Thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2026 tiếp tục mở rộng, nhưng thay đổi quan trọng hơn là mua sắm trực tuyến đang ngày càng trở thành một phần sâu rộng trong hành vi tiêu dùng hằng ngày.

Theo YouNet ECI, bốn sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam đạt tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) 264,8 nghìn tỷ đồng (khoảng 10,2 tỷ USD) trong nửa đầu năm 2026. Shopee tiếp tục dẫn đầu với 54,5% GMV, trong khi TikTok Shop đạt 43,4%. Hai nền tảng này hiện chiếm gần 98% thị trường được đo lường.

Tăng trưởng của các sàn thương mại điện tử chỉ phản ánh một phần của bức tranh. Nghiên cứu của Cimigo cho thấy mua sắm ngày càng giao thoa với việc tiêu thụ nội dung truyền thông, khám phá trên mạng xã hội, video và giải trí. Điều này đặc biệt quan trọng bên ngoài các thành phố lớn của Việt Nam. Người tiêu dùng nông thôn tương tác mạnh với hoạt động mua sắm và nội dung có thể mua hàng trực tiếp, trong khi thói quen sử dụng truyền thông nói chung của họ có những khác biệt đáng kể so với người tiêu dùng thành thị.

Đối với các thương hiệu, câu hỏi không còn là liệu thương mại điện tử có quan trọng hay không. Thách thức là hiểu cách người tiêu dùng khám phá, đánh giá và mua sản phẩm trong một hành trình truyền thông và thương mại ngày càng kết nối.

Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng khi thị trường tiếp tục tập trung trong năm 2026

YouNet ECI theo dõi Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki, bao phủ hơn 2,9 triệu gian hàng và hoạt động trên các sàn từ tháng 1 năm 2024 đến tháng 6 năm 2026. Thị trường đạt GMV 264,8 nghìn tỷ đồng trong nửa đầu năm 2026. Shopee đạt 144,3 nghìn tỷ đồng, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước, trong khi TikTok Shop đạt 115 nghìn tỷ đồng, tăng 27%. Lazada đạt 4,4 nghìn tỷ đồng, giảm 23%, trong khi Tiki đạt 1,1 nghìn tỷ đồng, tăng 33%.

Do đó, Shopee và TikTok Shop đang chi phối thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam. Thị phần kết hợp gần 98% của hai nền tảng này khiến dư địa dành cho các nền tảng khác tương đối hạn chế, đồng thời làm cho mối quan hệ giữa hai hệ sinh thái ngày càng quan trọng đối với các thương hiệu.

Thị trường cũng đang tập trung hơn ở phía người bán. Hơn 436.000 gian hàng tạo ra doanh thu trong nửa đầu năm 2026, trong khi số gian hàng không thuộc mall có phát sinh doanh thu giảm khoảng 27% so với cùng kỳ năm trước và số gian hàng mall giảm khoảng 25%.

Đồng thời, tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) trung bình trên mỗi người bán đang hoạt động tăng trên cả bốn nền tảng. Shopee đạt 831,7 triệu đồng trên mỗi người bán đang hoạt động, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước, trong khi TikTok Shop đạt 532,7 triệu đồng, tăng 65%.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2026 đang tăng trưởng, trong khi số lượng người bán nắm bắt được giá trị của thị trường ngày càng ít hơn. Chỉ hiện diện trên một sàn thương mại điện tử không đồng nghĩa với tăng trưởng. Các thương hiệu cần cạnh tranh về khả năng hiển thị, mức độ phù hợp và chuyển đổi trên những nền tảng ngày càng tập trung.

Mua sắm trực tuyến là một phần của bức tranh truyền thông tại Việt Nam

Dữ liệu bán hàng trên các sàn cho thấy giao dịch diễn ra ở đâu. Nghiên cứu người tiêu dùng cho thấy môi trường nơi nhu cầu được hình thành.

Nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam của Cimigo khảo sát hành vi sử dụng truyền thông trên toàn quốc của 1.701 người từ 15 đến 44 tuổi, sống trong các hộ gia đình có thu nhập từ 10 triệu đồng mỗi tháng trở lên. Nghiên cứu được áp dụng trọng số để phản ánh cơ cấu dân số theo khu vực địa lý và thành thị, nông thôn.

Mỗi ngày, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng nhiều môi trường kỹ thuật số khác nhau. Facebook, Zalo, TikTok và YouTube tạo thành hệ sinh thái cốt lõi hằng ngày, trong khi người tiêu dùng sử dụng khoảng năm đến sáu nền tảng kỹ thuật số trong một ngày trung bình.

Mạng xã hội vẫn là kênh chủ đạo về độ phủ quảng cáo, nhưng không hoạt động riêng lẻ. Các nền tảng mua sắm trực tuyến nằm trong số những kênh mạnh nhất để bổ sung độ phủ ngoài mạng xã hội.

