Đo lường hành vi người mua hàng tại cửa hàng giúp doanh nghiệp hiểu cách người mua di chuyển, dừng lại, xem xét sản phẩm và quyết định mua. Cimigo cung cấp dữ liệu thực tế để xác định cơ hội cải thiện trưng bày, hoạt động quảng bá và trải nghiệm mua sắm.
Đội ngũ khảo sát tại cửa hàng của Cimigo sử dụng ứng dụng OnMobile để ghi nhận và báo cáo kết quả ngay tại hiện trường. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình trong quá trình triển khai, thay vì chờ đến cuối chương trình mới đánh giá.
Phương pháp này thường được kết hợp với phỏng vấn người mua hàng sau khi mua sắm và nghiên cứu hành vi người mua hàng để làm rõ cả hành vi thực tế và lý do đằng sau quyết định mua.
Các chỉ số đo lường hành vi người mua hàng tại cửa hàng
- Lưu lượng và hướng di chuyển của người mua trong cửa hàng.
- Số người đi qua và dừng lại tại khu vực trưng bày.
- Thời gian người mua dành cho từng khu vực hoặc quầy kệ.
- Hành vi tìm kiếm, xem xét và so sánh sản phẩm.
- Mức độ tương tác với sản phẩm trên kệ.
- Số người xem hoặc đọc thông tin trên bao bì.
- Số người mua sản phẩm và tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước.
Kết quả giúp doanh nghiệp xác định những điểm người mua chưa chuyển từ quan tâm sang mua hàng, từ đó ưu tiên thử nghiệm các thay đổi về bố trí quầy kệ, trưng bày sản phẩm và thông tin tại điểm bán.
