Khảo sát trải nghiệm nhân viên của Cimigo giúp bạn hiểu những yếu tố củng cố hoặc làm suy giảm sự gắn kết với tổ chức. Xác định các vấn đề tại nơi làm việc, so sánh các nhóm nhân viên và ưu tiên hành động phù hợp với mục tiêu nhân sự và kinh doanh.

Khảo sát trải nghiệm nhân viên gồm những nội dung gì?

Mức độ gắn kết tổng thể
Công việc và nguồn lực hỗ trợ
Môi trường làm việc
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp
Giao tiếp và hợp tác
Lương và phúc lợi
Đào tạo và phát triển
Định hướng khách hàng
Trí tuệ nhân tạo trong công việc (tùy chọn)
Văn hóa tổ chức

Bảng điều khiển minh họa khảo sát trải nghiệm nhân viên với điểm gắn kết và các ưu tiên

Dù bạn cần phân tích nguyên nhân biến động nhân sự, đánh giá mức độ gắn kết hay thiết lập các ưu tiên cho chiến lược nhân sự, khảo sát mang lại cơ sở dữ liệu chung đáng tin cậy cho các quyết định của bộ phận nhân sự và ban lãnh đạo.

Khảo sát trải nghiệm nhân viên được thực hiện như thế nào?

Khảo sát trải nghiệm nhân viên tìm hiểu các yếu tố định hình cảm nhận của nhân viên về công việc và ý định tiếp tục gắn bó với tổ chức. Khảo sát bắt đầu với mức độ gắn kết tổng thể, sau đó xem xét những trải nghiệm tại nơi làm việc có thể củng cố hoặc làm suy giảm sự gắn kết này.

Bạn có thể tùy chỉnh bảng câu hỏi theo tổ chức, ngành nghề và mục tiêu cụ thể. So sánh kết quả theo phòng ban, cấp bậc, thâm niên, địa điểm hoặc các nhóm phù hợp khác, đồng thời bảo mật thông tin. Kết quả giúp xác định các ưu tiên cải thiện trải nghiệm nhân viên.

Khảo sát trải nghiệm nhân viên: Mức độ gắn kết tổng thể

Nội dung này mang đến góc nhìn tổng quan về mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Chỉ số thể hiện việc nhân viên có sẵn sàng giới thiệu công ty hay không, mức độ đánh giá công ty so với các nhà tuyển dụng khác, ý định gắn bó lâu dài và mức độ hài lòng chung đối với trải nghiệm làm việc. Phần này tìm hiểu:

Sự ủng hộ của nhân viên: Mức độ sẵn sàng giới thiệu tổ chức cho người khác.
Mức độ ưu tiên cho nhà tuyển dụng: Lợi thế cạnh tranh được nhìn nhận so với các doanh nghiệp cùng ngành.
Ý định gắn bó: Mức độ mong muốn tiếp tục làm việc tại tổ chức.
Mức độ hài lòng chung: Mức độ hài lòng với toàn bộ trải nghiệm làm việc.

Kết quả cung cấp các chỉ số trọng tâm làm cơ sở để hiểu sâu hơn về từng khía cạnh của trải nghiệm nhân viên.

Chỉ số eNPS thể hiện các nhóm nhân viên ủng hộ, trung lập và không ủng hộ

Công việc và nguồn lực hỗ trợ

Phần này của khảo sát trải nghiệm nhân viên xem xét mức độ ổn định của công việc, khả năng đáp ứng khối lượng công việc và cảm nhận về giá trị công việc mang lại. Nội dung cũng tìm hiểu tính thử thách, sự thỏa mãn và quyền tự chủ. Phần này tìm hiểu:

Sự ổn định trong công việc
Khối lượng công việc
Tác động đến cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Tính thử thách và mức độ thỏa mãn trong công việc
Trải nghiệm di chuyển đi làm
Quyền tự chủ trong công việc

Kết quả giúp xác định xem cơ cấu và yêu cầu công việc đang tạo động lực cho nhân viên hay đang tạo ra áp lực làm suy giảm trải nghiệm tổng thể.