Bản thân hoạt động mua sắm cũng đang trở thành một hình thức tiêu thụ nội dung truyền thông. Trong nghiên cứu thói quen truyền thông, 83% người tham gia đã duyệt nội dung mua sắm trực tuyến hoặc video có thể mua hàng trực tiếp trong ngày hôm trước. Hoạt động mua sắm diễn ra xuyên suốt cả ngày, với người tiêu dùng quay lại nội dung mua sắm và nội dung có thể mua hàng trực tiếp vào khoảng giờ ăn trưa và một lần nữa vào buổi tối từ 19:00 đến 22:00.

Trong mô-đun về nội dung và tương tác với thương hiệu, mua sắm là danh mục nội dung được tiêu thụ rộng rãi nhất trong ngày hôm trước, ở mức 79%, cao hơn phim điện ảnh, phim truyền hình, tin tức và thông tin, cũng như thể thao.

Do đó, việc phân biệt giữa nền tảng truyền thông và nền tảng mua sắm ngày càng ít hữu ích. Các môi trường thương mại không chỉ cạnh tranh về giao dịch mà còn cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Góc nhìn Cimigo

Livestream và video có thể mua hàng trực tiếp đã trở thành những phần quen thuộc của mua sắm trực tuyến tại Việt Nam. Nghiên cứu về mua sắm trực tuyến tại Việt Nam của Cimigo cho thấy 63% người mua sắm trực tuyến tương tác với mua sắm qua livestream và 53% với video có thể mua hàng trực tiếp. Nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam đặt những hành vi này trong bối cảnh tiêu thụ truyền thông rộng hơn xuyên suốt cả ngày, cho thấy nội dung thương mại cạnh tranh như thế nào với mạng xã hội, video ngắn và dài, truyền hình và các hoạt động kỹ thuật số khác.

Khám phá nghiên cứu và báo cáo của Cimigo trên AskCimigo

Nông thôn Việt Nam giữ vai trò trọng yếu trong cơ hội thương mại điện tử

Không thể hiểu thị trường mua sắm trực tuyến Việt Nam nếu chủ yếu chỉ nhìn vào Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu mua sắm trực tuyến của Cimigo xác định mức độ tham gia thương mại điện tử đáng kể bên ngoài các trung tâm đô thị lớn, bao gồm tầm quan trọng của phụ nữ thế hệ Millennial (31 đến 44 tuổi) ở khu vực nông thôn đối với cả tần suất và chi tiêu mua sắm trực tuyến.

Nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam cho thấy đặc biệt rõ cơ hội tại khu vực nông thôn. Trong dữ liệu hiện tại, 87% người tham gia khảo sát ở nông thôn tương tác với mua sắm trực tuyến hoặc video có thể mua hàng trực tiếp trong ngày hôm trước, so với 77% người tham gia ở thành thị. Người tiêu dùng nông thôn cũng ghi nhận tỷ lệ tiêu thụ video dài cao hơn, ở mức 90% so với 83% ở người tiêu dùng thành thị.

Cơ cấu truyền thông của họ cũng khác biệt. Mạng xã hội là kênh quảng cáo chủ đạo ở cả thành thị và nông thôn Việt Nam. Tuy nhiên, đối với người tiêu dùng nông thôn, các nền tảng mua sắm trực tuyến mang lại độ phủ gia tăng mạnh nhất sau mạng xã hội. Với người tiêu dùng thành thị, truyền hình trực tiếp đóng góp đặc biệt mạnh vào độ phủ gia tăng.

Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với việc lập kế hoạch. Thương mại điện tử tại nông thôn không nên được tiếp cận đơn giản bằng cách mở rộng một chiến dịch kỹ thuật số dành cho thành thị về mặt địa lý. Người tiêu dùng bên ngoài các thành phố lớn đã tham gia mạnh mẽ vào thương mại kỹ thuật số, nhưng các kênh truyền thông và thương mại mà thương hiệu sử dụng để tiếp cận họ lại khác biệt. Chiến lược nông thôn cần phản ánh những hành vi này trong việc lập kế hoạch đối tượng, phát triển nội dung sáng tạo, phân bổ truyền thông và kích hoạt trên sàn thương mại điện tử.

Mua sắm trực tuyến tại Việt Nam vượt xa thời điểm mua hàng

Người tiêu dùng Việt Nam tiếp xúc với thương mại xuyên suốt một ngày sử dụng truyền thông. Nghiên cứu truyền thông của Cimigo xác định hai khoảng thời gian khi nhiều hoạt động truyền thông cùng gia tăng. Khoảng đầu tiên diễn ra vào cuối buổi sáng và giờ ăn trưa, khoảng 11:00 đến 13:00. Khoảng hội tụ thứ hai và mạnh hơn diễn ra vào buổi tối, khoảng 19:00 đến 22:00.

Mua sắm trực tuyến cũng đi theo nhịp điệu chung này. Hoạt động duyệt mua sắm bắt đầu từ khoảng 07:00 và duy trì xuyên suốt cả ngày, với người tiêu dùng quay lại nội dung mua sắm vào khoảng giờ ăn trưa và buổi tối. Video ngắn có mô hình tương tự, với mức tiêu thụ đạt đỉnh từ 11:00 đến 14:00 và một lần nữa từ 19:00 đến 22:00.

