Inovasi: Pengembangan produk baru

Cimigo akan membantu Anda dalam mengembangkan produk dan layanan baru yang akan memenangkan pasar. Kami akan membantu Anda sepanjang proses, mulai dari konseptualisasi sampai pengantaran di pasar (market delivery).

Cimigo berada dalam pasar yang berkembang pesat dan didorong oleh inovasi, dimana inovasi seringkali meloncati evolusi tahunan yang bisnis dan konsumen alami di pasar berkembang. Sebagian besar orang di Vietnam dan Indonesia tidak pernah menggunakan telepon biasa, tetapi kini semua menghabiskan sebagian besar waktu setiap harinya menggunakan ponsel pintar. Banyak yang tidak menggunakan kartu kredit dan langsung menggunakan mobile wallets (uang digital).

Hal ini telah memberikan kesempatan yang baik untuk tim Cimigo dalam menuntun klien mereka sepanjang kategori dalam pengembangan produk dan layanan baru. Hanya sedikit saja yang benar-benar inovatif, dan sebagian besar hanya berevolusi dan beradaptasi kepada budaya dan kearifan, ritual, dan rasa lokal.

Cimigo telah membangun program inovasi untuk memastikan proses yang benar mempertahankan saluran inovasi. Pendekatan kami dibangun oleh pendiri Cimigo, Richard Burrage, yang memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman dan 100 peluncuran inovatif dimana produk dan layanan tersebut masih terus mendatangkan pendapatan bagi klien kami.

7 langkah mencapai inovasi pemenang

Prediksi volume, nilai, dan sumber usaha

Panduan penulisan konsep

Penulisan, pengembangan, dan penekanan konsep merupakan bagian yang integral dari pengembangan produk baru dan pengembangan iklan. Menyuling konsep untuk menjadikan mudah merupakan hal yang tersulit dari penulisan konsep. Semakin dekat dengan komunikasi yang nyata dan semakin dekat dengan kenyataan lebih baik. Konsep yang jelas dan terarah mencegah adanya stimulus yang membosankan dan bertele-tele yang hanya membuat peserta (atau target konsumen Anda) menjadi frustrasi.

Tidak mungkin untuk mengkomunikasikan arsitektur brand Anda secara realistis dalam komunikasi pasar. Konsep yang jelas namun panjang mungkin dapat mendapatkan hasil yang baik saat diuji (karena sulit untuk mendebat alasan yang dipromosikan oleh konsep Anda), tetapi akan gagal untuk merefleksikan realita untuk berkomunikasi dalam pasar (in-market).

Konsep yang terbaik adalah mudah dan terdiri dari:

Pengembangan konsep

Pengembangan konsep penting untuk mengoptimasi ide produk bagi target group Anda. Biasanya pengembangan konsep mencakup menjabarkan beberapa konsep diantara focus groups dengan peserta dari target group. Konsep tersebut bisa ide produk yang berbeda atau produk yang sama dengan fokus benefit atau manfaat produk yang berbeda, baik secara emosional, konsumen, atau fungsional. Menjabarkan konsep yang secara arah berbeda dalam proposition dan manfaat pendukung utama (key supporting benefits) akan membantu dalam mempelajari dalam tingkat apa konsep tersebut perlu dikomunikasikan.

Sebagai contoh:

Cara ini akan mengungkapkan konsep mana yang cocok dengan konsumen, dan mana yang tidak. Selain itu juga akan membantu moderator untuk memfasilitasi peserta untuk mengoptimasi konsep menjadi satu yang paling menarik. Perlu diperhatikan bahwa dengan belajar dari apa yang tidak berhasil seringkali memberikan wawasan yang paling dalam.

Setelah setiap focus group discussion, tim dari Cimigo dan tim Anda akan berkumpul kembali untuk merangkum pembelajaran dari grup tersebut untuk menajamkan dan optimalkan konsep yang ada dengan tujuan untuk mempunyai pesan proposition yang final di akhir semua diskusi grup.

Diskusi tersebut dimoderasi untuk mendapatkan perspektif dari target grup untuk:

Mengerti keputusan dan perjalanan pembelian:

• Pertimbangan memilih produk.
• Motivasi dan penghalang dalam memilih produk.
• Pendorong dari brand pilihan.
• Touchpoints dan yang mempengaruhinya.

Mengulang pengembangan konsep untuk mengeksplorasi:

• Reaksi spontan.
• Wawasan dari konsep / Concept insight (kebenaran, relevansi, dan kemenarikan), kemampuan untuk mempengaruhi perilaku.
• Keuntungan dari konsep dan alasan untuk percaya (reason to believe).
• Reaksi terhadap nama brand dan asosiasinya.
• Pengertian dan pesan yang didapat..
• Relevansi.
• Pembedaan.
• Kredibilitas
• Daya tarik dan ketertarikan.
• Harga dan sumber usaha.

Cimigo akan membantu Anda mengoptimasi konsep untuk target group Anda dan menentukan mana yang perlu dilepas dan mana yang mempunyai potensi untuk di daur ulang baik untuk waktu yang akan datang atau untuk target group lainnya.

Skrining konsep cepat (Rapid Concept Screening)

Seringkali ada terlalu banyak ide yang mencari sumber dan pengembangan dalam corong inovasi klien kami. Ide-ide tersebut mungkin telah dikembangkan dari bawah ke atas, mengikuti proses inovasi, atau mungkin ide yang pernah diluncurkan secara sukses oleh klien di suatu negara dan ingin melihat potensinya di negara lain. Untuk membantu menyaring dan berfokus kepada konsep dengan potensi terbaik, Cimigo akan secara kuantitatif menyaring konsep secara cepat, untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan dan membantu agar sumber daya dapat terfokus kepada kesempatan yang terbaik.

Skrining konsep cepat menawarkan keuntungan sebagai berikut:

• Cepat dan mudah dilakukan.
• Menyaring banyak ide.
• Belajar potensi konsep secara langsung
• Menilai prediksi kesempatan volume terbaik.
• Stimulus apapun – konsep, iklan cetak, videomatic, dapat digunakan.
• Menyaring ide untuk dapat bergerak cepat.