Môi trường làm việc

Nội dung này đánh giá xem nhân viên có được làm việc trong một môi trường hỗ trợ hiệu quả công việc và đáp ứng các nhu cầu thiết thực hằng ngày hay không. Phần này tìm hiểu:

Điều kiện làm việc và cơ sở vật chất
Thiết bị và công nghệ hỗ trợ
Khu vực ăn uống, nghỉ ngơi và thời gian nghỉ
Vệ sinh và an toàn lao động
Bãi đỗ xe và hỗ trợ di chuyển
Làm việc từ xa và làm việc linh hoạt

Kết quả làm rõ những yếu tố nào trong môi trường vật lý và vận hành đã đáp ứng tốt kỳ vọng của nhân viên, cũng như những điểm cần ưu tiên cải thiện.

Phản hồi của nhân viên về lãnh đạo và quản lý trực tiếp

Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên trực tiếp là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp nhất đến trải nghiệm làm việc mỗi ngày. Nội dung này đánh giá xem các nhà quản lý có đưa ra định hướng rõ ràng, hỗ trợ nhân viên, đối xử công bằng và tạo điều kiện phát triển hay không. Phần này tìm hiểu:

Sự rõ ràng về kỳ vọng và định hướng công việc
Lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên
Đánh giá hiệu suất công bằng
Phản hồi mang tính xây dựng
Sự ghi nhận đóng góp
Sự tôn trọng
Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp
Thiết lập mục tiêu thực tế

Đánh giá quản lý về sự tôn trọng, định hướng rõ ràng và phản hồi mang tính xây dựng

Kết quả giúp xác định các hành vi quản lý giúp củng cố niềm tin và hiệu suất của nhân viên, đồng thời chỉ ra những khía cạnh mà cấp quản lý cần được hỗ trợ hoặc đào tạo nâng cao năng lực.

Giao tiếp và hợp tác

Nội dung này đánh giá hiệu quả trao đổi thông tin, ý tưởng và sự hỗ trợ trong toàn bộ tổ chức. Phần này tìm hiểu:

Giao tiếp giữa ban lãnh đạo và nhân viên
Giao tiếp và phối hợp giữa các phòng ban
Giao tiếp giữa các đồng nghiệp
Khả năng tiếp cận thông tin cần thiết
Hợp tác liên phòng ban
Sự tự tin và cởi mở bày tỏ quan điểm

Kết quả chỉ ra các rào cản trong giao tiếp hoặc tình trạng làm việc cục bộ có thể đang ảnh hưởng đến tính đồng bộ, niềm tin và hiệu quả công việc.

Tạo khảo sát trải nghiệm nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên về lương và phúc lợi

Nội dung này tìm hiểu góc nhìn của nhân viên về tính cạnh tranh, mức độ phù hợp và sự công bằng của các chế độ đãi ngộ mà họ nhận được. Phần này tìm hiểu:

Tính cạnh tranh của mức lương
Các phúc lợi ngoài lương
Ghi nhận sự gắn bó và cống hiến lâu năm
Chế độ làm thêm giờ và thưởng theo hiệu suất
Trợ cấp và phúc lợi công tác, đi lại
Bảo hiểm y tế và khám sức khỏe định kỳ
Phụ cấp ca
Chế độ nghỉ phép năm và nghỉ ốm

Kết quả giúp xác định rõ những phần nào trong gói đãi ngộ tổng thể đang đóng góp tích cực vào trải nghiệm nhân viên và phần nào cần xem xét điều chỉnh.