Sự giao thoa này rất quan trọng. Một người tiêu dùng xem video ngắn, bắt gặp một đề xuất sản phẩm, duyệt sàn thương mại điện tử và so sánh sản phẩm có thể đang trải qua những giai đoạn khác nhau của cùng một hành trình mua hàng trong một khoảng thời gian tương đối ngắn. Đối với các thương hiệu, hoạt động kích hoạt thương mại và lập kế hoạch truyền thông ngày càng cần được xem xét cùng nhau. Thời điểm giao dịch chỉ là một phần của hành trình.

Livestream và nhà sáng tạo nội dung kết nối sự chú ý với thương mại tại Việt Nam

Nội dung mua sắm hiện đã trở thành một phần của hoạt động tiêu thụ truyền thông phổ biến. Trong nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam của Cimigo, mua sắm qua livestream là định dạng nội dung mua sắm được tiêu thụ rộng rãi nhất, tiếp cận 45% người tham gia trong ngày hôm trước. Đánh giá và đề xuất từ người có ảnh hưởng chiếm 24%. Đồng thời, nội dung hướng dẫn làm đẹp, nội dung do người dùng tạo, thử trang phục, video có thể mua hàng trực tiếp, video mở hộp sản phẩm, cùng video và nội dung trình diễn do thương hiệu sản xuất đều đóng góp vào môi trường nội dung thương mại.

Có những khác biệt đáng kể giữa các thế hệ. Gen Z (15 đến 30 tuổi) có mức độ tương tác tương đối cao hơn với các định dạng do nhà sáng tạo dẫn dắt, bao gồm nội dung do người dùng tạo và video mở hộp sản phẩm, trong khi thế hệ Millennial (31 đến 44 tuổi) tương tác mạnh hơn với mua sắm qua livestream và video có thể mua hàng trực tiếp.

Vì vậy, livestream và video có thể mua hàng trực tiếp không nên chỉ được xem là định dạng dành cho Gen Z. Các thế hệ khác nhau tương tác với nội dung thương mại theo những cách khác nhau, tạo cơ hội điều chỉnh định dạng sáng tạo, nhà sáng tạo, sản phẩm và lời kêu gọi hành động theo đối tượng thay vì chỉ theo nền tảng.

Shopee và TikTok Shop đóng những vai trò khác nhau trong một hành trình kết nối của người tiêu dùng Việt Nam

Shopee và TikTok Shop hiện chi phối thị trường thương mại điện tử Việt Nam, cùng chiếm gần 98% GMV của bốn sàn trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2026 được YouNet ECI đo lường. Câu hỏi hữu ích hơn đối với các thương hiệu không chỉ là nền tảng nào lớn hơn, mà là mỗi nền tảng đóng vai trò gì khi người tiêu dùng chuyển từ khám phá sang cân nhắc và mua hàng.

Nghiên cứu mua sắm trực tuyến của Cimigo cho thấy Shopee gắn mạnh hơn với hoạt động mua sắm đáng tin cậy và có kế hoạch, trong khi TikTok Shop đóng vai trò mạnh hơn trong khám phá và thương mại gắn với giải trí. Đồng thời, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng nhiều môi trường kỹ thuật số khác nhau mỗi ngày, tiếp xúc với sản phẩm thông qua mạng xã hội, video ngắn, nhà sáng tạo, livestream và nền tảng mua sắm.

Một giao dịch hoàn tất trên Shopee có thể được thúc đẩy bởi nội dung mà người tiêu dùng đã tiếp xúc trên TikTok hoặc ở nơi khác. Việc khám phá trong một môi trường cũng có thể dẫn người tiêu dùng sang các kênh khác khi họ so sánh sản phẩm, giá cả và đề xuất. Thương mại ngày càng trở thành một hành trình xuyên nền tảng thay vì một quyết định được đưa ra trong một nền tảng duy nhất. Các thương hiệu cần hiểu nhu cầu được hình thành ở đâu và giao dịch cuối cùng diễn ra ở đâu.

Tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam ngày càng đến từ giá trị cũng như sản lượng

GMV trung bình trên mỗi sản phẩm tăng trên cả bốn sàn được YouNet ECI đo lường trong nửa đầu năm 2026. Giá trị trung bình tăng 43% trên Shopee, 10% trên TikTok Shop, 40% trên Lazada và 38% trên Tiki. Điều này diễn ra trong bối cảnh người tiêu dùng chịu áp lực lớn hơn đối với chi tiêu hộ gia đình; phân tích thị trường sàn thương mại điện tử cho thấy việc tăng giá góp phần thúc đẩy tăng trưởng GMV, trong khi sản lượng đơn vị chịu áp lực ở một số ngành hàng.

Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) nổi bật là một phần có khả năng chống chịu tốt của thị trường. YouNet ECI trong nửa đầu năm 2026 báo cáo GMV thương mại điện tử khoảng 1,8 tỷ USD, tăng 20%, trong đó Chăm sóc nhà cửa và Sữa là những ngành hàng duy trì động lực mạnh hơn. Vì vậy, các ngành hàng thiết yếu đang trở thành một phần quan trọng của giỏ hàng trực tuyến. Thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh cho những dịp mua sắm vốn gắn liền với siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ và cửa hàng truyền thống. Đặc biệt đối với các thương hiệu FMCG, sàn thương mại điện tử đang trở thành môi trường nơi tính sẵn có, khả năng hiển thị, giá cả, niềm tin và mua lại đều cần được quản lý, thay vì chỉ là kênh dành cho khuyến mãi hoặc những giao dịch mua không thiết yếu thỉnh thoảng.