Layanan ini tersedia sebagai solusi RapidSurvey self-service atau kami juga dapat membantu Anda dengan layanan yang disesuaikan.

Hasil survei ini menilai konsep berdasarkan:

• Kesempatan volume terbaik
• Konsep yang paling menarik
• Skor ketertarikan, skor pembelian dan skor sukses

Pengujian konsep

Memvalidasi konsep secara kuantitatif adalah bagian integral dari layanan pengembangan produk baru kami. Menguji konsep yang telah dioptimasi mencakup memvalidasi:

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Untuk dapat menyediakan perkiraan volume dan nilai yang berarti untuk menilai kelayakan komersial, Cimigo perlu memecahkan “kode” keputusan membeli secara individu. Jika kebanyakan pemodelan pasar hanya mengumpulkan banyak orang (yaitu semua peserta survei) menggunakan matriks secara keseluruhan, Cimigo menganalisis setiap keputusan pembelian dari tiap individu. Kami kemudian menetapkan tolok ukur minimum yang sulit dan tervalidasi untuk setiap peserta dalam survei pengujian konsep ini.

Pendekatan kami memastikan jawaban dari peserta survei terhadap konsep adalah positif dalam setiap aspek yang dievaluasi. Sebagai contoh, jika suatu kemasan tidak menarik, tetapi semua faktor yang lain menarik, kami menyadari bahwa hal ini tidak akan menghasilkan keputusan membeli bagi individu ini. Karenanya, meski ada ketertarikan secara umum yang positif, namun kami tidak menghitung individu ini dalam perkiraan volume dan nilai. Hal ini merupakan standar yang sulit untuk dinilai, tetapi suatu standar yang menghasilkan perkiraan penjualan yang telah terbukti berulang kali.

Pendekatan Cimigo menyadari bahwa tidak semua individu terbuka terhadap perubahan dan juga memperhitungkan keterlibatan individu tersebut secara historis dengan brand dan varian yang sedang diuji. Matriks utama yang membantu kami untuk membuat perkiraan yang akurat dari kesuksesan komersial adalah:

Skor ketertarikan

Merupakan hal yang lumrah kalau tidak semua konsumen akan tertarik untuk mencoba. Pengukuran ini menilai ketertarikan untuk mencoba berdasarkan konsep yang ditunjukkan.

Skor membeli

Untuk seorang konsumen mau membeli, mereka tidak boleh menolak aspek utama manapun dari konsep tersebut. Sangat tidak mungkin mereka akan membeli bahkan jika mereka hanya menolak satu aspek saja. Nilai membeli mencakup semua konsumen yang bereaksi positif terhadap semua aspek. Aspek utama adalah: daya tarik secara umum, relevansi janji, relevansi klaim, daya tarik desain, daya tarik nama, dan harga untuk kemasan yang ditunjukkan.

Skor sukses

Menentukan persentase membeli saat meluncurkan produk. Cimigo dapat memprediksi sukses, dan lebih penting lagi, dimana konsep akan gagal.

Cimigo dapat mendiagnosa hambatan untuk membeli dan menuntun peningkatan serta dampak dari kesuksesan mengatasi hambatan.

Diagnostik membantu kami untuk menyarankan pilihan yang lebih baik dalam konsep Anda, seiring dengan apa yang perlu diangkat dan diubah.

Pengujian produk

Uji Produk (Product tests)

Cimigo menguji produk setiap minggunya; sebagian produk baru, sebagian produk evolusi, dan sebagian hanya untuk memastikan klien kami mengalahkan kompetitor mereka. Ada berbagai macam pendekatan untuk menguji produk tergantung dari keputusan yang Anda perlu ambil. Cimigo akan membantu Anda untuk memilih opsi terbaik tergantung dari keputusan yang di tangan.

Yang paling umum, produk akan diuji atas produk yang sudah ada, produk pesaing, atau beberapa opsi alternatif untuk produk baru. Hal ini memampukan perbandingan, yang biasanya dikelola dengan mencocokkan panel peserta atau menguji secara rotasi, satu demi satu (desain monadik berurutan / sequential monadic design).

Uji penggunaan di rumah (In-home use test)

Baik untuk deterjen cuci, ritual kecantikan, susu anak, atau pemasak nasi, Cimigo akan merekrut konsumen yang ditargetkan dalam segmen yang sudah diidentifikasikan untuk menggunakan produk tersebut di rumah. Peserta ini akan tidak menggunakan produk yang biasa mereka gunakan dan menggunakan serta mengevaluasi produk Anda, kemudian memberi masukan melalui video, gambar, dan jawaban terhadap pertanyaan dalam aplikasi seluler kami setelah (dan seringkali, saat) penggunaan.

Uji penggunaan di rumah (in-home use test) berguna untuk berbagai kategori dimana pengalaman dapat berubah dengan penggunaan yang berlanjut, melalui saturasi, kebosanan, atau saat penggunaan yang berbeda.

Tes lokasi pusat (central location test)

Biasanya dilakukan untuk uji sensorik, baik untuk buah apel, nasi, saus, minuman, permen, sepeda motor, atau mobil. Cimigo akan merekrut konsumen yang ditargetkan dalam segmentasi yang telah diidentifikasi untuk mengunjungi fasilitas pengujian in-house dimana dalam lingkungan yang bisa dikendalikan (tanpa branding dan konsisten secara protokol pengujian, suhu, alat penyajian, paparan stimulus, proses, dll) mereka dapat mencoba produk dan kami dapat mengumpulkan masukan melalui wawancara dan wawancara mendalam (in-depth interview).

Sinestesia

Pengalaman sensori sangatlah penting untuk branding. Dengan fokus kepada sinestesia atau pengalaman bermacam indra, Anda dapat meningkatkan daya tarik dan pembeda brand Anda. Sinestesia menyatukan ilmu dari persepsi sensori. Ada banyak produk yang menyatukan delapan indra kita, yaitu:

Riset pengujian kemasan

Riset pengujian kemasan Cimigo membantu organisasi membandingkan konsep kemasan sebelum peluncuran, mengidentifikasi desain yang paling menarik perhatian, menyampaikan proposisi yang dimaksud, dan paling berpotensi mendorong pembelian. Kemasan sering kali merupakan aset pemasaran paling berpengaruh yang ditemui konsumen. Kemasan bersaing langsung dengan merek pesaing di rak, menyampaikan proposisi merek Anda dalam hitungan detik, dan terus membangun pengenalan merek jauh setelah iklan terlupakan. Baik Anda meluncurkan produk baru, menyegarkan merek yang sudah mapan, maupun memperluas lini produk yang ada, pengujian kemasan mengurangi risiko pengembangan dan memberikan rekomendasi berbasis bukti sebelum investasi yang signifikan dilakukan.