Đào tạo và phát triển

Khảo sát trải nghiệm nhân viên tìm hiểu liệu nhân viên có được đào tạo, hướng dẫn và trao cơ hội cần thiết để làm việc hiệu quả và phát triển hay không. Phần này tìm hiểu:

Các khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả
Tính thực tiễn và tính ứng dụng của các khóa đào tạo
Các hoạt động gắn kết đội ngũ (team building)
Sự đồng hành của quản lý trong việc phát triển cá nhân
Cố vấn và hướng dẫn phát triển (mentoring)
Quy trình hội nhập nhân viên mới (onboarding)
Lộ trình thăng tiến và gia tăng thu nhập

Đánh giá về hội nhập, đào tạo công việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp

Kết quả giúp xác định những thiếu hụt trong hoạt động phát triển năng lực và hiểu liệu nhân viên có nhìn thấy một tương lai ý nghĩa cùng tổ chức hay không.

Định hướng khách hàng

Nội dung này liên kết trực tiếp trải nghiệm nhân viên với năng lực mang lại trải nghiệm khách hàng của tổ chức. Phần này tìm hiểu:

Mức độ thấu hiểu tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng
Đào tạo về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục
Các công cụ số hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Khả năng tiếp cận dữ liệu và thông tin khách hàng
Thời gian sẵn có để giải quyết các thắc mắc của khách hàng

Kết quả cho thấy liệu nhân viên có cảm thấy mình có đủ hiểu biết, sự đào tạo, thông tin, công cụ và thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả hay không.

Khảo sát trải nghiệm nhân viên: AI trong công việc

Nội dung tùy chọn này tìm hiểu cách nhân viên đang trải nghiệm và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc thường nhật. Phần này tìm hiểu:

Mức độ sử dụng các công cụ hoặc trợ lý AI hiện tại
Nguồn gốc của các công cụ đang dùng (tự trang bị hay do công ty cung cấp)
Đánh giá mức độ hỗ trợ của AI đối với công việc hằng ngày
Lo ngại về việc AI thay thế vị trí công việc
Tác động của AI đến chất lượng công việc
Cơ hội tiếp cận các khóa đào tạo về AI

Tần suất sử dụng AI, hiệu quả cảm nhận, lo ngại về công việc và đào tạo

Kết quả giúp thấu hiểu mức độ thích ứng và ứng dụng AI từ góc nhìn của nhân viên, xác định nơi cần bổ sung hướng dẫn, đào tạo hoặc cơ chế hỗ trợ từ doanh nghiệp.

Văn hóa tổ chức

Phản hồi của nhân viên cho thấy cách họ trải nghiệm các giá trị, sự công bằng và đóng góp của tổ chức ngoài phạm vi nơi làm việc. Phần này tìm hiểu:

Uy tín và danh tiếng của tổ chức
Cơ hội bình đẳng cho mọi người
Đóng góp cho cộng đồng và xã hội
Trách nhiệm với môi trường
Tính chính trực và các chuẩn mực đạo đức
Mức độ thấu hiểu mục tiêu và giá trị của tổ chức
Các chính sách nhân sự
Sự trân trọng và ghi nhận nhân viên
Nỗ lực cải tiến liên tục trải nghiệm làm việc
Cơ chế thăng tiến dựa trên năng lực và hiệu quả

Kết quả giúp xác định xem văn hóa thực tế mà nhân viên trải nghiệm có đồng nhất với các giá trị được tuyên bố và định hướng chiến lược của tổ chức hay không.

Tùy chỉnh khảo sát trải nghiệm nhân viên

Mỗi tổ chức có chiến lược, giá trị và thách thức nhân sự riêng. Bạn có thể bổ sung các phát biểu vào khảo sát trải nghiệm nhân viên để tìm hiểu những ưu tiên ngoài khung tiêu chuẩn. Sử dụng cách diễn đạt nội bộ của tổ chức khi phù hợp. Các câu hỏi tùy chỉnh có thể phản ánh:

Ưu tiên chuyển đổi chiến lược
Định vị giá trị nhà tuyển dụng (EVP)
Các sáng kiến nhân sự mới
Các giá trị đặc trưng của doanh nghiệp
Các thách thức thực tế tại nơi làm việc hiện tại