Các thương hiệu tại Việt Nam nên làm gì khác biệt trên môi trường trực tuyến trong năm 2026?

Lập kế hoạch truyền thông và thương mại cùng nhau

Các nền tảng mua sắm không chỉ đơn thuần là điểm giao dịch. Chúng đóng góp vào độ phủ quảng cáo, khám phá, tiêu thụ nội dung và chuyển đổi. Việc lập kế hoạch truyền thông nên xem xét cách mạng xã hội, video, nhà sáng tạo và sàn thương mại điện tử phối hợp với nhau thay vì phân bổ chúng vào các giai đoạn riêng biệt của quá trình lập kế hoạch.

Xây dựng chiến lược riêng cho khu vực nông thôn Việt Nam

Người tiêu dùng nông thôn tương tác mạnh với mua sắm và nội dung có thể mua hàng trực tiếp, nhưng cơ cấu truyền thông của họ khác với đối tượng thành thị. Nghiên cứu, nhắm mục tiêu, nội dung và lập kế hoạch kênh cần phản ánh những khác biệt này thay vì coi độ phủ tại nông thôn chỉ là phần mở rộng của một kế hoạch dành cho thành thị.

Vượt ra ngoài những định kiến về thế hệ

TikTok và thương mại do nhà sáng tạo dẫn dắt đặc biệt phù hợp với đối tượng trẻ, nhưng livestream và video có thể mua hàng trực tiếp thu hút nhiều thế hệ. Thế hệ Millennial (31 đến 44 tuổi) vẫn là nhóm người mua sắm trực tuyến quan trọng về mặt thương mại và tương tác mạnh với nội dung thương mại.

Thiết kế cho cả khám phá lẫn chuyển đổi

Một trang sản phẩm trên sàn chỉ được tối ưu cho giao dịch cuối cùng sẽ bỏ lỡ phần lớn hành trình. Video, nhà sáng tạo, nội dung trình diễn, đánh giá và bằng chứng xã hội có thể ảnh hưởng đến quá trình cân nhắc trước khi người tiêu dùng đến bước thanh toán.

Hiểu giá trị, không chỉ sản lượng

GMV cao hơn không nhất thiết có nghĩa là người tiêu dùng mua nhiều đơn vị sản phẩm hơn. Giá bán, cơ cấu sản phẩm và giá trị giao dịch trung bình cao hơn ngày càng đóng góp vào tăng trưởng trên sàn. Các thương hiệu cần hiểu tăng trưởng đến từ người mua mới, tần suất tăng, giá cao hơn, xu hướng cao cấp hóa hay thay đổi trong cơ cấu ngành hàng.

Đo lường toàn bộ hành trình người tiêu dùng

GMV của nền tảng cho biết giao dịch diễn ra ở đâu. Chỉ số này không nhất thiết cho biết nhu cầu bắt nguồn từ đâu. Kết hợp dữ liệu thị trường sàn thương mại điện tử với nghiên cứu người tiêu dùng, truyền thông và thương hiệu tạo cơ sở tốt hơn để hiểu cách nhu cầu được hình thành và chuyển đổi.

Điều gì đang thay đổi trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2026?

Có ba diễn biến nổi bật.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trở nên tập trung hơn trong năm 2026. Shopee và TikTok Shop chiếm gần 98% GMV trên bốn nền tảng được YouNet EC, đo lường, trong khi số lượng người bán có phát sinh doanh thu đang giảm.
Mua sắm đang trở thành một phần của hệ sinh thái truyền thông rộng lớn hơn tại Việt Nam. Mạng xã hội, video ngắn, nhà sáng tạo, livestream và sàn thương mại điện tử ngày càng vừa cạnh tranh vừa phối hợp để thu hút cùng một nguồn chú ý của người tiêu dùng.
Và người tiêu dùng nông thôn giữ vai trò trọng tâm trong sự phát triển này. Nghiên cứu của Cimigo cho thấy mức độ tương tác mạnh với mua sắm trực tuyến và nội dung có thể mua hàng trực tiếp bên ngoài các khu vực đô thị của Việt Nam, cùng với những hành vi truyền thông đặc trưng ở khu vực nông thôn.

Kết quả là một cơ hội thương mại điện tử lớn hơn nhưng cũng đòi hỏi nhiều hơn. Các thương hiệu không chỉ cần hiểu giao dịch diễn ra ở đâu, mà còn phải hiểu nhu cầu được hình thành như thế nào, người tiêu dùng di chuyển giữa các nền tảng ra sao và những hành trình này khác nhau như thế nào trên khắp Việt Nam.