Apa itu pengujian kemasan?

Pengujian kemasan adalah studi riset konsumen terstruktur yang mengevaluasi berbagai alternatif desain kemasan sebelum peluncuran. Alih-alih mengandalkan opini internal atau preferensi desain, konsumen sasaran membandingkan konsep kemasan dalam situasi pembelian yang realistis, sehingga organisasi dapat memahami desain mana yang berkinerja paling baik dan mengapa. Pengujian kemasan Cimigo mengukur:

• Visibilitas di rak.
• Pengenalan merek.
• Penyampaian pesan utama.
• Niat membeli.
• Diferensiasi produk.
• Persepsi premium.
• Kemudahan membedakan varian.
• Preferensi keseluruhan.

Hasilnya adalah desain kemasan yang telah divalidasi bersama konsumen sebelum produksi dimulai. Studi pengujian kemasan tipikal

• Hingga 4 konsep kemasan.
• Sekitar 200 konsumen sasaran.
• Dashboard online interaktif.
• Hasil dalam sekitar 10 hari kerja.
• Investasi tipikal: US$2,549 (sekitar VND65 million).
• Pelacakan mata opsional.

Mengapa melakukan pengujian kemasan?

Keputusan mengenai kemasan memengaruhi setiap tahap perjalanan pelanggan. Kemasan yang berhasil harus:

• Menarik perhatian dengan cepat.
• Memperkuat aset merek yang khas.
• Menyampaikan proposisi produk.
• Membedakan varian.
• Mendukung strategi harga.
• Membangun kepercayaan.
• Mendorong pembelian.

Perubahan kecil pada warna, gambar, tipografi, struktur, atau hierarki informasi dapat memengaruhi perilaku konsumen secara signifikan. Menguji kemasan sebelum peluncuran membantu mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan keyakinan dalam mengambil keputusan komersial yang penting.

Kerangka kinerja kemasan Cimigo

Kemasan yang berhasil lebih dari sekadar desain yang menarik. Kemasan harus bekerja secara efektif pada beberapa dimensi sekaligus. Sebuah kemasan mungkin menarik perhatian tetapi gagal menyampaikan proposisinya. Kemasan dapat berkomunikasi dengan baik tetapi menimbulkan kebingungan antarvarian produk. Kemasan dapat mendorong pembelian pertama tetapi gagal memperkuat keyakinan setelah digunakan. Di Cimigo, kami tidak sekadar melaporkan metrik riset. Kami menafsirkan bagaimana kemasan berkinerja berdasarkan lima dimensi komersial yang memengaruhi pilihan konsumen dan kinerja merek jangka panjang.

1. Keunikan: Apakah pembeli dapat menemukan produk Anda?

Tantangan pertama adalah menarik perhatian dalam lingkungan ritel yang padat. Kemasan harus menonjol dibandingkan merek pesaing sekaligus memperkuat aset merek Anda yang khas. Kami mengevaluasi:

• Visibilitas di rak.
• Pengenalan merek.
• Diferensiasi visual.
• Daya ingat terhadap aset merek utama.

Kemasan yang tidak dapat ditemukan tidak akan dipilih.

2. Komunikasi: Apakah kemasan menyampaikan cerita yang tepat?

Konsumen sering kali hanya menghabiskan satu atau dua detik untuk mengevaluasi kemasan. Dalam waktu singkat tersebut, kemasan harus menyampaikan apa produknya, mengapa produk tersebut relevan, dan mengapa layak dipertimbangkan. Kami menilai apakah konsumen menafsirkan positioning yang dimaksud dengan benar, termasuk kualitas, efektivitas, kesan alami, kredibilitas premium, kenyamanan, dan keberlanjutan. Kemasan yang baik mengurangi beban kognitif dengan menyampaikan informasi secara jelas dan cepat.

3. Navigasi: Apakah pembeli dapat membuat pilihan yang tepat?

Merek modern sering memiliki portofolio yang luas dengan berbagai rasa, format, ukuran, dan tingkat harga. Kemasan harus membantu pembeli menavigasi pilihan tersebut tanpa kebingungan. Kami mengevaluasi:

• Diferensiasi varian.
• Hierarki produk.
• Arsitektur portofolio.
• Kemudahan memilih produk.

Navigasi yang efektif mengurangi kesalahan pembelian dan meningkatkan pengalaman berbelanja.

4. Motivasi: Apakah kemasan mendorong pembelian?

Kemasan harus melakukan lebih dari sekadar berkomunikasi. Kemasan harus mendorong tindakan. Kami menilai:

• Niat membeli
• Nilai yang dirasakan
• Preferensi keseluruhan
• Keunggulan kompetitif

Yang sama pentingnya, kami mengidentifikasi mengapa satu desain lebih efektif dalam mendorong pembelian dibandingkan desain lainnya.

5. Keyakinan: Apakah kemasan memperkuat kepercayaan setelah pembelian?

Peran kemasan berlanjut setelah produk meninggalkan rak. Kemasan harus memperkuat kualitas, mendukung kemudahan penggunaan, dan meningkatkan keyakinan terhadap merek sepanjang pengalaman penggunaan produk. Bergantung pada kategorinya, kami mengevaluasi:

• Kemudahan membuka dan mengeluarkan produk.
• Kinerja fungsional.
• Persepsi premium.
• Kredibilitas keberlanjutan.
• Keyakinan keseluruhan terhadap produk.

Kemasan yang membangun keyakinan hari ini berkontribusi terhadap pembelian ulang di kemudian hari.

Pendekatan pengujian kemasan Cimigo

Setiap studi disesuaikan dengan tujuan komersial klien, kategori, dan pasar.

