Với VND75,000,000 (US$2,941), bạn có thể đo lường và chẩn đoán sức khỏe thương hiệu của mình trong nhóm 300 người tiêu dùng mục tiêu. Nhanh chóng hiểu được những nỗ lực của bạn đang tác động thế nào đến hiệu quả của thương hiệu.

Kết quả sẽ được cung cấp trên dashboard trực tuyến trong vòng mười ngày.

Đo lường hiệu quả thương hiệu để quản lý thương hiệu tốt hơn. Điều này giúp bạn hiểu hoạt động nào hiệu quả và hoạt động nào chưa hiệu quả trong các chương trình marketing thương hiệu. Ví dụ, việc đo lường hiệu quả thương hiệu có thể giúp bạn hiểu mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing, thông điệp, kênh truyền thông và khoản đầu tư.

Đo lường sức khỏe thương hiệu giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và nâng cao hiệu quả chi phí của các hoạt động marketing. Khi quản lý được những gì có thể đo lường, bạn có thể tiết kiệm nhiều hơn đáng kể so với chi phí của nghiên cứu sức khỏe thương hiệu này.

Đo lường sức khỏe thương hiệu giúp bạn quản lý hiệu quả của thương hiệu trên thị trường cũng như các hoạt động hỗ trợ thương hiệu. Dù bạn đang mở rộng độ hiện diện của thương hiệu tại điểm bán hay nâng cao nhận biết của người tiêu dùng thông qua các hoạt động marketing, bạn đều có thể quản lý hiệu quả hơn khi biết thương hiệu đang hoạt động như thế nào.

Các thương hiệu tiêu dùng lớn nhất trên thị trường đều thực hiện đo lường sức khỏe thương hiệu. Việc đo lường sức khỏe thương hiệu không nhất thiết phải phức tạp, quá đắt đỏ hoặc thiếu linh hoạt. Cimigo cung cấp giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu linh hoạt, chi phí thấp và đáp ứng nhanh cho mọi thương hiệu. Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo sử dụng panel trực tuyến độc quyền và dashboard để mang lại sự linh hoạt này.

Đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo sẽ chẩn đoán:

• Thương hiệu của bạn mạnh nhất ở đâu và trong nhóm người tiêu dùng nào?
• Thương hiệu của bạn đang hoạt động như thế nào?
• Hoạt động marketing đang tác động thế nào đến thương hiệu?
  • Mức độ nhận biết và hiện diện của thương hiệu mạnh đến đâu?
  • Các tài sản thương hiệu (độc đáo) của bạn có mạnh không?
  • Quảng cáo có tiếp cận đúng đối tượng không?
  • Kênh marketing nào hiệu quả nhất đối với thương hiệu?
  • Thị phần thực tế của bạn là bao nhiêu?
• Thông điệp đang tác động thế nào đến thương hiệu?
  • Người tiêu dùng mục tiêu quan tâm đến thương hiệu của bạn ở mức độ nào?
  • Điều gì quan trọng với người tiêu dùng khi lựa chọn thương hiệu?
  • Thương hiệu của bạn có vượt trội so với đối thủ trong việc đạt được định vị mong muốn không?
  • Giá trị thương hiệu của bạn mạnh hay yếu hơn so với đối thủ?
  • Thương hiệu của bạn có nổi bật và khác biệt so với các thương hiệu khác không?
  • Khả năng người tiêu dùng giới thiệu thương hiệu của bạn cho bạn bè là bao nhiêu?

Bạn có thể so sánh thương hiệu của mình với các đối thủ và học hỏi từ thành công cũng như thất bại của họ. Bạn cũng có thể xem xét hiệu quả thương hiệu theo từng khu vực và nhóm nhân khẩu học mục tiêu khác nhau (ví dụ: giới tính, độ tuổi và tầng lớp kinh tế).

Thương hiệu của bạn mạnh nhất ở đâu và trong nhóm người tiêu dùng nào?

Bạn có thể xác định thương hiệu mạnh nhất tại đâu theo địa điểm, gồm nông thôn, thành thị, vùng miền hoặc các thành phố trọng điểm. Bạn cũng có thể xem xét hiệu quả thương hiệu trong các nhóm nhân khẩu học mục tiêu khác nhau (ví dụ: giới tính, độ tuổi và tầng lớp kinh tế). Bạn quyết định những địa điểm và nhóm nhân khẩu học nào sẽ được đưa vào khi thiết lập nghiên cứu. Điều này không ảnh hưởng đến mức phí.

