Thói quen du lịch của người Việt

Phuong Dinh
Th11 02, 2025

Báo cáo “Thói quen du lịch của người Việt 2025” do Cimigo thực hiện mang đến cái nhìn toàn diện về xu hướng du lịch Việt Nam trong bối cảnh hậu đại dịch. Bức tranh này cho thấy nhu cầu du lịch nội địa Việt Nam đang tăng mạnh, thêm vào đó là sự thay đổi đáng kể trong sở thích, cách lên kế hoạch và kỳ vọng của du khách.

Người Việt hiện ưu tiên nhiều hơn vào trải nghiệm địa phương, sự tiện lợi và phù hợp ngân sách. Điều này thúc đẩy các điểm đến và thương hiệu dịch vụ du lịch phải địa phương hóa nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm và khác biệt hóa sản phẩm để giữ chân du khách trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

Khảo sát thói quen du lịch người Việt:

  • Thu thập dữ liệu: Khảo sát trực tuyến, tháng 1 năm 2025.
  • Số mẫu: 955 người du lịch, tuổi từ 18-44, trên toàn quốc.
  • Phạm vi: Bao gồm cả khu vực thành thị và nông thôn tại bốn vùng miền (Bắc, Trung, Nam và Đồng bằng sông Cửu Long).

Phân nhóm du khách Việt Nam:

  • Nhóm thường xuyên du lịch (5+ chuyến đi/năm).
  • Nhóm thỉnh thoảng du lịch (1-4 chuyến đi/năm).
  • Nhóm hiếm khi du lịch (1 chuyến đi mỗi hai năm hoặc ít hơn).

Kết quả nghiên cứu cũng được so sánh với dữ liệu thói quen du lịch của người Việt 2019 của Cimigo, để thấy được xu hướng du lịch của người Việt.

Du lịch nội địa Việt Nam: Phát triển mạnh mẽ, khác biệt theo vùng

Người Việt đi du lịch trong nước trung bình 3,59 chuyến/năm, cao hơn so với 2,04 chuyến/năm năm 2019. Nhu cầu du lịch mạnh mẽ nhất ở:

  • Nhóm người ở thành thị (3,74 chuyến/năm so với 3,39 ở nông thôn).
  • Nhóm thành phần kinh tế ABC (tần suất cao hơn, thời gian ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn).
  • Người du lịch thường xuyên, ưu tiên các chuyến đi được thiết kế riêng và nghỉ dưỡng dài ngày.

Du lịch nội địa Việt Nam, phát triển mạnh mẽ, khác biệt theo vùng

Xu hướng lựa chọn điểm đến du lịch nội địa theo vùng của người Việt

Người từ TP.HCM ưa thích Đà Lạt, Hà Nội, Vũng Tàu, thể hiện xu hướng tìm đến các khu nghỉ dưỡng vùng cao và ven biển cho kỳ nghỉ nhiều ngày.

Người từ Hà Nội chọn Quảng Ninh, Đà Nẵng, TP.HCM, ưu tiên các chuyến đi ngắn, kết hợp văn hóa và biển.

Miền Nam và miền Bắc có xu hướng ưa chuộng du lịch biển.

Đồng bằng sông Cửu Long ưu tiên nghỉ dưỡng và đi du lịch nhiều vào dịp cuối năm hoặc lễ Tết.

Những sự khác biệt này cho thấy nhu cầu cấp thiết về tiếp thị theo địa lý và điều chỉnh các gói dịch vụ phù hợp cho từng khu vực.

Truy cập AskCimigo và khám phá báo cáo cùng trợ lý AI của chúng tôi.

Từ cân nhắc đến nắm bắt thị trường chỉ trong vài giây

Truy cập ngay dữ liệu người tiêu dùng, xu hướng thị trường và các số liệu cạnh tranh được tổng hợp trên toàn Việt Nam.

Dùng thử miễn phí Xem bản demo Xem bản demo
Được hơn 500 thương hiệu tin dùng

Điều gì thúc đẩy người Việt đi du lịch?

Trên khắp các vùng miền, ba lý do hàng đầu khiến người Việt đi du lịch là:

  1. Thư giãn và giảm căng thẳng
  2. Khám phá và học hỏi văn hóa
  3. Gắn kết với gia đình hoặc người yêu/vợ/chồng.

Thói quen du lịch của người Việt mang tính xã hội cao. Gia đình và người yêu/vợ/chồng là những người đồng hành chủ yếu, trong khi du lịch một mình vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên, sở thích sẽ khác nhau tùy theo loại hình du khách:

  • Người yêu thích trải nghiệm ưu tiên khám phá, tìm hiểu văn hóa và phiêu lưu.
  • Người thỉnh thoảng du lịch tập trung vào thời gian bên gia đình.
  • Nhóm trẻ 18–24 tuổi quan tâm đến chăm sóc sức khỏe, tái tạo năng lượng và nghỉ dưỡng.
  • Nhóm 25–34 tuổi đề cao trải nghiệm văn hóa, xã hội và giao lưu.

Điểm đến được ưa chuộng: Biển vẫn thống trị, nhưng văn hóa và phiêu lưu đang lên ngôi

61% người Việt chọn du lịch biển, đặc biệt là du khách miền Bắc và miền Nam. Dù vậy, xu hướng đang thay đổi: 

  • Nhóm khách thu nhập cao và thành thị đang có xu hướng chuyển sang các điểm đến văn hóa và du lịch mạo hiểm.
  • Người thích trải nghiệm tìm kiếm hành trình mang tính khám phá, có chiều sâu và được thiết kế riêng.
  • Du lịch sinh thái, phiêu lưu và khám phá thiên nhiên đang trở thành xu hướng mới, đặc biệt phổ biến với nhóm thành phần kinh tế ABC và khách du lịch thường xuyên.

Các điểm đến nên mở rộng khỏi mô hình “du lịch biển truyền thống”. Thay vào đó, hãy phát triển lễ hội văn hóa, tour thiên nhiên và hoạt động học hỏi bản địa để thu hút du khách quanh năm.