Phản hồi mở của nhân viên

Các câu hỏi đóng cho thấy những điểm mạnh và điểm cần cải thiện trong trải nghiệm nhân viên. Phản hồi mở giúp giải thích lý do. Nhân viên được khuyến khích chia sẻ về:

Những trải nghiệm tiêu cực gây cảm giác thất vọng hoặc cản trở
Những trải nghiệm tích cực mà họ đánh giá cao
Những đề xuất cải tiến giúp trải nghiệm làm việc tốt hơn

Phần này bổ sung góc nhìn thực tế và ngôn ngữ chân thực của nhân viên vào các kết quả định lượng, giúp các bên liên quan hiểu rõ câu chuyện đằng sau những con số.

Thấu hiểu sự khác biệt trong trải nghiệm nhân viên

Trải nghiệm nhân viên hiếm khi đồng nhất trong toàn bộ tổ chức. Các câu hỏi phân loại cho phép phân tích kết quả theo từng nhóm nhân sự liên quan, đồng thời bảo vệ tính ẩn danh của người trả lời. Các nhóm phân tích tiềm năng bao gồm:

Quốc gia, vùng miền hoặc địa điểm làm việc
Công ty thành viên hoặc đơn vị kinh doanh
Phòng ban và chức năng công việc
Cấp bậc hoặc vị trí chuyên môn
Giờ làm việc và chế độ ca kíp
Tần suất làm việc từ xa
Tình trạng hợp đồng lao động
Thâm niên công tác
Vai trò có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hay không
Phương thức và khoảng cách di chuyển đi làm
Nhóm độ tuổi (nếu phù hợp)

Kết quả khảo sát trải nghiệm nhân viên và các ưu tiên

Kết quả tổng thể: Phản ánh bức tranh trải nghiệm nhân viên toàn công ty và các điểm mạnh cần tiếp tục duy trì.
So sánh theo nhóm: Làm rõ sự khác biệt giữa các phòng ban, cấp bậc, thâm niên, địa điểm hoặc nhóm nhân viên cụ thể.
Phân tích yếu tố thúc đẩy (driver analysis): Xác định các yếu tố có mối liên hệ chặt chẽ nhất với mức độ gắn kết để hỗ trợ xác định ưu tiên.
Phản hồi mở: Cung cấp bối cảnh thực tế và nguyên văn chia sẻ của nhân viên để giải thích rõ hơn cho các phát hiện định lượng.

Khảo sát trải nghiệm nhân viên. Bản đồ điểm đánh giá các yếu tố tại nơi làm việc và mối liên hệ với sự gắn kết của nhân viên

Kết quả khảo sát trải nghiệm nhân viên bao gồm bảng điều khiển (dashboard), giúp bộ phận nhân sự và ban lãnh đạo xem xét kết quả, lọc theo nhóm và tập trung vào các vấn đề ưu tiên. Các khuyến nghị định hướng hành động về chính sách, quản lý và văn hóa tổ chức.

Bắt đầu khảo sát trải nghiệm nhân viên

Hãy bắt đầu từ câu hỏi kinh doanh mà tổ chức cần trả lời. Cimigo sẽ giúp bạn thiết kế khảo sát trải nghiệm nhân viên bảo mật và chuyển kết quả thành các ưu tiên hành động.

Tạo khảo sát trải nghiệm nhân viên

Nếu có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Cimigo tại ask@cimigo.com để được hỗ trợ.

Đọc thêm về trải nghiệm nhân viên

Để tham khảo thêm cơ sở nghiên cứu, xem phân tích tổng hợp của Gallup về sự gắn kết của nhân viên và kết quả kinh doanh.