Góc nhìn Cimigo

Dữ liệu giao dịch có thể cho thấy thị trường đang tăng trưởng ở đâu. Nghiên cứu người tiêu dùng giúp giải thích hành vi đứng sau sự tăng trưởng đó. Cimigo nghiên cứu người tiêu dùng trên khắp Việt Nam để hiểu hành vi truyền thông, thói quen mua sắm, nhu cầu ngành hàng và hành trình mua hàng đang thay đổi như thế nào. Thói quen truyền thông tại Việt Nam cung cấp góc nhìn toàn quốc về cách mạng xã hội, video, thương mại, tìm kiếm và các phương tiện truyền thông khác cạnh tranh để thu hút sự chú ý trên cả khu vực thành thị và nông thôn Việt Nam.

Khám phá nghiên cứu người tiêu dùng Việt Nam trên AskCimigo.

Câu hỏi thường gặp

Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2026 là bao nhiêu?

Theo YouNet EC, Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt GMV 264,8 nghìn tỷ đồng (khoảng 10,2 tỷ USD) trong nửa đầu năm 2026. Shopee chiếm 54,5% và TikTok Shop chiếm 43,4% thị trường được đo lường.

Shopee hay TikTok Shop đang dẫn đầu tại Việt Nam?

Shopee vẫn là sàn lớn nhất theo GMV, chiếm 54,5% thị trường, theo YouNet ECI trong nửa đầu năm 2026. TikTok Shop chiếm 43,4% và tiếp tục tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn. Hai nền tảng này cùng chiếm gần 98% GMV được đo lường.

Mua sắm trực tuyến có quan trọng tại khu vực nông thôn Việt Nam không?

Có. Nghiên cứu của Cimigo cho thấy mức độ tham gia mua sắm trực tuyến cao bên ngoài các trung tâm đô thị lớn của Việt Nam. Trong nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam hiện tại, 87% người tham gia ở nông thôn tương tác với mua sắm trực tuyến hoặc video có thể mua hàng trực tiếp trong ngày được đo lường, so với 77% người tham gia ở thành thị.

Mua sắm qua livestream quan trọng như thế nào tại Việt Nam?

Livestream đã trở thành một định dạng mua sắm phổ biến. Nghiên cứu Thói quen truyền thông tại Việt Nam của Cimigo hiện xác định mua sắm qua livestream là định dạng nội dung mua sắm hàng đầu, tiếp cận 45% người tham gia trong ngày được đo lường. Nghiên cứu rộng hơn của Cimigo về mua sắm trực tuyến cũng cho thấy mức độ tương tác đáng kể với thương mại qua livestream.

Tại sao các thương hiệu nên kết nối việc lập kế hoạch truyền thông và thương mại điện tử?

Người tiêu dùng Việt Nam di chuyển giữa mạng xã hội, video, nhà sáng tạo, nền tảng mua sắm và các môi trường kỹ thuật số khác xuyên suốt cả ngày. Do đó, một giao dịch hoàn tất trên sàn thương mại điện tử có thể đã chịu ảnh hưởng từ nội dung được tiếp xúc ở nơi khác. Kết nối nghiên cứu truyền thông và thương mại mang lại hiểu biết đầy đủ hơn về cách nhu cầu được hình thành và chuyển đổi.

Nghiên cứu liên quan về mua sắm trực tuyến và truyền thông

YouNet ECI cung cấp dữ liệu thị trường sàn thương mại điện tử được sử dụng cho phân tích GMV, nền tảng, người bán và ngành hàng trong nửa đầu năm 2026 của bài viết này.

Nghiên cứu về mua sắm trực tuyến tại Việt Nam phân tích cách người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến, bao gồm lựa chọn nền tảng, mua sắm qua livestream, video có thể mua hàng trực tiếp và sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng.

TikTok và Shopee: Cuộc cạnh tranh thương mại điện tử giữa Gen Z và Millennials cung cấp thêm phân tích về hai nền tảng và vai trò của chúng trong bức tranh thương mại điện tử Việt Nam.

Nền tảng thông tin người tiêu dùng AskCimigo cung cấp quyền truy cập vào nghiên cứu người tiêu dùng của Cimigo, bao gồm báo cáo Thói quen truyền thông tại Việt Nam. Truy cập AskCimigo và khai thác báo cáo với trợ lý AI của chúng tôi.

Từ cân nhắc đến nắm bắt thị trường chỉ trong vài giây

Truy cập ngay dữ liệu người tiêu dùng, xu hướng thị trường và các số liệu cạnh tranh được tổng hợp trên toàn Việt Nam.

Khám phá ngay Xem bản demo Xem bản demo

Được hơn 500 thương hiệu tin dùng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ask@cimigo.com, hoặc theo dõi bản tin của Cimigo để nhận thêm những góc nhìn hữu ích.

View all articles here >>

Con đường đến Sài Gòn

Th4 15, 2025

Cùng xem “Con đường đến Sài Gòn” và hiểu hơn về những câu chuyện của

Việt Nam chuyển mình – hành trình 20 năm

Th3 18, 2024

Xu hướng tại Việt Nam: Việt Nam chuyển mình – hành trình 20 năm Khám phá xu

Xu hướng tiêu dùng Việt Nam 2026

Th2 12, 2026

Việt Nam vẫn là một thị trường tăng trưởng, nhưng xu hướng tiêu dùng năm

Đoàn Ngọc Huy (Johnny Doan), CMO & Market Research Expert -

Trong vai trò Giám đốc Marketing kiêm chuyên gia nghiên cứu thị trường và cố vấn chiến lược Marketing trên các thị trường quốc tế, tôi đã làm việc với rất nhiều đơn vị nghiên cúu thị trường rất chuyên nghiệp và hiệu quả từ Global đến Local.

