Nghiên cứu hành vi người mua hàng của Cimigo giúp doanh nghiệp hiểu cách người mua lựa chọn sản phẩm và ra quyết định tại cửa hàng, từ đó cải thiện hoạt động bán lẻ. Trước khi vào cửa hàng, người tham gia nghiên cứu được trang bị kính chuyên dụng có khả năng ghi hình và ghi âm để ghi nhận hành trình mua sắm thực tế.
Chúng tôi kết hợp quan sát thực tế với đo lường hành vi người mua hàng tại cửa hàng và phỏng vấn người mua hàng sau khi mua sắm. Sự kết hợp này giúp xác định cơ hội cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.
Sau khi mua sắm, người tham gia cùng xem lại video và trao đổi với nhà nghiên cứu về hành trình của mình. Qua phỏng vấn sâu, Cimigo làm rõ lý do đằng sau những hành vi đã quan sát, bao gồm động lực, sự cân nhắc và các rào cản ảnh hưởng đến quyết định mua.
Nghiên cứu hành vi người mua hàng giúp làm rõ:
- Cách người mua lựa chọn sản phẩm trong tình huống mua sắm thực tế.
- Mối liên hệ giữa hành vi quan sát được và trải nghiệm của người mua.
- Những điểm người mua thích, không thích và lý do.
- Các thời điểm ra quyết định và yếu tố thúc đẩy lựa chọn.
- Những rào cản khiến người mua chưa quyết định mua sản phẩm.
