Cimigo
Jun 22, 2021
Opportunity

Sebuah bank yang terkenal sedang mengalami masalah berupa ulasan buruk di media sosial serta hasil pengukuran pengalaman pelanggan yang buruk. Bank ini sudah melakukan invetasi yang besar untuk teknologi untuk membantu kebutuhan nasabah mereka dan juga memiliki brand image yang kuat, namun para nasabahnya masih merasa terkucilkan.

Solution

Cimigo mulai dari inti permasalahan dan meneliti para karyawan mereka. Pepatah lama ‘sebuah organisasi dicerminkan orang-orang di dalamnya’ sangatlah relevan di industri ini. Ini bukan tentang apa yang kamu lakukan, tapi bagaimana cara kamu melakukannya.

Better choices

“Dengan menyelami pengalaman para karyawan, Cimigo mulai memahami masalahnya. Pengembangan digital touchpoints dan ekspresi brand betul-betul tidak bersinggungan dengan para karyawan. Tanpa mereka percaya dengan keduanya, serta memahami dan mewujudkannya dalam tindakan, brand ini tidak bisa mengembangkan konektivitas (baik secara digital maupun orang-ke-orang) dengan nasabah mereka.

Cimigo lalu fokus membangun hubungan emosional yang lebih kuat antara brand dengan para karyawan. Brand engagement dalam tingkat ini lalu diaplikasikan ke para nasabah untuk memberikan WOW moment yang signifikan. Maksudnya adalah momen-momen penuh kebahagiaan yang memberikan impresi baik, menjadi bahan pembicaraan, sambil membangun advokasi.”

Memperlebar brand

Aug 30, 2021

Sebuah brand unik di kategori personal care berencana untuk memperluas produk-produk yang mereka

Kuat di tingkat global, namun kesulitan di tingkat lokal

Aug 30, 2021

Menggunakan positioning tingkat global secara efektif di budaya

Desain dan pemasaran destinasi

Jun 22, 2021

Sebuah resor dan kasino ternama di Las Vegas meluncurkan sebuah destinasi baru di Macau dan