Biển vẫn thống trị, nhưng văn hóa và phiêu lưu đang lên ngôi

Thói quen du lịch Việt Nam theo mùa: Mùa cao điểm và mùa thấp điểm

Nếu trước đây tháng 6 là mùa cao điểm, thì nay, các chuyến đi phân bổ đều hơn từ tháng 6 đến tháng 8, và thói quen du lịch của người Việt vào cuối năm cũng tăng mạnh so với năm 2019.

  • Đồng bằng sông Cửu Long và miền Trung ưa thích du lịch vào giai đoạn từ tháng 12 đến tháng 2.
  • Du khách thành thị và trẻ tuổi thường chọn du lịch vào tháng 7.
  • Người du lịch thường xuyên linh hoạt du lịch quanh năm.

Vì vậy, các thương hiệu du lịch nên phân bổ hoạt động quảng bá theo mùa, kéo dài chiến dịch hè và bổ sung ưu đãi mùa thấp điểm. Điều này giúp duy trì doanh thu ổn định quanh năm.

Thói quen du lịch của người Việt: Kỳ nghỉ ngắn so với kỳ nghỉ cao cấp

Các chuyến đi thường được chia thành hai loại dựa vào độ dài:

  • 43% là kỳ nghỉ ngắn 1–3 ngày (đặc biệt là đối với khách thỉnh thoảng du lịch).
  • 50% là kỳ nghỉ cao cấp 4–7 ngày (đối với khách thường xuyên du lịch và thành phần kinh tế ABC).

Người thích trải nghiệm và khách du lịch thường xuyên có xu hướng chọn các chuyến đi dài hơn, với mức chi tiêu cao hơn. Sự phân chia này tạo ra các cơ hội rõ ràng cho việc phát triển sản phẩm:

  • Kỳ nghỉ ngắn: Các gói cuối tuần sẵn sàng đặt, bao gồm cả phương tiện di chuyển.
  • Kỳ nghỉ cao cấp: Các gói nghỉ dưỡng trọn gói với dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoạt động chọn lọc và ưu đãi cho khách hàng trung thành.

Truy cập AskCimigo và khám phá báo cáo cùng trợ lý AI của chúng tôi.

Từ cân nhắc đến nắm bắt thị trường chỉ trong vài giây

Truy cập ngay dữ liệu người tiêu dùng, xu hướng thị trường và các số liệu cạnh tranh được tổng hợp trên toàn Việt Nam.

Dùng thử miễn phí Xem bản demo Xem bản demo
Được hơn 500 thương hiệu tin dùng

Xu hướng du lịch Việt Nam: Mở khóa phân khúc du khách

Du khách Việt Nam không phải là một nhóm đồng nhất. Cimigo chia họ thành các nhóm có lối sống và hành vi riêng biệt. Mỗi nhóm có động lực, khả năng chi tiêu và kỳ vọng du lịch khác nhau. Kết lại, hai phân khúc có tiềm năng cao nổi bật là:

1. Người yêu thích trải nghiệm

Phân khúc này coi trọng sự hòa mình vào văn hóa, tương tác xã hội và khám phá. Họ có xu hướng đi cùng bạn bè, chọn các điểm đến mạo hiểm hoặc văn hóa và ưa thích các chuyến đi dài (4-7 ngày).

Một người thích trải nghiệm điển hình có thể là một nhân viên kinh doanh 30 tuổi sống tại Hà Nội, lên kế hoạch cho chuyến đi bằng xe máy qua Tây Nguyên. Họ nghỉ tại các khu nghỉ sinh thái boutique và đặt tour địa phương được thiết kế riêng trực tuyến. Do đó, để thu hút phân khúc này, các thương hiệu nên cung cấp các hành trình hòa nhập, trải nghiệm nhóm và các công cụ linh hoạt giúp khách tự tổ chức chuyến đi.

2. Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và ý thức

Những du khách này ưu tiên sức khỏe, an toàn và vệ sinh. Họ trẻ hơn (18–24 tuổi), thường đi cùng gia đình hoặc người yêu/vợ/chồng và chọn các kỳ nghỉ tập trung vào sự thư giãn.

Một du khách quan tâm đến sức khỏe điển hình có thể là một người 23 tuổi, mới đi làm, đặt chuyến nghỉ dưỡng 3 ngày ở Đà Lạt với các liệu trình spa, ăn chay và yoga. Vậy nên, đối với nhóm này, cần tập trung vào các gói ưu tiên sức khỏe, cam kết vệ sinh rõ ràng và các ưu đãi mềm như chính sách hủy linh hoạt.

Tóm lại, việc hiểu rõ các phân khúc này là chìa khóa để các điểm đến xây dựng các gói dịch vụ phù hợp và chiến dịch nhắm mục tiêu dựa trên cảm xúc, không chỉ dựa vào giá hay địa điểm.

Du lịch nội địa Việt Nam: Phương tiện di chuyển quan trọng và mang tính vùng miền rõ rệt

Các lựa chọn phương tiện di chuyển có sự khác biệt đáng kể:

  • Máy bay chiếm ưu thế đối với khách thành thị và có thu nhập cao.
  • Xe máy phổ biến ở khu vực Đông Nam Bộ (31%).
  • Xe buýt và dịch vụ đặt xe chung được sử dụng phổ biến bởi khách nông thôn và nhóm thành phần kinh tế DEF.
  • Khách du lịch thường xuyên sử dụng kết hợp cả đường hàng không và đường bộ, tùy thuộc vào điểm đến.

Vì vậy, khi thiết kế tour, cần liên kết phương tiện phù hợp, giúp giảm rào cản và tăng tỷ lệ đặt chỗ.

Phương tiện di chuyển quan trọng và mang tính vùng miền rõ rệt

Chi tiêu du lịch tại Việt Nam: Phân khúc tiết kiệm so với phân khúc cao cấp

Chi tiêu bình quân mỗi người là 9,69 triệu đồng, cao hơn ở:

  • Khu vực Đồng bằng sông Cửu long và miền Nam.
  • Nhóm du khách ở đô thị.
  • Thành phần kinh tế ABC và những người đi du lịch thường xuyên.