Cimigo là một trong số đó, team Cimigo chuyên nghiệp cao, nhiệt tình và hiệu quả, từ thiết kế nghiên cứu, thực địa đến phân tích insight – tất cả đều được thực hiện chỉn chu, đúng hạn và cực kỳ sát với nhu cầu business. Đây là một đội ngũ tuyệt vời mà tôi luôn sẵn sàng recommend cho các đối tác của tôi...

Mark Ratcliff - Managing Director

The team at Cimigo are my favourite researchers in South East Asia. They’ve proved adept at tackling the most private and complex personal issues at qualitative research level, not flinching when the client endlessly chopped and changed fieldwork timing, or ramped up the workload without warning. They have recruited the most extraordinarily niche consumers without pause or complaint. Their patience with clients and their flexibility and hard work that went above and beyond what was initially asked of them on two projects relating to sexual behaviour means there is now no other research company we would choose to work with in that part of Asia. The fact they also pulled off a third project for us so well, on men’s relationship with beer and beer advertising, shows they have breadth of expertise— we still quote from the report they produced.

If only all our research partners were as switched on and easy to work with.

Kevin McQuillan - Chief Marketing Officer

Starting with customer understanding is critical to how we manage our business and develop for the future. Cimigo undertook a challenging brief – across multiple cities and segments nationwide – and again came up with a high-quality solution with timely implementation and considered insights, allowing us to successfully orientate our plans and strategy around consumers in Vietnam.

Lisa Nguyen - Vietnam Marketing Lead

It's been a great experience working with the Cimigo team. The team was highly professional, proactive, and supportive, handling many complicated requests from us in such a limited time. I appreciate our cooperation and will definitely recommend Cimigo for upcoming similar projects.

Sam Houston - Chief Executive Officer

Cimigo’s responsiveness and insights exceeded expectations; I highly recommend their market research services. Atlas tasked Cimigo with analysing and prioritising opportunities across four international markets. Cimigo mapped the Architecture, Construction, and Engineering landscape in each market, identified and prioritised opportunities, derived a dollar value by opportunity and provided details on target prospects and projects. This data-driven approach has enabled Atlas to develop services and focus resources on where we can bring the most value in our international markets.

Minh Thu - Consumer Market Insights Manager

Working with Cimigo has been incredibly rewarding. Their exceptional service and unwavering commitment to excellence have been truly impressive. Together, we've successfully completed projects ranging from fabric care like detergents and fabric softener to home essentials like floor cleaner and dishwashing liquid in both urban and rural settings, showcasing Cimigo's versatility and dedication to reaching diverse markets. Thanks to Cimigo's dedication and expertise, we secured a major project with our client last year. I'm grateful for our partnership and excited for future collaborations.

Travis Mitchell - Executive Director

Cimigo has been an excellent partner for AmCham. They provided insightful feedback during the planning phase of our project and offered suggestions to ensure that we met our goals. Their analysis was comprehensive, thoughtful, and accurate, and I appreciated their customer service skills – I always felt that Cimigo had our best interests at heart. I’m very much looking forward to working with Cimigo again in the near future!

Malcolm Farmer - Managing Director

I have never seen or had support for our business like we have received from Cimigo Vietnam. The depth & understanding of our business shows how well you have studied both Jardines Distribution Inc. and Koppers Performance Chemicals. We, (JDI & KPC), really appreciate the efforts the whole Cimigo team have put into your research. The help to connect potential distributors for both our Industrial and retail products are absolutely on point. I will have no hesitation in recommending Cimigo Vietnam to any company wanting to venture into the Vietnam market.

Hy Vu - Head of Research Department

Cimigo is one of the top research companies in Vietnam that provides very good services and actionable insights. We have the pleasure of working with Cimigo. With extensive knowledge of Vietnamese consumers, Cimigo keeps bringing value to our company. We look forward to working with them in the future.

Joe Nelson - New Zealand Consulate General

The research provided by Cimigo provided our clients with very specific insights into consumer behaviour in Viet Nam. What I liked was the way Cimigo interpreted these insights to develop a clear call to action for our clients, which they are responding to with confidence.

Steve Kretschmer - Executive Director

Cimigo conducted a large, nationally representative demand forecasting study in Vietnam for us, including a discreet choice component, to assess demand for potential new male contraceptives in development to support funding decisions by The Bill & Melinda Gates Foundation. The research was additionally complex by linking interviews with men and separate interviews with their female partners. The Cimigo team was professional, knowledgeable and adaptive through the process of understanding our needs and collaborating to find solutions that would work, resulting in a very successful study.

York Spencer - Global Marketing Director

I've had the pleasure to work with Richard and Cimigo over many years and across multiple markets. Cimigo was a key partner in our business decision making process including market entry strategy, brand positioning development, shopper insights, brand equity tracking, and consumer need state segmentation development. The Cimigo team are local market experts who understand consumer culture like no other. I would highly recommend them.