Menentukan tujuan

Kami memulai dengan memahami:

• Tantangan bisnis Anda.
• Konsumen sasaran.
• Lanskap kompetitif.
• Kriteria keberhasilan.

Mengevaluasi konsep kemasan

Konsumen membandingkan hingga empat konsep kemasan, baik secara individual maupun dalam lingkungan rak kompetitif bila relevan. Benchmark terhadap kemasan pesaing memberikan konteks komersial yang bernilai. Pengujian kemasan kuantitatif sederhana sering membandingkan desain baru dengan desain saat ini untuk menentukan preferensi. Biasanya desain diuji secara bergiliran, satu demi satu (desain monadik sekuensial), sebelum dibandingkan secara berdampingan.

Menganalisis respons konsumen

Konsultan kami mengevaluasi setiap konsep berdasarkan berbagai ukuran kinerja dan mengidentifikasi alasan di balik preferensi konsumen. Alih-alih sekadar melaporkan skor, kami menjelaskan arti hasil tersebut bagi strategi kemasan Anda.

Mengoptimalkan sebelum peluncuran

Riset diakhiri dengan rekomendasi praktis yang mencakup:

• Hierarki visual.
• Aset merek.
• Penyampaian pesan.
• Arsitektur varian.
• Penyempurnaan desain.

Hal ini memungkinkan kemasan disempurnakan sebelum artwork difinalisasi dan produksi dimulai.

Pelacakan mata untuk pengujian kemasan

Pengujian kemasan tradisional memberi tahu Anda apa yang dikatakan konsumen. Pelacakan mata menunjukkan apa yang benar-benar mereka lihat. Dengan menggunakan lingkungan rak virtual yang realistis, pelacakan mata mengukur bagaimana pembeli berinteraksi secara visual dengan kemasan sebelum membuat keputusan pembelian. Metrik meliputi:

• Fiksasi pertama.
• Waktu hingga pertama kali terlihat.
• Durasi tatapan.
• Peta panas.
• Area perhatian visual.
• Perbandingan dengan merek pesaing.

Bukti perilaku melengkapi respons survei dan membantu mengoptimalkan kemasan untuk memaksimalkan dampaknya di rak.

Pengujian kemasan dengan pelacakan mata

Pelacakan mata sering digunakan sebagai tambahan terhadap pertanyaan survei. Hal ini membantu Cimigo menentukan dampak kemasan terhadap pembeli di toko dan di rak. Dalam beberapa kasus digunakan lingkungan toko simulasi, tetapi pengaturan seperti ini terlalu mahal bagi banyak klien. Teknologi pelacakan mata sering menggunakan solusi virtual yang dapat dilakukan secara online bersama kelompok sasaran. Biasanya, kemasan termasuk kemasan pesaing ditampilkan pada rak virtual sehingga Cimigo dapat memahami bagaimana pembeli memindai lingkungan belanja mereka dan apa yang benar-benar menarik perhatian. Kemampuan untuk mengukur secara tepat apa yang dilihat, berapa lama, dan dalam urutan apa memungkinkan Cimigo membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik mengenai pilihan kemasan yang sebaiknya diteruskan dan bagaimana mengoptimalkannya.

Pelacakan mata memungkinkan Cimigo menentukan:

Metrik kuantitatif memungkinkan Cimigo mengidentifikasi kemasan mana yang menarik tatapan pertama dan berapa lama tatapan berlangsung untuk menentukan kemasan mana yang mampu menarik dan mempertahankan perhatian.

Dengan pelacakan mata, Cimigo dapat mengidentifikasi bagian mana dalam rangkaian produk yang benar-benar dilihat dan seberapa besar konsentrasi perhatian terhadapnya. Dengan menggunakan “fiksasi” (yaitu ketika konsumen memusatkan perhatian), Cimigo memiliki metrik yang jelas mengenai kecepatan produk ditemukan, sejauh mana produk menjadi fokus perhatian, dan apakah responden kembali melihat produk tersebut. Semua metrik ini memungkinkan Cimigo mengidentifikasi seberapa efektif suatu produk menonjol dan, dengan demikian, kemampuannya menarik perhatian konsumen. Dalam contoh bir Clear Asahi ini, pergerakan tatapan dari bagian tengah ke atas menunjukkan perhatian terhadap logo merek dan motif logo gelembung bir di bagian tengah yang memuat pesan merek. Fiksasi menunjukkan bahwa waktu paling banyak dihabiskan pada nama produsen bir sebelum varian merek.

Pada tingkat kemasan individual, Cimigo juga dapat menentukan pesan utama, hierarki, dan fiksasi. Dengan demikian, Cimigo dapat menentukan dalam urutan apa dan berapa lama responden memperhatikan elemen utama kemasan. Hal ini memungkinkan Cimigo mengetahui apakah responden meluangkan waktu untuk melihat elemen komunikasi utama, atau justru mengalami kebingungan atau memperhatikan elemen yang tidak membantu meningkatkan pemahaman terhadap merek dan fitur-fiturnya. Membandingkan berbagai desain kemasan memungkinkan Cimigo membantu Anda membuat pilihan yang lebih baik dan memastikan kemasan Anda tidak tertinggal di rak.

Penerapan pengujian kemasan

Pengujian kemasan mendukung organisasi sepanjang proses inovasi. Penerapan yang umum meliputi:

Peluncuran produk baru

Memilih kemasan terkuat sebelum peluncuran.

Desain ulang kemasan

Memodernisasi kemasan sekaligus melindungi pengenalan merek yang sudah ada.

Perluasan lini produk

Membantu konsumen membedakan berbagai rasa, ukuran, dan varian produk.

Premiumisasi

Mengevaluasi apakah kemasan mendukung harga yang lebih tinggi dan persepsi kualitas yang lebih kuat.

Inisiatif keberlanjutan

Menguji material baru dan pesan lingkungan sebelum diterapkan.

Edisi musiman dan terbatas

Mengembangkan kemasan yang relevan secara budaya sekaligus mempertahankan pengenalan merek jangka panjang.