Phân bổ chi tiêu du lịch tại Việt Nam:

  • Chi phí ăn ở và thực phẩm và đồ uống đứng đầu danh sách.
  • Những người đi du lịch thường xuyên quan tâm hơn vào việc mua sắm và trải nghiệm.
  • Chi phí vận chuyển chiếm tỷ lệ lớn hơn đối với nhóm có thu nhập thấp.

Vì vậy, để thúc đẩy việc chuyển đổi, các thương hiệu nên:

  • Cung cấp các gói dịch vụ theo mức chi tiêu.
  • Bao gồm bảng phân tích chi phí rõ ràng trong danh sách.
  • Giới thiệu các lựa chọn thanh toán sau cho các phân khúc nhạy cảm về giá.

Các yếu tố quyết định du lịch nội địa tại Việt Nam

Các yếu tố quyết định chính khi chọn một điểm đến là:

  1. An toàn và sạch sẽ.
  2. Thư giãn và giảm căng thẳng.
  3. Cơ hội văn hoá và khám phá.

Hậu đại dịch, sức khỏe và sự an tâm trở thành ưu tiên hàng đầu. Du khách quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt là nhóm ở nông thôn và nhóm du lịch thường xuyên. Do đó, kỳ vọng của họ về điểm đến phải cung cấp thông tin minh bạch về vệ sinh và đảm bảo an toàn trong suốt chuyến đi.

Ngược lại, các rào cản chính trong du lịch bao gồm:

  • Hạn chế về thời gian (77%)
  • Hạn chế về tài chính (65%)
  • Các vấn đề phụ bao gồm lo ngại về sức khoẻ và an toàn (22%) và thách thức về visa (9%).

Mối quan tâm về chi phí và thời gian rõ rệt hơn đối với thành phần kinh tế DEF, khu vực nông thôn và những người thỉnh thoảng du lịch. Vì vậy, các thương hiệu du lịch cần đơn giản hoá các dịch vụ và giảm bớt rào cản cho những phân khúc này.

Thói quen du lịch của người Việt: Sự dịch chuyển về du lịch biển và sự hồi sinh của thị trường quốc tế

Các chuyến đi nội địa trong tương lai vẫn chiếm ưu thế (trên 95%). Tuy nhiên một số thay đổi quan trọng đang xuất hiện:

  • Du khách Hà Nội đang chuyển từ du lịch miền Bắc sang miền Trung (Đà Nẵng, Huế).
  • Du khách TP. Hồ Chí Minh đang di chuyển du lịch về các khu nghỉ dưỡng biển (Nha Trang) và những chuyến đi lên cao nguyên (Đà Lạt).
  • Du khách đô thị và thành phần kinh tế ABC thể hiện ý định cao hơn đối với du lịch quốc tế ngắn ngày.

Thói quen du lịch quốc tế của người Việt

Nhu cầu quốc tế đang hồi phục, đặc biệt trong nhóm du khách đô thị và thành phần kinh tế ABC. Thái Lan, Nhật Bản và Hàn Quốc vẫn là những điểm đến hàng đầu.

  • Thái Lan (10%).
  • Nhật Bản (10%).
  • Hàn Quốc (7%).

Những điểm đến này mang lại cơ hội ngay lập tức cho các gói du lịch quốc tế đơn giản, trọn gói và hỗ trợ visa.

Xu hướng du lịch quốc tế của du khách Việt Nam

Xu hướng du lịch tại Việt Nam: Điều gì đang chờ đợi ngành du lịch?

Du khách ngày càng quan tâm đến:

  • Sự hòa nhập văn hóa (đặc biệt tại Đồng bằng sông Cửu Long, độ tuổi 35 – 44, và những người tìm kiếm trải nghiệm).
  • Du lịch sinh thái và bền vững.
  • Du lịch chăm sóc sức khoẻ và phục hồi.

Nhìn chung, những chủ đề này cho thấy nhu cầu ngày càng tăng về du lịch có ý nghĩa và dựa trên giá trị. Vì vậy, có thể nói, các thương hiệu hoặc điểm đến nào biết nắm bắt những thay đổi này sẽ chiếm được cảm tình và ví tiền từ du khách.

Khuyến nghị cho các nhà tiếp thị điểm đến tại Việt Nam

1. Địa phương hóa tiếp thị điểm đến

Xác định mục tiêu theo thành phố xuất phát (ví dụ: Đà Lạt cho TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho Hà Nội), và xây dựng sản phẩm phù hợp với ý định của du khách (lưu trú ngắn hạn so với cao cấp).

2. Phân khúc theo lối sống và tần suất du lịch

Thiết kế các gói cho:

  • Gia đình: linh hoạt, trọn gói, thân thiện với trẻ em.
  • Các cặp đôi: lãng mạn, cao cấp.
  • Bạn bè: phiêu lưu, xã hội.
  • Du khách thường xuyên: ưu đãi trung thành, dịch vụ.

3. Thực hiện các chiến dịch đúng thời điểm hơn

Tổ chức các chiến dịch mùa hè rộng rãi (tháng 6 đến tháng 8) và hỗ trợ các khoảng thời gian thấp điểm bằng cách cung cấp phần thưởng cho khách hàng thân thiết và linh hoạt về thời gian.

4. Gói dịch vụ vận chuyển để giảm bớt rào cản

Phản hồi theo các chuẩn mực vận chuyển vùng miền, kết hợp các tùy chọn như máy bay, xe buýt và dịch vụ đi chung xe vào các gói điểm đến.

5. Nâng cao sản phẩm cho phân khúc cao cấp

Những du khách thường xuyên và có thu nhập cao muốn nhiều hơn một khách sạn. Họ tìm kiếm các hoạt động được chọn lọc, trải nghiệm cao cấp và những lợi ích nhẹ nhàng để thúc đẩy việc nâng cấp dịch vụ.

