Opportunity

Sebuah perusahaan layanan telekomunikasi terkemuka menghadapi kesulitan sehubungan dengan kurangnya diferensiasi dengan kompetitor. Tantangannya adalah bagaimana caranya berkompetisi secara efektif tanpa perlu perang harga.

Solution

Bersama-sama, kami mengembangkan sebuah strategi baru seputar pengalaman pelanggan dan rencana implementasinya untuk bisnis secara keseluruhan. Semua pengembangan produk dan jasa baru sekarang mengikuti strategi ini, yang lebih sesuai dengan para konsumen dan mencegah perginya mereka.

Result

Saat ini, hubungan kami dengan mereka tetap berlanjut. Kami meneliti secara berkala pengalaman dari segmen-segmen pelanggan kunci antar channel. Cimigo memberikan pilihan-pilihan yang lebih baik dalam memprioritaskan service level berdasarkan segmen dan touchpoint, dan mereka berhasil terus menekan hilangnya pelanggan dan meningkatkan kualitas pengalaman konsumen.

Program penemuan

Jun 22, 2021

Sebuah perusahaan yang dominan di kategori fast-moving melakukan sebuah penelitian ambisius untuk

Kelegaan di pagi hari

Jun 22, 2021

"Hanya itu yang bisa saya lakukan untuk membuat mereka tampil rapi dan bersih di pagi hari. Apakah

Mempromosikan rencana pensiun – secara sederhana

Jun 22, 2021

"Untuk apa saya menabung untuk masa pensiun; Saya memiliki 4 orang anak dan semuanya sudah saya