Thương hiệu của bạn đang hoạt động như thế nào?

Bạn có thể chọn thương hiệu của mình (hoặc một thương hiệu cạnh tranh) và xem bản tóm tắt hiệu quả, bao gồm một phần hoặc toàn bộ các chỉ số chính dưới đây:

1. Nhận biết thương hiệu đầu tiên trong tâm trí (thương hiệu được nhắc đến đầu tiên).
2. Nhận biết thương hiệu tự phát.
3. Nhận biết thương hiệu có gợi ý.
4. Tổng nhận biết thương hiệu.
5. Nhận biết quảng cáo đầu tiên trong tâm trí (thương hiệu được nhắc đến đầu tiên).
6. Nhận biết quảng cáo tự phát.
7. Nhận biết quảng cáo có gợi ý theo thương hiệu.
8. Tổng nhận biết quảng cáo.
9. Thương hiệu đã sử dụng trong 12 tháng qua.
10. Thương hiệu đang sử dụng.
11. Thương hiệu được sử dụng thường xuyên nhất.
12. Thương hiệu được sử dụng thường xuyên nhất (khi phù hợp với tiêu dùng tại chỗ và ngoài điểm bán).
13. Thương hiệu lựa chọn đầu tiên.
14. Chỉ số Net Promoter Score.
15. Mức độ mạnh của các tài sản thương hiệu (độc đáo) của bạn.
16. Thương hiệu của bạn thực sự đại diện cho điều gì (và không đại diện cho điều gì)?
17. Người tiêu dùng nhìn nhận thương hiệu của bạn như thế nào?

Hoạt động marketing đang tác động thế nào đến thương hiệu?

Mức độ nhận biết và hiện diện của thương hiệu đang được cải thiện như thế nào?

Xây dựng sự hiện diện trong trí nhớ người tiêu dùng đòi hỏi thương hiệu phải sẵn có về mặt vật lý tại điểm bán và hiện diện thông qua truyền thông marketing. Nghiên cứu thực nghiệm của Ehrenberg-Bass Institute, được phổ biến rộng rãi trong cuốn sách How Brands Grow, của tác giả Byron Sharp, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng sự hiện diện cả về vật lý lẫn trong tâm trí.

Thương hiệu tăng trưởng bằng cách gia tăng độ thâm nhập và thu hút thêm người dùng, trong đó nhiều người chỉ sử dụng thương hiệu rất thỉnh thoảng. Dữ liệu thực nghiệm ủng hộ tiền đề này, bất kể thương hiệu là sản phẩm hay dịch vụ được tiếp thị qua các kênh doanh nghiệp đến người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp đến doanh nghiệp.

Việc tìm cách chuyển đổi những người dùng thường xuyên của các thương hiệu có thị phần lớn kém hiệu quả hơn. Mức độ hiện diện lớn hơn của thương hiệu lớn, cả về khả năng hiện diện trong tâm trí và khả năng sẵn có về vật lý, giúp thương hiệu đó giành được ít nhất phần doanh số tương xứng với quy mô, đồng thời tiếp tục tăng trưởng nếu tiếp tục mở rộng sự hiện diện.

Các chỉ số dưới đây được đưa vào để giúp bạn quản lý mức độ hiện diện của thương hiệu cũng như mức độ nhận biết và độ nổi bật mà thương hiệu đạt được.

1. Nhận biết thương hiệu đầu tiên trong tâm trí (thương hiệu được nhắc đến đầu tiên)
2. Nhận biết thương hiệu tự phát
3. Nhận biết thương hiệu có gợi ý.
4. Tổng nhận biết thương hiệu.
5. Thương hiệu này được phân phối rộng rãi.

Các tài sản thương hiệu (độc đáo) của bạn có đang mạnh lên không?

Việc gợi nhớ thương hiệu trong trí nhớ người tiêu dùng, tức khơi gợi sự hiện diện trong tâm trí, sẽ dễ dàng hơn khi các tài sản thương hiệu độc đáo giúp neo các cấu trúc ký ức của người tiêu dùng với thương hiệu. Ví dụ như bánh Oreo, âm điệu trong phần lồng tiếng của Biore, chai Coca-Cola, hình ảnh Dutch Lady, dấu swoosh của Nike và giai điệu “I’m Lovin’ It” của McDonald’s.

Các tài sản thương hiệu độc đáo đặc biệt quan trọng trong những ngành có ít dư địa khác biệt hóa, chẳng hạn như nước đóng chai. Một tài sản thương hiệu độc đáo, ví dụ thiết kế bao bì, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhớ đến thương hiệu, từ đó nhanh chóng và thuận tiện mua thương hiệu quen thuộc.