6. Kích hoạt các xu hướng mới nổi

Tạo ra các trải nghiệm theo chủ đề xung quanh sức khoẻ, văn hóa và du lịch sinh thái, đặc biệt cho các phân khúc đối tượng có giá trị cao.

7. Quảng bá các chuyến đi quốc tế ngắn ngày

Nhắm đến thành phần kinh tế ABC và các phân khúc đô thị với các gói trọn gói đến Thái Lan, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Truy cập AskCimigo và khám phá báo cáo cùng trợ lý AI của chúng tôi.

Từ cân nhắc đến nắm bắt thị trường chỉ trong vài giây

Truy cập ngay dữ liệu người tiêu dùng, xu hướng thị trường và các số liệu cạnh tranh được tổng hợp trên toàn Việt Nam.

Dùng thử miễn phí Xem bản demo Xem bản demo
Được hơn 500 thương hiệu tin dùng

Tóm lại, du khách Việt Nam không còn du lịch theo lối thụ động. Họ muốn tận hưởng trải nghiệm, chăm sóc sức khỏe và gắn kết với gia đình. Những yếu tố này đang dẫn dắt hành vi lựa chọn điểm đến trong năm 2025. Vì vậy, để thu hút du khách Việt, các thương hiệu cần thay đổi cách tiếp cận, và doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu và mang đến sự đồng cảm trong từng chạm điểm. Sự sáng tạo trong dịch vụ và thông điệp truyền thông sẽ giúp điểm đến nổi bật hơn.

Nhu cầu du lịch của người Việt vẫn tăng trưởng mạnh. Và điều quan trọng là các dịch vụ phải cá nhân hóa hơn. Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn cũng là chìa khóa giữ chân du khách.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc nhu cầu nghiên cứu cụ thể, vui lòng liên hệ qua ask@cimigo.com.

View all articles here >>

Thói quen du lịch của người Việt

Th11 02, 2025

Báo cáo “Thói quen du lịch của người Việt 2025” do Cimigo thực hiện mang

Các thương hiệu cần làm gì để chinh phục Tết 2026?

Th10 23, 2025

Các thương hiệu cần làm gì để chinh phục Tết 2026? Các thương hiệu cần làm

Mua sắm trực tuyến

Th10 24, 2025

Mua sắm trực tuyến không còn là trào lưu mà đã trở thành lối sống thường

Mark Ratcliff - Managing Director

The team at Cimigo are my favourite researchers in South East Asia. They’ve proved adept at tackling the most private and complex personal issues at qualitative research level, not flinching when the client endlessly chopped and changed fieldwork timing, or ramped up the workload without warning. They have recruited the most extraordinarily niche consumers without pause or complaint. Their patience with clients and their flexibility and hard work that went above and beyond what was initially asked of them on two projects relating to sexual behaviour means there is now no other research company we would choose to work with in that part of Asia.  The fact they also pulled off a third project for us  so well, on men’s relationship with beer and beer advertising, shows they have breadth of expertise— we still quote from the report they produced.

If only all our research partners were as switched on and easy to work with.

The team at Cimigo are my favourite researchers in South East Asia. They’ve proved adept at tackling the most private and complex personal issues at qualitative research level, not flinching when the client endlessly chopped and changed fieldwork timing, or ramped up the workload without warning. They have recruited the most extraordinarily niche consumers without pause or complaint. Their patience with clients and their flexibility and hard work that went above and beyond what was initially asked of them on two projects relating to sexual behaviour means there is now no other research company we would choose to work with in that part of Asia.  The fact they also pulled off a third project for us  so well, on men’s relationship with beer and beer advertising, shows they have breadth of expertise— we still quote from the report they produced.

If only all our research partners were as switched on and easy to work with.

Kevin McQuillan - Chief Marketing Officer

Starting with customer understanding is critical to how we manage our business and develop for the future. Cimigo undertook a challenging brief – across multiple cities and segments nationwide – and again came up with a high-quality solution with timely implementation and considered insights, allowing us to successfully orientate our plans and strategy around consumers in Vietnam.
Starting with customer understanding is critical to how we manage our business and develop for the future. Cimigo undertook a challenging brief – across multiple cities and segments nationwide – and again came up with a high-quality solution with timely implementation and considered insights, allowing us to successfully orientate our plans and strategy around consumers in Vietnam.

Lisa Nguyen - Vietnam Marketing Lead

It's been a great experience working with the Cimigo team. The team was highly professional, proactive, and supportive, handling many complicated requests from us in such a limited time. I appreciate our cooperation and will definitely recommend Cimigo for upcoming similar projects.
It's been a great experience working with the Cimigo team. The team was highly professional, proactive, and supportive, handling many complicated requests from us in such a limited time. I appreciate our cooperation and will definitely recommend Cimigo for upcoming similar projects.

Sam Houston - Chief Executive Officer

Cimigo’s responsiveness and insights exceeded expectations; I highly recommend their market research services. Atlas tasked Cimigo with analysing and prioritising opportunities across four international markets. Cimigo mapped the Architecture, Construction, and Engineering landscape in each market, identified and prioritised opportunities, derived a dollar value by opportunity and provided details on target prospects and projects. This data-driven approach has enabled Atlas to develop services and focus resources on where we can bring the most value in our international markets.
Cimigo’s responsiveness and insights exceeded expectations; I highly recommend their market research services. Atlas tasked Cimigo with analysing and prioritising opportunities across four international markets. Cimigo mapped the Architecture, Construction, and Engineering landscape in each market, identified and prioritised opportunities, derived a dollar value by opportunity and provided details on target prospects and projects. This data-driven approach has enabled Atlas to develop services and focus resources on where we can bring the most value in our international markets.

