để tối ưu hóa câu chuyện, đảm bảo rằng thương hiệu và thông điệp được đưa vào câu chuyện và truyền tải một cách hiệu quả. Công việc này có thể tiết kiệm rất nhiều cho chi phí truyền thông và tránh bỏ qua các cơ hội sau này trong quá trình sản xuất. Không gì khó chịu hơn đối với đội ngũ làm thương hiệu là biết được rằng sau khi đã đầu tư cho hoạt động truyền thông nhưng mức độ nhận diện thương hiệu của họ vẫn rất yếu (hoặc tệ hơn là bị gán cho thương hiệu của đối thủ cạnh tranh) hoặc thông điệp của họ không đến được với khách hàng mục tiêu.

Các kết quả thường hỗ trợ đội ngũ sáng tạo để:

• Chỉnh sửa những cảnh có thể dẫn đến việc hiểu sai hoặc phản đối thông điệp của quảng cáo.
• Đảm bảo rằng vai trò của thương hiệu được thể hiện rõ ràng.
• Tăng cường trọng tâm và độ rõ ràng của thông điệp. Đưa thông điệp trở lại với mục tiêu cốt lõi.
• Đánh giá các yếu tố thương hiệu (bao bì, hình ảnh, logo,…) giúp tối ưu hóa khả năng nhận diện.

Điều này cho ta biết những yếu tố nào tạo được ấn tượng với khách hàng và yếu tố nào không làm được. Nó giúp người dẫn nhóm tối ưu hóa và từ đó làm cho các ý tưởng trở nên thuyết phục nhất. Đáng chú ý, chính những điều hoạt động chưa tốt rút ra được mới là những thông tin có giá trị nhất.

Sau mỗi cuộc thảo luận nhóm, Cimigo và đội ngũ của bạn sẽ có một buổi họp để tóm tắt kết quả thu thập được nhằm tinh chỉnh và tối ưu hóa các vấn đề liên quan với mục đích cho phép đội ngũ sáng tạo của bạn có thể xác định được hướng đi cuối cùng cho công việc của họ sau khi kết thúc tất cả các buổi thảo luận nhóm.

Buổi thảo luận nhóm sẽ được dẫn dắt nhằm cung cấp các quan điểm của nhóm khách hàng để:

Hiểu được quyết định và quá trình mua sắm;

Phát triển những phân cảnh lặp đi lặp lại để khám phá;

• Phản ứng tự phát.
• Sức lôi cuốn.
• Tính phù hợp.
• Mức độ ngạc nhiên.
• Vai trò của thương hiệu.
• Tác động của thương hiệu.
• Mức độ hiểu và thông điệp được truyền tải.
• Khung cảnh quảng cáo được nhớ đến nhiều nhất.

Cimigo sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn về cách tối ưu hóa các ý tưởng sáng tạo cho nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.

Thử nghiệm quảng cáo

Cimigo có nguồn kiến thức thực nghiệm tốt nhất để tư vấn cho bạn về những gì giúp quảng cáo của bạn hiệu quả và những gì không hiệu quả đối với ngành kinh doanh cũng như nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Cimigo đánh giá quảng cáo dựa trên công cụ AdTraction, cho phép bạn có thể thấy được quảng cáo của mình được đánh giá như thế nào dựa trên các chỉ số tiêu chuẩn. Quảng cáo của bạn sẽ được so sánh với kết quả của hơn 500 quảng cáo khác để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu cụ thể.

Các quảng cáo thường được kiểm tra trong một cuộc khảo sát trực tuyến luân phiên xoay vòng, từ cái này tới cái khác (thiết kế theo dạng thử nghiệm tuần tự từng quảng cáo một). Các chỉ số của AdTraction sẽ bao gồm 24 thuộc tính tiêu chuẩn, cũng như khả năng nhận dạng quảng cáo, nhận diện thương hiệu cùng với ba câu hỏi mở.

Cimigo AdTraction đánh giá hiệu suất quảng cáo và cung cấp phản hồi nhanh chóng về hiệu suất quảng cáo của bạn để bạn có thể kịp thời điều chỉnh kế hoạch truyền thông của mình.

• Kiểm tra trước một cách nhanh gọn.
• Cải thiện kết nối cảm xúc.
• Tái thực hiện (sau khi chỉnh sửa) và đầu tư truyền thông.
• Học hỏi từ mỗi quảng cáo để mang lại lợi ích cho việc phát triển quảng cáo trong tương lai.
• Học hỏi từ quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, so sánh với quảng cáo của bạn – thành công hay thất bại.