View all articles here >>

Khảo sát tiếng nói nhân viên: 5 nghiên cứu tình huống

Th10 27, 2026

Vì sao doanh nghiệp cần lắng nghe tiếng nói nhân viên? Khảo sát tiếng nói nhân

8 cách cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của nhân viên

Th9 30, 2026

Trải nghiệm nhân viên (EX) ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với doanh

7 lợi ích của khảo sát trải nghiệm nhân viên

Th9 21, 2026

Lợi ích khảo sát trải nghiệm nhân viên bao gồm việc thấu hiểu rõ hơn những

Đoàn Ngọc Huy (Johnny Doan), CMO & Market Research Expert -

Trong vai trò Giám đốc Marketing kiêm chuyên gia nghiên cứu thị trường và cố vấn chiến lược Marketing trên các thị trường quốc tế, tôi đã làm việc với rất nhiều đơn vị nghiên cúu thị trường rất chuyên nghiệp và hiệu quả từ Global đến Local.

Cimigo là một trong số đó, team Cimigo chuyên nghiệp cao, nhiệt tình và hiệu quả, từ thiết kế nghiên cứu, thực địa đến phân tích insight – tất cả đều được thực hiện chỉn chu, đúng hạn và cực kỳ sát với nhu cầu business. Đây là một đội ngũ tuyệt vời mà tôi luôn sẵn sàng recommend cho các đối tác của tôi...

Mark Ratcliff - Managing Director

The team at Cimigo are my favourite researchers in South East Asia. They’ve proved adept at tackling the most private and complex personal issues at qualitative research level, not flinching when the client endlessly chopped and changed fieldwork timing, or ramped up the workload without warning. They have recruited the most extraordinarily niche consumers without pause or complaint. Their patience with clients and their flexibility and hard work that went above and beyond what was initially asked of them on two projects relating to sexual behaviour means there is now no other research company we would choose to work with in that part of Asia. The fact they also pulled off a third project for us so well, on men’s relationship with beer and beer advertising, shows they have breadth of expertise— we still quote from the report they produced.

If only all our research partners were as switched on and easy to work with.

Kevin McQuillan - Chief Marketing Officer

Starting with customer understanding is critical to how we manage our business and develop for the future. Cimigo undertook a challenging brief – across multiple cities and segments nationwide – and again came up with a high-quality solution with timely implementation and considered insights, allowing us to successfully orientate our plans and strategy around consumers in Vietnam.

Lisa Nguyen - Vietnam Marketing Lead

It's been a great experience working with the Cimigo team. The team was highly professional, proactive, and supportive, handling many complicated requests from us in such a limited time. I appreciate our cooperation and will definitely recommend Cimigo for upcoming similar projects.

Sam Houston - Chief Executive Officer

Cimigo’s responsiveness and insights exceeded expectations; I highly recommend their market research services. Atlas tasked Cimigo with analysing and prioritising opportunities across four international markets. Cimigo mapped the Architecture, Construction, and Engineering landscape in each market, identified and prioritised opportunities, derived a dollar value by opportunity and provided details on target prospects and projects. This data-driven approach has enabled Atlas to develop services and focus resources on where we can bring the most value in our international markets.

Minh Thu - Consumer Market Insights Manager

Working with Cimigo has been incredibly rewarding. Their exceptional service and unwavering commitment to excellence have been truly impressive. Together, we've successfully completed projects ranging from fabric care like detergents and fabric softener to home essentials like floor cleaner and dishwashing liquid in both urban and rural settings, showcasing Cimigo's versatility and dedication to reaching diverse markets. Thanks to Cimigo's dedication and expertise, we secured a major project with our client last year. I'm grateful for our partnership and excited for future collaborations.

Travis Mitchell - Executive Director

Cimigo has been an excellent partner for AmCham. They provided insightful feedback during the planning phase of our project and offered suggestions to ensure that we met our goals. Their analysis was comprehensive, thoughtful, and accurate, and I appreciated their customer service skills – I always felt that Cimigo had our best interests at heart. I’m very much looking forward to working with Cimigo again in the near future!