Minh Thu - Consumer Market Insights Manager

Working with Cimigo has been incredibly rewarding. Their exceptional service and unwavering commitment to excellence have been truly impressive. Together, we've successfully completed projects ranging from fabric care like detergents and fabric softener to home essentials like floor cleaner and dishwashing liquid in both urban and rural settings, showcasing Cimigo's versatility and dedication to reaching diverse markets. Thanks to Cimigo's dedication and expertise, we secured a major project with our client last year. I'm grateful for our partnership and excited for future collaborations.
Working with Cimigo has been incredibly rewarding. Their exceptional service and unwavering commitment to excellence have been truly impressive. Together, we've successfully completed projects ranging from fabric care like detergents and fabric softener to home essentials like floor cleaner and dishwashing liquid in both urban and rural settings, showcasing Cimigo's versatility and dedication to reaching diverse markets. Thanks to Cimigo's dedication and expertise, we secured a major project with our client last year. I'm grateful for our partnership and excited for future collaborations.

Travis Mitchell - Executive Director

Cimigo has been an excellent partner for AmCham. They provided insightful feedback during the planning phase of our project and offered suggestions to ensure that we met our goals. Their analysis was comprehensive, thoughtful, and accurate, and I appreciated their customer service skills – I always felt that Cimigo had our best interests at heart. I’m very much looking forward to working with Cimigo again in the near future!
Cimigo has been an excellent partner for AmCham. They provided insightful feedback during the planning phase of our project and offered suggestions to ensure that we met our goals. Their analysis was comprehensive, thoughtful, and accurate, and I appreciated their customer service skills – I always felt that Cimigo had our best interests at heart. I’m very much looking forward to working with Cimigo again in the near future!

Malcolm Farmer - Managing Director

I have never seen or had support for our business like we have received from Cimigo Vietnam. The depth & understanding of our business shows how well you have studied both Jardines Distribution Inc. and Koppers Performance Chemicals. We, (JDI & KPC), really appreciate the efforts the whole Cimigo team have put into your research. The help to connect potential distributors for both our Industrial and retail products are absolutely on point. I will have no hesitation in recommending Cimigo Vietnam to any company wanting to venture into the Vietnam market.
I have never seen or had support for our business like we have received from Cimigo Vietnam. The depth & understanding of our business shows how well you have studied both Jardines Distribution Inc. and Koppers Performance Chemicals. We, (JDI & KPC), really appreciate the efforts the whole Cimigo team have put into your research. The help to connect potential distributors for both our Industrial and retail products are absolutely on point. I will have no hesitation in recommending Cimigo Vietnam to any company wanting to venture into the Vietnam market.

Hy Vu - Head of Research Department

Cimigo is one of the top research companies in Vietnam that provides very good services and actionable insights. We have the pleasure of working with Cimigo. With extensive knowledge of Vietnamese consumers, Cimigo keeps bringing value to our company. We look forward to working with them in the future.
Cimigo is one of the top research companies in Vietnam that provides very good services and actionable insights. We have the pleasure of working with Cimigo. With extensive knowledge of Vietnamese consumers, Cimigo keeps bringing value to our company. We look forward to working with them in the future.

Joe Nelson - New Zealand Consulate General

The research provided by Cimigo provided our clients with very specific insights into consumer behaviour in Viet Nam. What I liked was the way Cimigo interpreted these insights to develop a clear call to action for our clients, which they are responding to with confidence.
The research provided by Cimigo provided our clients with very specific insights into consumer behaviour in Viet Nam. What I liked was the way Cimigo interpreted these insights to develop a clear call to action for our clients, which they are responding to with confidence.

Steve Kretschmer - Executive Director

Cimigo conducted a large, nationally representative demand forecasting study in Vietnam for us, including a discreet choice component, to assess demand for potential new male contraceptives in development to support funding decisions by The Bill & Melinda Gates Foundation. The research was additionally complex by linking interviews with men and separate interviews with their female partners. The Cimigo team was were professional, knowledgeable and adaptive through the process of understanding our needs and collaborating to find solutions that would work, resulting in a very successful study.
Cimigo conducted a large, nationally representative demand forecasting study in Vietnam for us, including a discreet choice component, to assess demand for potential new male contraceptives in development to support funding decisions by The Bill & Melinda Gates Foundation. The research was additionally complex by linking interviews with men and separate interviews with their female partners. The Cimigo team was were professional, knowledgeable and adaptive through the process of understanding our needs and collaborating to find solutions that would work, resulting in a very successful study.

York Spencer - Global Marketing Director

I've had the pleasure to work with Richard and Cimigo over many years and across multiple markets. Cimigo was a key partner in our business decision making process including market entry strategy, brand positioning development, shopper insights, brand equity tracking, and consumer need state segmentation development. The Cimigo team are local market experts who understand consumer culture like no other. I would highly recommend them.
I've had the pleasure to work with Richard and Cimigo over many years and across multiple markets. Cimigo was a key partner in our business decision making process including market entry strategy, brand positioning development, shopper insights, brand equity tracking, and consumer need state segmentation development. The Cimigo team are local market experts who understand consumer culture like no other. I would highly recommend them.

Laura Baines - Programmes Snr Manager

Cimigo is our go-to agency in Indonesia. They're great collaborators, work hard to meet our deliverables, and are a joy to work with.
Cimigo is our go-to agency in Indonesia. They're great collaborators, work hard to meet our deliverables, and are a joy to work with.

Mai Trang - Brand Manager of Romano

Cimigo is the research agency that I appreciate for their expertise and customer service. Cimigo understand well the business context for each of project hence they can design the research to best fit with the objectives. The optimization on methodologies, sample size and questionnaire bring the value to the projects I have worked with them. Cimigo can go beyond data and give me valuable insights for each of research projects based on their knowledge and experience with the industry. All of these support me well to navigate the brand strategy in short term and long term.
Cimigo is the research agency that I appreciate for their expertise and customer service. Cimigo understand well the business context for each of project hence they can design the research to best fit with the objectives. The optimization on methodologies, sample size and questionnaire bring the value to the projects I have worked with them. Cimigo can go beyond data and give me valuable insights for each of research projects based on their knowledge and experience with the industry. All of these support me well to navigate the brand strategy in short term and long term.