Alasan umum desain ulang kemasan gagal

Desain ulang kemasan yang berhasil seharusnya memperkuat pengenalan merek sekaligus meningkatkan keterlibatan pembeli. Namun, desain ulang yang dibuat dengan niat baik sekalipun dapat mengurangi visibilitas, membingungkan konsumen, atau melemahkan niat membeli apabila tidak diuji sebelum peluncuran.

Mengubah aset merek yang khas secara terlalu agresif

Konsumen mengandalkan petunjuk visual yang familier untuk mengenali merek dengan cepat di rak. Perubahan signifikan pada logo, warna, tipografi, atau struktur kemasan dapat mengurangi pengenalan dan membuat merek yang sudah mapan lebih sulit ditemukan. Desain ulang yang efektif mengembangkan aset merek yang khas, bukan menggantinya.

Memuat terlalu banyak informasi pada bagian depan kemasan

Kemasan sering kali hanya memiliki beberapa detik untuk menarik perhatian. Menambahkan terlalu banyak klaim, pesan, atau elemen desain dapat menciptakan kekacauan visual dan menyulitkan pembeli mengenali merek, produk, atau manfaat utama. Hierarki visual yang jelas biasanya lebih efektif daripada mencoba menyampaikan semuanya sekaligus.

Diferensiasi varian yang lemah

Seiring berkembangnya portofolio produk, konsumen perlu membedakan rasa, ukuran, formulasi, atau manfaat dengan cepat. Arsitektur varian yang buruk dapat menyebabkan kebingungan, pemilihan produk yang salah, atau kehilangan penjualan. Pengujian kemasan membantu mengidentifikasi apakah pembeli dapat menavigasi rangkaian produk dengan mudah.

Mengikuti tren desain alih-alih perilaku pembeli

Tren desain kontemporer mungkin menarik bagi pemangku kepentingan internal, tetapi tidak selalu meningkatkan kinerja komersial. Kemasan yang paling berhasil didasarkan pada bagaimana konsumen memperhatikan, menafsirkan, dan memilih produk dalam lingkungan belanja nyata, bukan sekadar preferensi estetika.

Menguji terlalu terlambat dalam proses pengembangan

Perubahan kemasan menjadi semakin mahal setelah artwork difinalisasi atau produksi dimulai. Menguji konsep lebih awal memungkinkan organisasi menyempurnakan desain ketika perubahan masih praktis dan hemat biaya, sehingga mengurangi risiko desain ulang yang mahal setelah peluncuran.

Mengapa memilih Cimigo?

Sejak 2003, Cimigo telah membantu berbagai organisasi terkemuka di Vietnam dan Indonesia membuat keputusan inovasi yang lebih baik melalui riset konsumen berbasis bukti. Konsultan kami menggabungkan riset kuantitatif, wawasan kualitatif, dan metodologi perilaku dengan pemahaman mendalam mengenai konsumen dan lingkungan ritel Asia Tenggara. Klien menghargai Cimigo karena kami menyediakan:

• Keahlian lokal di Vietnam dan Indonesia.
• Rekomendasi independen berbasis bukti.
• Saran komersial yang praktis.
• Dashboard interaktif.
• Waktu penyelesaian yang cepat.
• Peneliti inovasi yang berpengalaman.

Tujuan kami bukan sekadar mengidentifikasi desain kemasan yang paling disukai, tetapi menjelaskan mengapa desain tersebut berkinerja lebih baik dan bagaimana desain tersebut masih dapat ditingkatkan.

Hasil pengujian kemasan

Setiap proyek pengujian kemasan memberikan hasil praktis yang dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan dengan yakin. Hasil biasanya mencakup:

• Ringkasan eksekutif.
• Scorecard kinerja kemasan.
• Peringkat konsep.
• Analisis niat membeli.
• Penilaian komunikasi merek.
• Komentar verbatim konsumen.
• Rekomendasi desain.
• Dashboard interaktif.

Pelacakan mata opsional memberikan analisis perilaku tambahan melalui peta panas perhatian visual dan metrik tatapan.

Waktu dan investasi pengujian kemasan

Solusi pengujian kemasan standar kami mencakup:

• Hingga 4 konsep kemasan.
• Sekitar 200 konsumen sasaran.
• Dashboard online interaktif.
• Hasil dalam sekitar 10 hari kerja.
• Investasi tipikal: US$2,549 (sekitar VND65 million).
• Pelacakan mata opsional. Tambahan US$1,080 (sekitar VND27.5 million).

Silakan hubungi kami untuk metodologi yang disesuaikan, ukuran sampel yang lebih besar, atau studi lintas negara.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu pengujian kemasan?

Pengujian kemasan membandingkan berbagai alternatif desain kemasan bersama konsumen sasaran untuk mengidentifikasi konsep yang berkinerja paling baik sebelum peluncuran.

Kapan kemasan sebaiknya diuji?

Idealnya sebelum artwork difinalisasi dan sebelum pembuatan tooling produksi dimulai, ketika perubahan masih relatif tidak mahal.

Apakah saya sebaiknya menguji kemasan sebelum menguji produk?

Hal ini bergantung pada tahap pengembangan dan keputusan yang perlu Anda ambil. Jika produk dan kemasan masih terus dikembangkan, kami umumnya menyarankan pengujian produk terlebih dahulu untuk memastikan produk memenuhi harapan konsumen. Setelah konsep produk tervalidasi, pengujian kemasan membantu mengidentifikasi desain kemasan yang paling efektif menyampaikan manfaat produk dan mendorong pembelian. Untuk produk yang kemasannya berperan besar dalam pilihan konsumen, seperti FMCG, minuman, perawatan pribadi, dan layanan kesehatan, pengujian kemasan sering dilakukan bersamaan atau segera setelah pengujian produk sebagai bagian dari program inovasi terpadu.

Berapa banyak konsep kemasan yang sebaiknya disertakan?

Sebagian besar studi pengujian kemasan membandingkan antara dua hingga empat konsep kemasan. Menguji terlalu sedikit konsep dapat membatasi pembelajaran, sementara menguji terlalu banyak dapat meningkatkan kelelahan responden dan menurunkan kualitas umpan balik. Kami umumnya menyarankan mengevaluasi hingga empat konsep, bersama kemasan pesaing yang relevan bila sesuai. Jumlah optimal bergantung pada tujuan Anda, tingkat kematangan desain, dan keputusan yang ingin didukung oleh riset tersebut.