Malcolm Farmer - Managing Director

I have never seen or had support for our business like we have received from Cimigo Vietnam. The depth & understanding of our business shows how well you have studied both Jardines Distribution Inc. and Koppers Performance Chemicals. We, (JDI & KPC), really appreciate the efforts the whole Cimigo team have put into your research. The help to connect potential distributors for both our Industrial and retail products are absolutely on point. I will have no hesitation in recommending Cimigo Vietnam to any company wanting to venture into the Vietnam market.

Hy Vu - Head of Research Department

Cimigo is one of the top research companies in Vietnam that provides very good services and actionable insights. We have the pleasure of working with Cimigo. With extensive knowledge of Vietnamese consumers, Cimigo keeps bringing value to our company. We look forward to working with them in the future.

Joe Nelson - New Zealand Consulate General

The research provided by Cimigo provided our clients with very specific insights into consumer behaviour in Viet Nam. What I liked was the way Cimigo interpreted these insights to develop a clear call to action for our clients, which they are responding to with confidence.

Steve Kretschmer - Executive Director

Cimigo conducted a large, nationally representative demand forecasting study in Vietnam for us, including a discreet choice component, to assess demand for potential new male contraceptives in development to support funding decisions by The Bill & Melinda Gates Foundation. The research was additionally complex by linking interviews with men and separate interviews with their female partners. The Cimigo team was professional, knowledgeable and adaptive through the process of understanding our needs and collaborating to find solutions that would work, resulting in a very successful study.

York Spencer - Global Marketing Director

I've had the pleasure to work with Richard and Cimigo over many years and across multiple markets. Cimigo was a key partner in our business decision making process including market entry strategy, brand positioning development, shopper insights, brand equity tracking, and consumer need state segmentation development. The Cimigo team are local market experts who understand consumer culture like no other. I would highly recommend them.

Mai Trang - Brand Manager of Romano

Cimigo is the research agency that I appreciate for their expertise and customer service. Cimigo understand well the business context for each of project hence they can design the research to best fit with the objectives. The optimization on methodologies, sample size and questionnaire bring the value to the projects I have worked with them. Cimigo can go beyond data and give me valuable insights for each of research projects based on their knowledge and experience with the industry. All of these support me well to navigate the brand strategy in short term and long term.

Hanh Dang - Product Marketing Manager

We partnered with Cimigo on assessing TET campaign launch focusing on improving booking through our platform. Cimigo, provided its customized campaign evaluation technique based on Cimigo Online Communities that fully meets our requirement in terms of type of respondents and expected timelines. The report provided insightful findings with benchmarks to identify the next course of action for launching the campaign. We will recommend Cimigo team and its Online communities for its quality reporting and scale of coverage.

Max Lee - Project Manager

Cido have worked with Cimigo in Vietnam for more than 10 years. All our projects, both qualitative and quantitative, have been delivered in a timely manner with a high standard of quality throughout. Cimigo’s client service team has provided great support over the years which has ensured smooth project execution and helped us to deliver work on time and exceed our client’s expectations.

Chris Elkin - Founder

I have partnered with Cimigo over the past 15 years. Most recently Cimigo engaged us to collaborate on an unusually tough new product development project, which was akin to selling ice to Eskimos. Cimigo bought alive the consumer, her shopping journey, her cooking rituals and potential brand promises. Cimigo inspired our creative team to build alternate brand propositions and accompanying package designs. Cimigo then went back to consumers to evaluate, iterate and optimise these in focus groups. The Doodle team were able to observe this process and subtly adjust the expression of the brand between focus groups. The result of this great collaboration was a winning brand proposition and packaging design that hit consumer needs head on whilst appealing to their hearts.

Ronald Reagan - Deputy Group Head After Sales & CS Operation

We have worked together with Cimigo many times. The findings from Cimigo are factual, accurate & reliable. They deliver value from the voice of our customer so we can easily determine the next step. Working with Cimigo feels like not only building a partnership but a sense of family. Very amazing to work with Cimigo, they always go beyond our expectations.