Hanh Dang - Product Marketing Manager

We partnered with Cimigo on assessing TET campaign launch focusing on improving booking through our platform. Cimigo, provided its customized campaign evaluation technique based on Cimigo Online Communities that fully meets our requirement in terms of type of respondents and expected timelines. The report provided insightful findings with benchmarks to identify the next course of action for launching the campaign. We will recommend Cimigo team and its Online communities for its quality reporting and scale of coverage.
We partnered with Cimigo on assessing TET campaign launch focusing on improving booking through our platform. Cimigo, provided its customized campaign evaluation technique based on Cimigo Online Communities that fully meets our requirement in terms of type of respondents and expected timelines. The report provided insightful findings with benchmarks to identify the next course of action for launching the campaign. We will recommend Cimigo team and its Online communities for its quality reporting and scale of coverage.

Luan Nguyen - Market Research Team Leader

Cimigo is a market research company with many experienced and knowledgeable experts that I have collaborated with. I absolutely trust their service quality.
Cimigo is a market research company with many experienced and knowledgeable experts that I have collaborated with. I absolutely trust their service quality.

Max Lee - Project Manager

Cido have worked with Cimigo in Vietnam for more than 10 years. All our projects, both qualitative and quantitative, have been delivered in a timely manner with a high standard of quality throughout. Cimigo’s client service team has provided great support over the years which has ensured smooth project execution and helped us to deliver work on time and exceed our client’s expectations.
Cido have worked with Cimigo in Vietnam for more than 10 years. All our projects, both qualitative and quantitative, have been delivered in a timely manner with a high standard of quality throughout. Cimigo’s client service team has provided great support over the years which has ensured smooth project execution and helped us to deliver work on time and exceed our client’s expectations.

Chris Elkin - Founder

I have partnered with Cimigo over the past 15 years. Most recently Cimigo engaged us to collaborate on an unusually tough new product development project, which was akin to selling ice to Eskimos. Cimigo bought alive the consumer, her shopping journey, her cooking rituals and potential brand promises. Cimigo inspired our creative team to build alternate brand propositions and accompanying package designs. Cimigo then went back to consumers to evaluate, iterate and optimise these in focus groups. The Doodle team were able to observe this process and subtly adjust the expression of the brand between focus groups. The result of this great collaboration was a winning brand proposition and packaging design that hit consumer needs head on whilst appealing to their hearts.
I have partnered with Cimigo over the past 15 years. Most recently Cimigo engaged us to collaborate on an unusually tough new product development project, which was akin to selling ice to Eskimos. Cimigo bought alive the consumer, her shopping journey, her cooking rituals and potential brand promises. Cimigo inspired our creative team to build alternate brand propositions and accompanying package designs. Cimigo then went back to consumers to evaluate, iterate and optimise these in focus groups. The Doodle team were able to observe this process and subtly adjust the expression of the brand between focus groups. The result of this great collaboration was a winning brand proposition and packaging design that hit consumer needs head on whilst appealing to their hearts.

Ronald Reagan - Deputy Group Head After Sales & CS Operation

We have worked together with Cimigo many times. The findings from Cimigo are factual, accurate & reliable. They deliver value from the voice of our customer so we can easily determine the next step. Working with Cimigo feels like not only building a partnership but a sense of family. Very amazing to work with Cimigo, they always go beyond our expectations.
We have worked together with Cimigo many times. The findings from Cimigo are factual, accurate & reliable. They deliver value from the voice of our customer so we can easily determine the next step. Working with Cimigo feels like not only building a partnership but a sense of family. Very amazing to work with Cimigo, they always go beyond our expectations.

Matt Thwaites - Commercial Director

Cimigo designed a customer experience programme for Coats that reached into Vietnamese, Chinese and Korean customers across various levels of seniority. Cimigo instilled the importance of the voice of the customer within our executive committee. This led to fundamental changes in our structure, services and speed to market. Significant investments were made behind these improvement programmes, for example in reducing delivery times and in managing specialised custom orders, which in turn have led to improved revenue streams and higher margin sales.
Cimigo designed a customer experience programme for Coats that reached into Vietnamese, Chinese and Korean customers across various levels of seniority. Cimigo instilled the importance of the voice of the customer within our executive committee. This led to fundamental changes in our structure, services and speed to market. Significant investments were made behind these improvement programmes, for example in reducing delivery times and in managing specialised custom orders, which in turn have led to improved revenue streams and higher margin sales.

Joyce - Pricing Manager

We have worked with Cimigo recently and highly recommend them. Cimigo have made great recommendations on the price elasticity.
We have worked with Cimigo recently and highly recommend them. Cimigo have made great recommendations on the price elasticity.

Dr. Jean-Marcel Guillon - Chief Executive Officer

Cimigo have built and managed both our employee and customer experience programme since 2012. We have a complex suite of services with in-patient, out-patient, surgical, diagnostic, consultative and facilities to account for, all amongst patients who are naturally sensitive regarding their privacy and experience. Yet Cimigo have designed a system to measure customer experience across multiple languages and cultures and direct us in improving this experience. Our net promoter score (NPS) has grown as a direct result of changes implemented based on this direction and continuously listening to patient feedback. The NPS growth correlates directly to new patient numbers and improved profitability, as happier customers drives our business growth.
Cimigo have built and managed both our employee and customer experience programme since 2012. We have a complex suite of services with in-patient, out-patient, surgical, diagnostic, consultative and facilities to account for, all amongst patients who are naturally sensitive regarding their privacy and experience. Yet Cimigo have designed a system to measure customer experience across multiple languages and cultures and direct us in improving this experience. Our net promoter score (NPS) has grown as a direct result of changes implemented based on this direction and continuously listening to patient feedback. The NPS growth correlates directly to new patient numbers and improved profitability, as happier customers drives our business growth.

Anya Nipper - Project Coordination Director

It was a great pleasure working with you. Especially a big thank you for your flexibility, quality and brilliant service!
It was a great pleasure working with you. Especially a big thank you for your flexibility, quality and brilliant service!