Mai Trang - Brand Manager of Romano

Cimigo is the research agency that I appreciate for their expertise and customer service. Cimigo understand well the business context for each of project hence they can design the research to best fit with the objectives. The optimization on methodologies, sample size and questionnaire bring the value to the projects I have worked with them. Cimigo can go beyond data and give me valuable insights for each of research projects based on their knowledge and experience with the industry. All of these support me well to navigate the brand strategy in short term and long term.

Hanh Dang - Product Marketing Manager

We partnered with Cimigo on assessing TET campaign launch focusing on improving booking through our platform. Cimigo, provided its customized campaign evaluation technique based on Cimigo Online Communities that fully meets our requirement in terms of type of respondents and expected timelines. The report provided insightful findings with benchmarks to identify the next course of action for launching the campaign. We will recommend Cimigo team and its Online communities for its quality reporting and scale of coverage.

Max Lee - Project Manager

Cido have worked with Cimigo in Vietnam for more than 10 years. All our projects, both qualitative and quantitative, have been delivered in a timely manner with a high standard of quality throughout. Cimigo’s client service team has provided great support over the years which has ensured smooth project execution and helped us to deliver work on time and exceed our client’s expectations.

Chris Elkin - Founder

I have partnered with Cimigo over the past 15 years. Most recently Cimigo engaged us to collaborate on an unusually tough new product development project, which was akin to selling ice to Eskimos. Cimigo bought alive the consumer, her shopping journey, her cooking rituals and potential brand promises. Cimigo inspired our creative team to build alternate brand propositions and accompanying package designs. Cimigo then went back to consumers to evaluate, iterate and optimise these in focus groups. The Doodle team were able to observe this process and subtly adjust the expression of the brand between focus groups. The result of this great collaboration was a winning brand proposition and packaging design that hit consumer needs head on whilst appealing to their hearts.

Ronald Reagan - Deputy Group Head After Sales & CS Operation

We have worked together with Cimigo many times. The findings from Cimigo are factual, accurate & reliable. They deliver value from the voice of our customer so we can easily determine the next step. Working with Cimigo feels like not only building a partnership but a sense of family. Very amazing to work with Cimigo, they always go beyond our expectations.

Matt Thwaites - Commercial Director

Cimigo designed a customer experience programme for Coats that reached into Vietnamese, Chinese and Korean customers across various levels of seniority. Cimigo instilled the importance of the voice of the customer within our executive committee. This led to fundamental changes in our structure, services and speed to market. Significant investments were made behind these improvement programmes, for example in reducing delivery times and in managing specialised custom orders, which in turn have led to improved revenue streams and higher margin sales.

Dr. Jean-Marcel Guillon - Chief Executive Officer

Cimigo have built and managed both our employee and customer experience programme since 2012. We have a complex suite of services with in-patient, out-patient, surgical, diagnostic, consultative and facilities to account for, all amongst patients who are naturally sensitive regarding their privacy and experience. Yet Cimigo have designed a system to measure customer experience across multiple languages and cultures and direct us in improving this experience. Our net promoter score (NPS) has grown as a direct result of changes implemented based on this direction and continuously listening to patient feedback. The NPS growth correlates directly to new patient numbers and improved profitability, as happier customers drives our business growth.

Rick Reid - Creative Director

As a creative director I have used the services of Cimigo for the past 15 years when developing communications, so I know their style, innovations and resources well. Most recently we tested copy for print, out of home and digital communications to put an Australian colloquialism into a Vietnamese context. A job and budget so small I felt it was highly likely to fall through the cracks. I was astounded at their incredible response. From their advice and style of how we should present the stimulus material, to their cross-reference manoeuvres used in the testing. Their over-delivering response, was to an embarrassing level. We walked away with a clear winner and could present back to our client with confidence and clarity. Cimigo made us look great. Plus they even threw in a few extra insights on the awareness and perception of the product in Vietnam.

Private English Language Schools - Chief Executive Officer

Our relationship with Cimigo goes back many years. We engaged Cimigo to provide an independent view on what our customers and potential customers think of our company. The insights from Cimigo were very helpful for us to better understand the Vietnam market and also in developing our brand manifesto.

Chad Ovel - Partner

Cimigo digs deep to understand the key issues we need to address. Then, they quickly customize a highly suitable research approach to provide us the insights we need to achieve our breakthrough business targets. From tough questions to aha answers in just a few easy conversations!

Thuy Le - Consumer Insight Manager

Pharmacity started a Brand Health Check with Cimigo in 2020 and we were immediately impressed with their great consultancy and supportive spirit. The study had interesting analysis and insights which helped us efficiently shape the marketing plan and direction moving forward. We are now working with Cimigo on a tracking basis to continuously monitor and foster our brand performance.