Matt Thwaites - Commercial Director

Cimigo designed a customer experience programme for Coats that reached into Vietnamese, Chinese and Korean customers across various levels of seniority. Cimigo instilled the importance of the voice of the customer within our executive committee. This led to fundamental changes in our structure, services and speed to market. Significant investments were made behind these improvement programmes, for example in reducing delivery times and in managing specialised custom orders, which in turn have led to improved revenue streams and higher margin sales.

Dr. Jean-Marcel Guillon - Chief Executive Officer

Cimigo have built and managed both our employee and customer experience programme since 2012. We have a complex suite of services with in-patient, out-patient, surgical, diagnostic, consultative and facilities to account for, all amongst patients who are naturally sensitive regarding their privacy and experience. Yet Cimigo have designed a system to measure customer experience across multiple languages and cultures and direct us in improving this experience. Our net promoter score (NPS) has grown as a direct result of changes implemented based on this direction and continuously listening to patient feedback. The NPS growth correlates directly to new patient numbers and improved profitability, as happier customers drives our business growth.

Rick Reid - Creative Director

As a creative director I have used the services of Cimigo for the past 15 years when developing communications, so I know their style, innovations and resources well. Most recently we tested copy for print, out of home and digital communications to put an Australian colloquialism into a Vietnamese context. A job and budget so small I felt it was highly likely to fall through the cracks. I was astounded at their incredible response. From their advice and style of how we should present the stimulus material, to their cross-reference manoeuvres used in the testing. Their over-delivering response, was to an embarrassing level. We walked away with a clear winner and could present back to our client with confidence and clarity. Cimigo made us look great. Plus they even threw in a few extra insights on the awareness and perception of the product in Vietnam.

Private English Language Schools - Chief Executive Officer

Our relationship with Cimigo goes back many years. We engaged Cimigo to provide an independent view on what our customers and potential customers think of our company. The insights from Cimigo were very helpful for us to better understand the Vietnam market and also in developing our brand manifesto.

Chad Ovel - Partner

Cimigo digs deep to understand the key issues we need to address. Then, they quickly customize a highly suitable research approach to provide us the insights we need to achieve our breakthrough business targets. From tough questions to aha answers in just a few easy conversations!

Thuy Le - Consumer Insight Manager

Pharmacity started a Brand Health Check with Cimigo in 2020 and we were immediately impressed with their great consultancy and supportive spirit. The study had interesting analysis and insights which helped us efficiently shape the marketing plan and direction moving forward. We are now working with Cimigo on a tracking basis to continuously monitor and foster our brand performance.

Kelly Vo - Founder & Host

I respect Cimigo not only because of their dedication, meticulousness, and high-quality services but also how much they care about the local community here. I proposed the idea of doing a survey with the digital young generation on the topic of social impact and leadership. I wanted to identify, shape, and develop our content so that could really speak to the heart of the problems and empower young Vietnamese to take action on social impact in Vietnam. The Cimigo team agreed pro-bono to help without hesitation. The research findings are truly helpful in providing us a deeper understanding of our targeted audiences, what they need and are concerned about in life. The results show us how we can help them to achieve their goals and dreams. It is no longer a shot in the dark!

Hamish Glendinning - Business Lead

Cimigo not only delivered an exceptional piece of qualitative research for us, but provided hugely valuable direction when it came to product development and market positioning which we have since implemented. We can’t wait to work with the team again.

Ha Dinh - Project Lead

I have worked with CIMIGO on educational research for over 4 months. This is extremely impressive to me by the way CIMIGO approaches, cooperating and supporting me during the research launched. Specifically, the design for both qualitative and quantitative research are practical and logical with accurate questionnaires and appropriate interviews methodology for different respondents. Moreover, the outcomes of this research helps us to recognize our opportunities in the current English Language Training Market and understand profoundly our customer needs, behaviours and expectations when sending their children to us.