Apakah konsep kemasan yang belum selesai dapat dievaluasi?

Ya. Artwork digital, mock-up, dan konsep kemasan tahap awal semuanya dapat diuji selama pengembangan.

Apakah pesaing sebaiknya disertakan?

Ya. Benchmark kompetitif membantu mengidentifikasi peluang untuk diferensiasi yang lebih kuat dan kinerja rak yang lebih baik.

Apakah Cimigo dapat melakukan pengujian kemasan di beberapa negara?

Ya. Kami secara rutin melakukan studi pengujian kemasan yang dapat dibandingkan di Vietnam, Indonesia, dan pasar Asia Tenggara lainnya dengan metodologi yang konsisten sekaligus mencerminkan perilaku belanja lokal.

Apakah pelacakan mata dapat ditambahkan?

Ya. Pelacakan mata memberikan bukti perilaku objektif yang menunjukkan secara tepat bagaimana pembeli berinteraksi secara visual dengan kemasan dalam lingkungan ritel yang realistis.

Apa yang membuat pengujian kemasan berhasil?

Pengujian kemasan yang berhasil tidak berhenti pada identifikasi desain yang paling disukai. Pengujian tersebut menjelaskan mengapa satu konsep berkinerja lebih baik dan memberikan rekomendasi yang jelas untuk perbaikan. Di Cimigo, kami menafsirkan kemasan menggunakan kerangka kinerja kemasan Cimigo, dengan mengevaluasi lima dimensi kinerja komersial: Keunikan, Komunikasi, Navigasi, Motivasi, dan Keyakinan. Hal ini membantu organisasi membuat keputusan desain yang terinformasi, bukan sekadar memilih konsep dengan skor tertinggi.

Solusi inovasi terkait

Pengujian kemasan merupakan salah satu bagian dari inovasi produk yang berhasil. Solusi Cimigo terkait meliputi:

• Pengembangan kemasan.
• Pengujian kemasan dengan pelacakan mata.
• Riset pengembangan produk baru.
• Pengembangan dan pengujian konsep.
• Pengujian produk.
• Riset harga.
• Riset pembeli.
• Riset route to market.

Secara bersama-sama, solusi ini mendukung organisasi sejak tahap awal inovasi hingga peluncuran komersial yang berhasil.

Bicarakan dengan spesialis riset kemasan

Memilih kemasan yang tepat merupakan salah satu keputusan terpenting dalam pengembangan produk. Solusi pengujian kemasan Cimigo membantu organisasi mengidentifikasi desain kemasan yang paling mungkin berhasil sebelum produksi dimulai, sehingga mengurangi risiko komersial dan meningkatkan kinerja di pasar. Hubungi salah satu konsultan kami untuk mendiskusikan pendekatan pengujian kemasan yang paling sesuai bagi kategori, pasar, dan tujuan bisnis Anda.

Uji harga

Cimigo dapat membantu Anda membuat keputusan penentuan harga yang lebih baik. Pendekatan penentuan harga dan solusi riset yang dibutuhkan akan bergantung pada tingkat kompleksitas keputusan tersebut.

Keputusan penentuan harga penting untuk menentukan:

Harga yang tepat untuk ekuitas brand di mata konsumen

Dari mana Anda tahu bahwa produk Anda berada pada titik harga yang tepat? Bagan di bawah ini disukai oleh CEO dan CFO. Bagan ini membantu menentukan apakah suatu brand dihargai lebih rendah atau lebih tinggi daripada nilai yang dirasakan oleh konsumen.

Hanya sedikit brand yang dihargai terlalu tinggi, tetapi banyak brand dihargai di bawah potensinya. Suatu brand mungkin dapat menetapkan harga yang lebih tinggi ketika produknya menawarkan manfaat dan fitur yang tidak dapat diberikan oleh pesaing. Banyak pemilik brand tidak sepenuhnya menyadari nilai ekuitas brand yang telah mereka bangun. Akibatnya, mereka kehilangan potensi pendapatan karena produknya dihargai terlalu rendah.

Cimigo dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dengan menentukan apakah brand Anda dihargai lebih tinggi atau lebih rendah daripada nilai yang dirasakan oleh konsumen. Model nilai brand Cimigo membandingkan ekuitas berbagai brand dalam kategori yang sama, mengidentifikasi faktor yang mendorong perilaku pembelian dan mengukur hubungannya dengan harga ritel saat ini.

Beberapa brand, seperti brand 2 pada peta, memiliki harga yang sebanding dengan nilai yang diberikan kepada konsumen. Oleh karena itu, brand tersebut berada dekat dengan garis ekuivalensi nilai.

Brand 1 berada di zona keuntungan, di sebelah kanan garis ekuivalensi nilai brand. Brand ini memberikan nilai yang lebih besar daripada harga yang dibayarkan konsumen. Oleh karena itu, brand tersebut memperoleh pangsa pasar dan volume penjualan yang signifikan. Pemilik brand perlu melakukan riset harga lebih lanjut untuk memahami dampak harga yang lebih tinggi terhadap pangsa pasar, volume dan margin, serta menentukan titik harga yang optimal. Dalam contoh ini, riset lanjutan menghasilkan kenaikan harga brand 1. Pangsa volumenya sedikit menurun, tetapi produsen memperoleh keuntungan yang lebih tinggi.

Brand 3, 4, 5, 6 dan 7 berada di zona kerugian, di sebelah kiri garis ekuivalensi nilai brand. Brand tersebut memberikan nilai yang lebih rendah daripada yang ditunjukkan oleh posisinya berdasarkan harga. Pemiliknya perlu memahami faktor yang mendorong pilihan konsumen dalam kategori tersebut dan membangun ekuitas brand yang mendukung. Selama proses ini, mereka juga perlu mempertimbangkan kembali taktik penentuan harga. Banyak brand dalam contoh ini bergantung pada promosi untuk menghabiskan persediaan.