Kelly Vo - Founder & Host

I respect Cimigo not only because of their dedication, meticulousness, and high-quality services but also how much they care about the local community here. I proposed the idea of doing a survey with the digital young generation on the topic of social impact and leadership. I wanted to identify, shape, and develop our content so that could really speak to the heart of the problems and empower young Vietnamese to take action on social impact in Vietnam. The Cimigo team agreed pro-bono to help without hesitation. The research findings are truly helpful in providing us a deeper understanding of our targeted audiences, what they need and are concerned about in life. The results show us how we can help them to achieve their goals and dreams. It is no longer a shot in the dark!

Hamish Glendinning - Business Lead

Cimigo not only delivered an exceptional piece of qualitative research for us, but provided hugely valuable direction when it came to product development and market positioning which we have since implemented. We can’t wait to work with the team again.

Ha Dinh - Project Lead

I have worked with CIMIGO on educational research for over 4 months. This is extremely impressive to me by the way CIMIGO approaches, cooperating and supporting me during the research launched. Specifically, the design for both qualitative and quantitative research are practical and logical with accurate questionnaires and appropriate interviews methodology for different respondents. Moreover, the outcomes of this research helps us to recognize our opportunities in the current English Language Training Market and understand profoundly our customer needs, behaviours and expectations when sending their children to us.

Richard Willis - Director

When we were looking to develop one of the worlds the leading economic indicator in Vietnam, the Purchasing Managers’ Index™ (PMI®) Cimigo showed an immediate understanding of our needs and showed their understanding of the Vietnamese market. IHS Markit has now been working with Cimigo since 2013. Every month Cimigo continues to provide high quality data, a representative panel, on time data and great customer service. We look forward to many more years of working together.

Aashish Kapoor - Head of Marketing

Cimigo - The best “Glocal” market research firm in Vietnam with whom we have developed a great partnership since many years. While the quality of research and findings are of top standard, the added advantage being the local insights that Richard and his team are able to provide in helping us make important decisions.

Thu Phung - CTI Manager

Cimigo is not the type of agency that "fill in the template", but it's customized as per the needs and expectations of Client. Cimigo makes research interesting by applying new approaches to address the business issue, for example, it's known by default that product test is CLT, but at Cimigo, we did group debate for deeper understandings and insights and that resulted as a winning product which is selling well in the market. Last but not least, Cimigo makes me understand that research is a journey, not just a project."

Tania Desela - Senior Product Manager

It was a pleasure working with Cimigo. Their expertise in consumer and market research was a significant benefit as they assisted our organization in understanding our market position in more detail and validating our hypothesis in go-to-market strategy. We were more than happy with the findings and would definitely recommend them.

Dennis Kurnia - Head of Consumer Insights

Over the last 5 years I have worked with Cimigo on a wide array of projects, ranging from market segmentation to product testing. At all times, I found them to be swift in response and providing high quality insights and business recommendations applicable to our business. Furthermore, I am satisfied with their fieldwork quality despite the crunched timeline that we had in some projects. Overall, I highly recommend Cimigo for their professionalism.

Aimee Shear - Senior Research Executive

We partnered up with the Cimigo team on what was a particularly challenging project – we were faced with numerous timeline delays and logistical concerns – yet the team were incredibly accommodating through their patience, flexibility and commitment. Not only were the team supportive during the set up of our project, but we were really impressed by the outputs delivered – they were insightful, rich and very comprehensive. Cimigo were brilliant partners to work with and we look forward to working with them again.

Louise Knox - Consumer Technical Insights

Just to say a huge thank you for all of the film footage. We are absolutely delighted with it all. The Vox Pops are really interesting and have turned out very well – those ladies were great at talking spontaneously. You did a great job. Thank you for your patience and perseverance with getting this off the ground.

Vo Thi Thuy Ha - Commercial Effectiveness

Working with Cimigo, we can see the dedication, good business sense, and great client service from the Cimigo client service team. Cimigo's team always demonstrates a high standard of client service with high flexibility, trying to offer the most suitable options for clients, although sometimes it is quite a stretch. Cimigo often offers very interesting approaches to solving our research objectives. I appreciate that the team can go the extra mile, trying to find good methodology and insightful findings to answer MSD's business questions.

Geert Heestermans - Marketing Director

Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that

Linda Yeoh - CMI Manager

We have worked with Cimigo over 2 projects in Vietnam. Thuong and her team has proven to be reliable being on top of the projects, managing different stakeholders and business objectives. They are flexible in terms of ways of working and are able to cope with last minute changes. The research findings (Quant + Qual) have helped us understand Vietnamese in a deeper level, allowing us to make clear decisions to be successful in the market. Thank you Thuong, Nhu Tran and team for supporting us.

Đội ngũ

Đội ngũ Cimigo tại Việt Nam sẵn sàng giúp bạn đưa ra những sự lựa chọn tốt hơn.

Giải pháp

Cimigo cung cấp các giải pháp nghiên cứu thị trường tại Việt Nam sẽ giúp bạn có những lựa chọn tốt hơn.

Xu hướng

Cimigo cung cấp các xu hướng tiếp thị của người tiêu dùng Việt Nam và nghiên cứu thị trường về phân khúc người tiêu dùng Việt Nam.

Báo cáo

Cimigo cung cấp các báo cáo nghiên cứu thị trường về các lĩnh vực thị trường và phân khúc người tiêu dùng tại Việt Nam.