Richard Willis - Director

When we were looking to develop one of the worlds the leading economic indicator in Vietnam, the Purchasing Managers’ Index™ (PMI®) Cimigo showed an immediate understanding of our needs and showed their understanding of the Vietnamese market. IHS Markit has now been working with Cimigo since 2013. Every month Cimigo continues to provide high quality data, a representative panel, on time data and great customer service. We look forward to many more years of working together.

Aashish Kapoor - Head of Marketing

Cimigo - The best “Glocal” market research firm in Vietnam with whom we have developed a great partnership since many years. While the quality of research and findings are of top standard, the added advantage being the local insights that Richard and his team are able to provide in helping us make important decisions.

Thu Phung - CTI Manager

Cimigo is not the type of agency that "fill in the template", but it's customized as per the needs and expectations of Client. Cimigo makes research interesting by applying new approaches to address the business issue, for example, it's known by default that product test is CLT, but at Cimigo, we did group debate for deeper understandings and insights and that resulted as a winning product which is selling well in the market. Last but not least, Cimigo makes me understand that research is a journey, not just a project."

Tania Desela - Senior Product Manager

It was a pleasure working with Cimigo. Their expertise in consumer and market research was a significant benefit as they assisted our organization in understanding our market position in more detail and validating our hypothesis in go-to-market strategy. We were more than happy with the findings and would definitely recommend them.

Dennis Kurnia - Head of Consumer Insights

Over the last 5 years I have worked with Cimigo on a wide array of projects, ranging from market segmentation to product testing. At all times, I found them to be swift in response and providing high quality insights and business recommendations applicable to our business. Furthermore, I am satisfied with their fieldwork quality despite the crunched timeline that we had in some projects. Overall, I highly recommend Cimigo for their professionalism.

Aimee Shear - Senior Research Executive

We partnered up with the Cimigo team on what was a particularly challenging project – we were faced with numerous timeline delays and logistical concerns – yet the team were incredibly accommodating through their patience, flexibility and commitment. Not only were the team supportive during the set up of our project, but we were really impressed by the outputs delivered – they were insightful, rich and very comprehensive. Cimigo were brilliant partners to work with and we look forward to working with them again.

Louise Knox - Consumer Technical Insights

Just to say a huge thank you for all of the film footage. We are absolutely delighted with it all. The Vox Pops are really interesting and have turned out very well – those ladies were great at talking spontaneously. You did a great job. Thank you for your patience and perseverance with getting this off the ground.

Vo Thi Thuy Ha - Commercial Effectiveness

Working with Cimigo, we can see the dedication, good business sense, and great client service from the Cimigo client service team. Cimigo's team always demonstrates a high standard of client service with high flexibility, trying to offer the most suitable options for clients, although sometimes it is quite a stretch. Cimigo often offers very interesting approaches to solving our research objectives. I appreciate that the team can go the extra mile, trying to find good methodology and insightful findings to answer MSD's business questions.

Geert Heestermans - Marketing Director

Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that

Linda Yeoh - CMI Manager

We have worked with Cimigo over 2 projects in Vietnam. Thuong and her team has proven to be reliable being on top of the projects, managing different stakeholders and business objectives. They are flexible in terms of ways of working and are able to cope with last minute changes. The research findings (Quant + Qual) have helped us understand Vietnamese in a deeper level, allowing us to make clear decisions to be successful in the market. Thank you Thuong, Nhu Tran and team for supporting us.

Đội ngũ

Đội ngũ Cimigo tại Việt Nam sẵn sàng giúp bạn đưa ra những sự lựa chọn tốt hơn.

Giải pháp

Cimigo cung cấp các giải pháp nghiên cứu thị trường tại Việt Nam sẽ giúp bạn có những lựa chọn tốt hơn.

Xu hướng

Cimigo cung cấp các xu hướng tiếp thị của người tiêu dùng Việt Nam và nghiên cứu thị trường về phân khúc người tiêu dùng Việt Nam.

Báo cáo

Cimigo cung cấp các báo cáo nghiên cứu thị trường về các lĩnh vực thị trường và phân khúc người tiêu dùng tại Việt Nam.