Rick Reid - Creative Director

As a creative director I have used the services of Cimigo for the past 15 years when developing communications, so I know their style, innovations and resources well. Most recently we tested copy for print, out of home and digital communications to put an Australian colloquialism into a Vietnamese context. A job and budget so small I felt it was highly likely to fall through the cracks. I was astounded at their incredible response. From their advice and style of how we should present the stimulus material, to their cross-reference manoeuvres used in the testing. Their over-delivering response, was to an embarrassing level. We walked away with a clear winner and could present back to our client with confidence and clarity. Cimigo made us look great. Plus they even threw in a few extra insights on the awareness and perception of the product in Vietnam.
As a creative director I have used the services of Cimigo for the past 15 years when developing communications, so I know their style, innovations and resources well. Most recently we tested copy for print, out of home and digital communications to put an Australian colloquialism into a Vietnamese context. A job and budget so small I felt it was highly likely to fall through the cracks. I was astounded at their incredible response. From their advice and style of how we should present the stimulus material, to their cross-reference manoeuvres used in the testing. Their over-delivering response, was to an embarrassing level. We walked away with a clear winner and could present back to our client with confidence and clarity. Cimigo made us look great. Plus they even threw in a few extra insights on the awareness and perception of the product in Vietnam.

Private English Language Schools - Chief Executive Officer

Our relationship with Cimigo goes back many years. We engaged Cimigo to provide an independent view on what our customers and potential customers think of our company. The insights from Cimigo were very helpful for us to better understand the Vietnam market and also in developing our brand manifesto.
Our relationship with Cimigo goes back many years. We engaged Cimigo to provide an independent view on what our customers and potential customers think of our company. The insights from Cimigo were very helpful for us to better understand the Vietnam market and also in developing our brand manifesto.

Chad Ovel - Partner

Cimigo digs deep to understand the key issues we need to address. Then, they quickly customize a highly suitable research approach to provide us the insights we need to achieve our breakthrough business targets. From tough questions to aha answers in just a few easy conversations!
Cimigo digs deep to understand the key issues we need to address. Then, they quickly customize a highly suitable research approach to provide us the insights we need to achieve our breakthrough business targets. From tough questions to aha answers in just a few easy conversations!

Thanyachat Auttanukune - Board of Management

Cimigo consistently carries out researches with international standards and consistently bring about truly mind opening local insights.
Cimigo consistently carries out researches with international standards and consistently bring about truly mind opening local insights.

Thuy Le - Consumer Insight Manager

Pharmacity started a Brand Health Check with Cimigo in 2020 and we were immediately impressed with their great consultancy and supportive spirit. The study had interesting analysis and insights which helped us efficiently shape the marketing plan and direction moving forward. We are now working with Cimigo on a tracking basis to continuously monitor and foster our brand performance.
Pharmacity started a Brand Health Check with Cimigo in 2020 and we were immediately impressed with their great consultancy and supportive spirit. The study had interesting analysis and insights which helped us efficiently shape the marketing plan and direction moving forward. We are now working with Cimigo on a tracking basis to continuously monitor and foster our brand performance.

Kelly Vo - Founder & Host

I respect Cimigo not only because of their dedication, meticulousness, and high-quality services but also how much they care about the local community here. I proposed the idea of doing a survey with the digital young generation on the topic of social impact and leadership. I wanted to identify, shape, and develop our content so that could really speak to the heart of the problems and empower young Vietnamese to take action on social impact in Vietnam. The Cimigo team agreed pro-bono to help without hesitation. The research findings are truly helpful in providing us a deeper understanding of our targeted audiences, what they need and are concerned about in life. The results show us how we can help them to achieve their goals and dreams. It is no longer a shot in the dark!
I respect Cimigo not only because of their dedication, meticulousness, and high-quality services but also how much they care about the local community here. I proposed the idea of doing a survey with the digital young generation on the topic of social impact and leadership. I wanted to identify, shape, and develop our content so that could really speak to the heart of the problems and empower young Vietnamese to take action on social impact in Vietnam. The Cimigo team agreed pro-bono to help without hesitation. The research findings are truly helpful in providing us a deeper understanding of our targeted audiences, what they need and are concerned about in life. The results show us how we can help them to achieve their goals and dreams. It is no longer a shot in the dark!

Hamish Glendinning - Business Lead

Cimigo not only delivered an exceptional piece of qualitative research for us, but provided hugely valuable direction when it came to product development and market positioning which we have since implemented. We can’t wait to work with the team again.
Cimigo not only delivered an exceptional piece of qualitative research for us, but provided hugely valuable direction when it came to product development and market positioning which we have since implemented. We can’t wait to work with the team again.

Ha Dinh - Project Lead

I have worked with CIMIGO on educational research for over 4 months. This is extremely impressive to me by the way CIMIGO approaches, cooperating and supporting me during the research launched. Specifically, the design for both qualitative and quantitative research are practical and logical with accurate questionnaires and appropriate interviews methodology for different respondents. Moreover, the outcomes of this research helps us to recognize our opportunities in the current English Language Training Market and understand profoundly our customer needs, behaviours and expectations when sending their children to us.
I have worked with CIMIGO on educational research for over 4 months. This is extremely impressive to me by the way CIMIGO approaches, cooperating and supporting me during the research launched. Specifically, the design for both qualitative and quantitative research are practical and logical with accurate questionnaires and appropriate interviews methodology for different respondents. Moreover, the outcomes of this research helps us to recognize our opportunities in the current English Language Training Market and understand profoundly our customer needs, behaviours and expectations when sending their children to us.

