Cimigo
Jun 22, 2021
Peluang

Sebuah perusahaan layanan telekomunikasi terkemuka menghadapi kesulitan sehubungan dengan kurangnya diferensiasi dengan kompetitor. Tantangannya adalah bagaimana caranya berkompetisi secara efektif tanpa perlu perang harga.

Larutan

Bersama-sama, kami mengembangkan sebuah strategi baru seputar pengalaman pelanggan dan rencana implementasinya untuk bisnis secara keseluruhan. Semua pengembangan produk dan jasa baru sekarang mengikuti strategi ini, yang lebih sesuai dengan para konsumen dan mencegah perginya mereka.

Pilihan yang lebih baik

Saat ini, hubungan kami dengan mereka tetap berlanjut. Kami meneliti secara berkala pengalaman dari segmen-segmen pelanggan kunci antar channel. Cimigo memberikan pilihan-pilihan yang lebih baik dalam memprioritaskan service level berdasarkan segmen dan touchpoint, dan mereka berhasil terus menekan hilangnya pelanggan dan meningkatkan kualitas pengalaman konsumen.

Terjebak, bukan loyal

Jun 22, 2021

"Bank saya adalah bank yang bagus, sehingga saya mungkin akan tetap menggunakannya. Tapi saya

Pengembangan strategi kategori

Aug 30, 2021

Memimpin pengembangan strategi pemasaran

Program penemuan

Jun 22, 2021

Sebuah perusahaan yang dominan di kategori fast-moving melakukan sebuah penelitian ambisius untuk