Kết quả của bài thử nghiệm quảng cáo từ Cimigo AdTraction sẽ được cung cấp theo định dạng thang điểm (scorecard) như sau:

Thang điểm

Đánh giá biểu hiện tổng thể của thương hiệu

Khả năng tiếp cận và nhận biết thương hiệu

Đánh giá quảng cáo dựa trên kết nối cảm xúc

Các bài thử nghiệm từ AdTraction cũng sẽ cho bạn biết được mức độ tương tác cảm xúc từ khách hàng và cảm xúc nào đang được thể hiện theo từng giây. Cimigo sử dụng hình ảnh gương mặt để đo lường và phân tích phản ứng cảm xúc của người xem thông qua webcam hay camera trên điện thoại của họ.

Thử nghiệm quảng cáo AdTraction của Cimigo với mức độ tương tác cảm xúc là một tùy chọn có sẵn dưới dạng giải pháp RapidSurvey tự phục vụ hoặc Cimigo có thể hỗ trợ bạn bằng một dịch vụ tùy chỉnh.

Kết quả là sự tương tác cảm xúc qua từng giây, đọc được từ 188 chuyển động trên cơ mặt và chuyển thành cảm xúc. Phản ứng theo cảm xúc giúp xác định liệu khán giả có xem quảng cáo hay không và liệu quảng cáo có ghim sâu vào trong tiềm thức của họ hay không. Có thể nêu lên được bảy cảm xúc chính, ví dụ dưới đây chỉ có thể nêu rõ lên được hai cảm xúc vui, buồn.

Cảm xúc của người xem có thể được so sánh và đánh dấu trên cơ sở từng giây giúp chỉnh sửa quảng cáo ở bất kỳ định dạng video nào. Cảm xúc cũng sẽ được so sánh dựa trên thang điểm chuẩn để cung cấp sự hiểu biết tương quan với mức độ chung.

Tác động phổ biến nhất của phản ứng cảm xúc đối với đội ngũ sáng tạo là xác định các khung hình nào trong một câu truyện đang làm mất đi mạch truyện. Một số hình ảnh cụ thể có thể tạo ra sự nhầm lẫn và khiến người xem cảm thấy tức giận, sợ hãi hoặc ghê tởm (trong những trường hợp mà người kể chuyện không có ý định tạo nên những cảm xúc này).

Sự thay đổi về cảm xúc trong mạch truyện là điều tốt (giống như xem một bộ phim hay có thể khiến chúng ta đều khóc và cười) nhưng bạn cần để lại cho khán giả cảm giác tốt và đảm bảo rằng cảm xúc tiêu cực được theo sau bởi cảm xúc tích cực.

Tiếp cận thị trường

Cimigo sẽ giúp bạn tiếp cận thị trường dễ dàng hơn và đưa ra quyết định marketing thương mại tốt hơn.

Những tầm nhìn sâu sắc về thương mại

Cimigo triển khai các buổi phỏng vấn chuyên sâu với các nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ và quản lý cửa hàng. Các buổi phỏng vấn này sẽ cho ta biết được những động cơ thúc đẩy, điều khoản thương mại và khoảng cách về dịch vụ giữa các thương hiệu hiện tại và giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn khi tối ưu hóa các khái niệm marketing thương mại.

Điều tra dân số bán lẻ

Cimigo có kinh nghiệm đối với nhiều mặt hàng tiêu dùng trong việc xác định vị trí, kiểm tra, lập bản đồ GIS từng cửa hàng (on-off) để xây dựng phân loại bán lẻ, phân khúc và lộ trình chiến lược thị trường cho thương hiệu trên toàn quốc.

 

Một ví dụ gần đây bao gồm một nghiên cứu thu thập dữ liệu vị trí GPS, ảnh, doanh số bán hàng và dữ liệu chia sẻ thương hiệu chính tại hơn 500.000 cửa hàng bán hàng tiêu dùng đóng gói trên khắp 63 tỉnh thành ở Việt Nam. Kết quả của nghiên cứu trên được sử dụng để phân khúc các cửa hàng bán lẻ, ưu tiên phân khúc theo thương hiệu, nhắm mục tiêu các khu vực cụ thể và hợp lý hóa chiến lược bán hàng và phân phối hiệu quả hơn.

 

Trong một ví dụ khác, Cimigo đã hoàn thành một nghiên cứu để thu thập vị trí GPS, ảnh chụp, doanh số bán hàng, bảng chỉ dẫn, chi tiết hợp đồng và dữ liệu thị phần các thương hiệu lớn trên 63 tỉnh thành Việt Nam. Kết quả được hiển thị trong hệ thống bản đồ kĩ thuật số do chính Cimigo xây dựng, bản đồ này dùng để xây dụng và ưu tiên cho các kế hoạch và lộ trình chiến lược thị trường.