Uji sensitivitas harga sederhana

Cimigo menggunakan model pengukur sensitivitas harga sederhana untuk menentukan rentang harga yang dapat diterima dan harga optimal di dalam rentang tersebut. Konsumen ditanya pada tingkat harga berapa mereka menganggap brand yang diuji sebagai:

• Terlalu mahal: Pada harga berapa Anda menganggap produk ini terlalu mahal sehingga tidak akan mempertimbangkan untuk membelinya?
• Terlalu murah: Pada harga berapa Anda menganggap produk ini terlalu murah sehingga meragukan kualitasnya?
• Mahal: Pada harga berapa Anda menganggap produk ini mulai mahal, tetapi masih mempertimbangkan untuk membelinya?
• Harga menarik: Pada harga berapa Anda menganggap produk ini menawarkan nilai yang sangat baik dibandingkan dengan uang yang harus dibayarkan?

Dalam contoh ini, harga optimal adalah VND 24.000. Rentang harga yang dapat diterima adalah dari VND 19.923 hingga VND 29.000. Di luar rentang tersebut, terlalu banyak permintaan konsumen akan hilang.

Optimasi harga yang kompleks

Solusi penentuan harga yang lebih lanjut adalah model optimasi harga Cimigo. Pendekatan ini menggunakan pemodelan pilihan diskret untuk menilai bagaimana kombinasi atribut produk yang berbeda, seperti brand, kemasan dan harga, dapat memengaruhi volume dan nilai penjualan.

Pendekatan ini paling sesuai digunakan ketika keputusan yang signifikan atau berisiko tinggi perlu diambil. Metode ini merupakan pendekatan paling andal yang diketahui Cimigo untuk memperkirakan pangsa pasar, selain melakukan uji pasar. Metode ini menyimulasikan keputusan pembelian yang sebenarnya dengan meminta konsumen membuat pilihan menyeluruh di antara berbagai produk.

Pemodelan pilihan diskret sangat sesuai untuk pengelolaan portofolio karena banyak brand dapat disertakan dalam desain eksperimental. Model ini menangkap efek interaksi sehingga sensitivitas harga setiap brand dapat dievaluasi. Model ini juga memperkirakan pangsa volume dan nilai dalam berbagai skenario harga.

Manfaat utama optimasi harga Cimigo dibandingkan dengan pendekatan lainnya adalah:

• Stimulus yang realistis menggunakan gambar kemasan dan harga yang sebenarnya.
• Tugas konsumen yang realistis dan mendekati keputusan pembelian sesungguhnya melalui pilihan produk secara menyeluruh.
• Tugas disamarkan melalui pengacakan dan desain eksperimental yang andal secara statistik. Responden tidak dapat dengan mudah menebak tujuan riset karena tidak melihat hubungan yang konsisten antara harga dan brand.
• Estimasi pangsa pasar yang eksplisit. Tidak seperti pendekatan berdasarkan skala penilaian atau skor niat membeli, model pilihan diskret menghasilkan keluaran berdasarkan pilihan konsumen.
• Efek interaksi dicatat sehingga sensitivitas harga setiap brand dapat dievaluasi.

Brand, varian produk dan rentang harga digunakan sebagai masukan untuk menghasilkan tugas pilihan melalui desain faktorial yang sistematis. Setiap tugas pilihan menampilkan foto varian brand dengan tingkat harga yang relevan.

Variabel tersebut digabungkan menjadi berbagai skenario dan ditampilkan kepada konsumen sasaran. Karena satu konsumen tidak dapat melihat semua skenario, kelompok konsumen yang berbeda akan melihat kombinasi skenario yang berbeda. Semua konsumen akan melihat skenario yang berisi rangkaian produk dan harga saat ini. Mereka kemudian diminta untuk “membeli” produk yang dibutuhkan rumah tangganya selama tujuh hari berikutnya atau jangka waktu lain yang sesuai.

Cimigo menyediakan simulator berbasis Excel yang mudah digunakan. Simulator ini menunjukkan hasil model untuk setiap skenario penentuan harga yang berada dalam cakupan desain. Jika data margin dan biaya telah diberikan kepada Cimigo, simulator juga mencakup analisis profitabilitas. Hal ini memungkinkan perusahaan menghitung profitabilitas berdasarkan berbagai strategi penentuan harga.

Pengembangan dan pengujian iklan

Cimigo akan membantu Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat, membukakan wawasan dari ide kreatif yang pertama sampai ke evolusi dan validasi dari suatu kampanye komunikasi.

Pengembangan iklan

Pengembangan dan pengukuhan komunikasi dapat berubah-ubah tergantung dari proses kreativitasnya. Mungkin dapat dimulai dengan alternatif ide kreatif yang besar, beberapa atau hanya satu storyboard untuk pengembangan video atau key visual dan copy untuk publikasi digital atau cetak.

Pengembangan komunikasi biasanya mencakup menjabarkan ide kreatif tersebut di antara focus group dengan peserta dari target group. Pengembangan komunikasi penting untuk mengoptimasi cerita, memastikan brand tersebut mempunyai cut-through dan dapat menyampaikan pesan dengan efektif. Pekerjaan pengembangan komunikasi dapat menghemat biaya dan mencegah kehilangan kesempatan di masa yang akan datang, baik dalam proses produksi maupun pengeluaran media. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi suatu tim brand seperti menyadari bahwa cut-through brand tersebut lemah (atau bahkan diatribusikan secara salah kepada kompetitor utama) setelah mereka telah berinvestasi dalam pengeluaran media, atau bahwa pesan utamanya tidak diterima oleh target audiens mereka.

Biasanya, hasil riset ini mendukung tim kreatif untuk

• Memperbaiki adegan yang dapat membuat salah paham atau penolakan karena perbedaan budaya.
• Memastikan peran dari brand terdefinisi secara kuat.
• Meningkatkan fokus dan kejelasan pesan. Membawa pesan kembali ke proposition utama.
• Aset brand (seperti: bentuk kemasan, ikon, logo, jingle) yang membantu mengingat kembali akan dimaksimalkan.

Riset ini membantu untuk mengungkapkan mana yang beresonansi dengan konsumen dan mana yang tidak. Selain itu juga membantu moderator untuk memfasilitasi peserta untuk mengoptimasi konsep menjadi sangat menarik. Perlu diperhatikan bahwa wawasan yang terdalam seringkali didapat dari mempelajari apa yang tidak bekerja dengan baik.