Richard Willis - Director

When we were looking to develop one of the worlds the leading economic indicator in Vietnam, the Purchasing Managers’ Index™ (PMI®) Cimigo showed an immediate understanding of our needs and showed their understanding of the Vietnamese market. IHS Markit has now been working with Cimigo since 2013. Every month Cimigo continues to provide high quality data, a representative panel, on time data and great customer service. We look forward to many more years of working together.
When we were looking to develop one of the worlds the leading economic indicator in Vietnam, the Purchasing Managers’ Index™ (PMI®) Cimigo showed an immediate understanding of our needs and showed their understanding of the Vietnamese market. IHS Markit has now been working with Cimigo since 2013. Every month Cimigo continues to provide high quality data, a representative panel, on time data and great customer service. We look forward to many more years of working together.

Aashish Kapoor - Head of Marketing

Cimigo - The best “Glocal” market research firm in Vietnam with whom we have developed a great partnership since many years. While the quality of research and findings are of top standard, the added advantage being the local insights that Richard and his team are able to provide in helping us make important decisions.
Cimigo - The best “Glocal” market research firm in Vietnam with whom we have developed a great partnership since many years. While the quality of research and findings are of top standard, the added advantage being the local insights that Richard and his team are able to provide in helping us make important decisions.

Thu Phung - CTI Manager

Cimigo is not the type of agency that "fill in the template", but it's customized as per the needs and expectations of Client. Cimigo makes research interesting by applying new approaches to address the business issue, for example, it's known by default that product test is CLT, but at Cimigo, we did group debate for deeper understandings and insights and that resulted as a winning product which is selling well in the market. Last but not least, Cimigo makes me understand that research is a journey, not just a project."
Cimigo is not the type of agency that "fill in the template", but it's customized as per the needs and expectations of Client. Cimigo makes research interesting by applying new approaches to address the business issue, for example, it's known by default that product test is CLT, but at Cimigo, we did group debate for deeper understandings and insights and that resulted as a winning product which is selling well in the market. Last but not least, Cimigo makes me understand that research is a journey, not just a project."

Tania Desela - Senior Product Manager

It was a pleasure working with Cimigo. Their expertise in consumer and market research was a significant benefit as they assisted our organization in understanding our market position in more detail and validating our hypothesis in go-to-market strategy. We were more than happy with the findings and would definitely recommend them.
It was a pleasure working with Cimigo. Their expertise in consumer and market research was a significant benefit as they assisted our organization in understanding our market position in more detail and validating our hypothesis in go-to-market strategy. We were more than happy with the findings and would definitely recommend them.

Dennis Kurnia - Head of Consumer Insights

Over the last 5 years I have worked with Cimigo on a wide array of projects, ranging from market segmentation to product testing. At all times, I found them to be swift in response and providing high quality insights and business recommendations applicable to our business. Furthermore, I am satisfied with their fieldwork quality despite the crunched timeline that we had in some projects. Overall, I highly recommend Cimigo for their professionalism.
Over the last 5 years I have worked with Cimigo on a wide array of projects, ranging from market segmentation to product testing. At all times, I found them to be swift in response and providing high quality insights and business recommendations applicable to our business. Furthermore, I am satisfied with their fieldwork quality despite the crunched timeline that we had in some projects. Overall, I highly recommend Cimigo for their professionalism.

Aimee Shear - Senior Research Executive

We partnered up with the Cimigo team on what was a particularly challenging project – we were faced with numerous timeline delays and logistical concerns – yet the team were incredibly accommodating through their patience, flexibility and commitment. Not only were the team supportive during the set up of our project, but we were really impressed by the outputs delivered – they were insightful, rich and very comprehensive. Cimigo were brilliant partners to work with and we look forward to working with them again.
We partnered up with the Cimigo team on what was a particularly challenging project – we were faced with numerous timeline delays and logistical concerns – yet the team were incredibly accommodating through their patience, flexibility and commitment. Not only were the team supportive during the set up of our project, but we were really impressed by the outputs delivered – they were insightful, rich and very comprehensive. Cimigo were brilliant partners to work with and we look forward to working with them again.

Louise Knox - Consumer Technical Insights

Just to say a huge thank you for all of the film footage. We are absolutely delighted with it all. The Vox Pops are really interesting and have turned out very well – those ladies were great at talking spontaneously. You did a great job. Thank you for your patience and perseverance with getting this off the ground.
Just to say a huge thank you for all of the film footage. We are absolutely delighted with it all. The Vox Pops are really interesting and have turned out very well – those ladies were great at talking spontaneously. You did a great job. Thank you for your patience and perseverance with getting this off the ground.

Vo Thi Thuy Ha - Commercial Effectiveness

Working with Cimigo, we can see the dedication, good business sense, and great client service from the Cimigo client service team. Cimigo's team always demonstrates a high standard of client service with high flexibility, trying to offer the most suitable options for clients, although sometimes it is quite a stretch. Cimigo often offers very interesting approaches to solving our research objectives. I appreciate that the team can go the extra mile, trying to find good methodology and insightful findings to answer MSD's business questions.
Working with Cimigo, we can see the dedication, good business sense, and great client service from the Cimigo client service team. Cimigo's team always demonstrates a high standard of client service with high flexibility, trying to offer the most suitable options for clients, although sometimes it is quite a stretch. Cimigo often offers very interesting approaches to solving our research objectives. I appreciate that the team can go the extra mile, trying to find good methodology and insightful findings to answer MSD's business questions.

Geert Heestermans - Marketing Director

Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that
Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that

Linda Yeoh - CMI Manager

We have worked with Cimigo over 2 projects in Vietnam. Thuong and her team has proven to be reliable being on top of the projects, managing different stakeholders and business objectives. They are flexible in terms of ways of working and are able to cope with last minute changes. The research findings (Quant + Qual) have helped us understand Vietnamese in a deeper level, allowing us to make clear decisions to be successful in the market. Thank you Thuong, Nhu Tran and team for supporting us.
We have worked with Cimigo over 2 projects in Vietnam. Thuong and her team has proven to be reliable being on top of the projects, managing different stakeholders and business objectives. They are flexible in terms of ways of working and are able to cope with last minute changes. The research findings (Quant + Qual) have helped us understand Vietnamese in a deeper level, allowing us to make clear decisions to be successful in the market. Thank you Thuong, Nhu Tran and team for supporting us.