Setelah setiap focus group discussion, tim dari Cimigo dan tim Anda akan berkumpul kembali untuk merangkum pembelajaran dari grup untuk menajamkan dan mengoptimasi stimulus komunikasi dengan tujuan memampukan tim kreatif untuk mengidentifikasi arah yang pasti di akhir dari semua diskusi grup.
Diskusi ini dimoderasi untuk mendapatkan perspektif grup target terhadap:

Pengertian perjalanan pengambilan keputusan dan pembelian:

Pengembangan storyboard yang mendalam untuk mengenali:

• Reaksi spontan.
• Daya tarik.
• Relevansi.
• Kejutan.
• Peran brand.
• Dampak brand.
• Pengertian dan pesan yang didapat.
• Adegan yang paling berkesan.

Cimigo akan membantu Anda mengoptimasi ide kreatif untuk grup target Anda.

Uji iklan

Cimigo mempunyai pengetahuan berdasarkan pengalaman untuk memberi saran mengenai iklan apa yang diterima dan tidak diterima oleh grup target dan kategori Anda. Uji iklan Cimigo AdTraction menunjukkan bagaimana performa iklan Anda dalam satu set matriks standar. Iklan Anda dibandingkan terhadap tolok ukur dari lebih dari 500 iklan, untuk menemukan kekuatan dan kelemahan iklan Anda secara spesifik.

Iklan biasanya diuji dalam satu survei online secara rotasi, satu demi satu (desain monadik sekuensial/sequential monadic design). Matriks AdTraction mencakup 24 atribusi standar, serta pengingat iklan, pengenalan brand, dan tiga pertanyaan terbuka.

Uji iklan AdTraction kami menguji performa dari iklan dan memberikan masukan secara cepat mengenai performa iklan Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan rencana komunikasi Anda.

• pra-uji cepat.
• Meningkatkan keterlibatan emosional.
• Mengkaji ulang eksekusi (setelah editing) dan investasi media.
• Belajar dari setiap iklan untuk keperluan pengembangan iklan yang akan datang.
• Belajar dari iklan kompetitor Anda – sukses atau gagal.

Hasil dari uji iklan AdTraction Cimigo akan disediakan dalam format scorecard AdTraction.

Scorecard

Performa brand secara keseluruhan

Jangkauan dan cut-through dari brand

Uji iklan dengan keterlibatan emosional

Uji iklan AdTraction juga akan memberitahukan tingkat keterlibatan emosional dan emosi apa yang sedang dibangkitkan dari detik ke detik. Cimigo menggunakan facial imaging untuk secara ilmiah mengukur dan menganalisis respon emosional terhadap iklan menggunakan webcam atau kamera ponsel pintar.

Uji iklan AdTraction kami dengan keterlibatan emosional adalah opsi yang tersedia sebagai solusi RapidSurvey secara self-service atau kami dapat mendukung Anda dengan layanan yang disesuaikan.

Hasil dari uji iklan ini merupakan keterlibatan emosional dari detik ke detik, yang diterjemahkan dari 188 pergerakan otot wajah ke dalam emosi. Respons emosi menentukan apakah audiens menonton suatu iklan dan menentukan bagaimana iklan tersebut dapat terus berada dalam ingatan jangka panjang audiens. Tujuh emosi utama dapat ditunjukkan, contoh di bawah ini menekankan hanya dua emosi saja, yaitu kebahagiaan dan kesedihan.

Emosi dapat dibandingkan dan diangkat dari detik ke detik yang akan mendukung pasca editing dari format video apapun. Emosi juga akan dibandingkan kepada tolok ukur untuk memberikan pemahaman yang relatif.

Dampak dari respons emosi yang paling sering terjadi terhadap tim kreatif adalah dalam menentukan frame di dalam storyline yang membawa audiens keluar dari cerita iklan tersebut. Beberapa gambar yang spesifik dapat menyebabkan kebingungan dan memicu rasa takut, marah, atau jijik (meski dalam kebanyakan kasus tidak dilakukan secara sengaja oleh sang pencerita).

Variasi dalam valensi emosional di suatu storyline memang bagus (seperti film yang membuat kita ingin menangis dan tertawa), tetapi Anda juga perlu memastikan bahwa perasaan yang ditinggalkan adalah indah, dan emosi negatif segera diikuti dengan emosi positif.

Route to market

Cimigo akan membantu Anda membuat route to market dan pilihan trade marketing yang lebih baik.

Wawasan Dagang 

Cimigo melakukan wawancara mendalam (in-depth interview) dengan distributor, pengecer, dan manajer toko. Hal ini dilakukan untuk mengungkap motivasi dagang, istilah dagang, dan celah layanan dengan brand yang sudah ada untuk membantu Anda dalam mengoptimasi konsep trade marketing.

Sensus ritel 

Cimigo berpengalaman sepanjang berbagai produk kemasan untuk konsumen dalam menentukan lokasi, mengaudit, dan pemetaan GPS setiap outlet (baik on- dan off-trade) untuk membangun klasifikasi ritel, segmentasi, dan strategi route to market untuk brand tersebut secara nasional.

Contoh yang terbaru termasuk studi untuk mengumpulkan lokasi GPS, potret, volume penjualan, dan data pangsa brand utama dari lebih dari 500.000 outlet yang menjual produk dalam kategori kemasan untuk konsumen sepanjang outlet baik di dalam maupun di luar tempat di 63 provinsi di Vietnam. Hasilnya digunakan untuk mensegmentasi toko ritel, memprioritas segmen sesuai dengan brand, mentarget area yang spesifik, dan merampingkan strategi penjualan dan distribusi yang lebih efektif.

Di contoh lain, Cimigo merampungkan studi untuk mengumpulkan lokasi GPS, foto, volume penjualan, signage, detil kontrak, dan data pangsa brand utama di seluruh 63 provinsi di Vietnam. Hasilnya divisualisasikan menjadi sistem pemetaan yang dinamis yang kami bangun dengan tujuan untuk membangun dan memprioritaskan rencana serta rute distribusi.