Chỉ số được sử dụng là khả năng nhận diện đúng thương hiệu khi người tiêu dùng nhìn thấy hoặc nghe tài sản thương hiệu được kiểm tra. Đó có thể là hình ảnh, bao bì hoặc âm thanh. Quản lý tài sản thương hiệu giúp xây dựng và duy trì sự hiện diện của thương hiệu, đồng thời bảo đảm độ nổi bật của nhận biết.

Quảng cáo của bạn có tiếp cận đúng đối tượng không?

Bạn sẽ biết hoạt động nào hiệu quả và hoạt động nào chưa hiệu quả trong marketing thương hiệu. Các chỉ số dưới đây giúp bạn hiểu mức độ hiệu quả của khoản đầu tư marketing, quảng cáo có được ghi nhớ hay không và bạn có đang tiếp cận nhiều người tiêu dùng mục tiêu hơn hay không, tức tỷ lệ người tiêu dùng mục tiêu nhớ được quảng cáo của bạn.

1. Nhận biết quảng cáo tự phát.
2. Nhận biết quảng cáo có gợi ý theo thương hiệu.
3. Tổng nhận biết quảng cáo.

Kênh marketing nào hiệu quả nhất đối với thương hiệu?

Bạn có thể đánh giá những kênh trực tuyến và ngoại tuyến nào đang cải thiện nhận biết thương hiệu thông qua sự hiện diện trong tâm trí và/hoặc hiện diện vật lý.

Thị phần thực tế của bạn là bao nhiêu?

Thương hiệu được sử dụng thường xuyên nhất là chỉ số dùng để đo thị phần.

Nếu ngành hàng của bạn có động lực thương hiệu khác nhau giữa việc sử dụng tại nhà và sử dụng tại các điểm tiêu dùng tại chỗ, ví dụ đồ uống hoặc thuốc lá, thị phần sẽ được thể hiện cho cả tiêu dùng tại chỗ và ngoài điểm bán.

Phễu hiệu quả thương hiệu

Phễu hiệu quả thương hiệu là một khung phân tích dùng để đo lường quá trình chuyển đổi của người tiêu dùng từ nhận biết sang sử dụng thương hiệu, đồng thời so sánh thương hiệu của bạn với các thương hiệu cạnh tranh. Các chỉ số chính bao gồm:

1. Nhận biết thương hiệu tự phát.
2. Tổng nhận biết thương hiệu.
3. Thương hiệu đã sử dụng trong 12 tháng qua.
4. Thương hiệu đang sử dụng.
5. Thương hiệu được sử dụng thường xuyên nhất.
6. Thương hiệu lựa chọn đầu tiên.

Tỷ lệ chuyển đổi từ chỉ số này sang chỉ số khác cũng được thể hiện, ví dụ tại chỉ số 3, bạn cũng sẽ thấy % người tiêu dùng đã sử dụng thương hiệu trong 12 tháng qua trong tổng số người tiêu dùng biết đến thương hiệu của bạn (chỉ số 2 ở trên).

Mặc dù đây là một khung phân tích hữu ích, người sử dụng cần lưu ý rằng không phải mọi hành trình mua hàng đều diễn ra theo trình tự này. Ví dụ, một người có thể sử dụng thương hiệu lần đầu khi chưa biết đến thương hiệu. Trong trường hợp này, nhận biết không phải lúc nào cũng có trước sử dụng mà có thể hình thành sau khi sử dụng.

Thông điệp đang tác động thế nào đến thương hiệu?

Người tiêu dùng mục tiêu quan tâm đến thương hiệu của bạn ở mức độ nào?

Hiểu mức độ quan tâm của người tiêu dùng đối với thương hiệu của bạn và các đối thủ chính giúp chẩn đoán mức độ hấp dẫn của thương hiệu và cách mức độ này phản ứng trước hoạt động quản trị thương hiệu của đối thủ.

Các chỉ số chính bao gồm:

1. Thương hiệu lựa chọn đầu tiên của tôi.
2. Đây là một trong những thương hiệu tôi ưu tiên mua.
3. Nhìn chung, thương hiệu này hấp dẫn đối với tôi.
4. Tôi muốn thử thương hiệu này.
5. Tôi sẽ không bao giờ cân nhắc mua thương hiệu này.
6. Tôi không biết nhiều về thương hiệu này.
7. Tôi chưa từng nghe nói đến thương hiệu này.

Điều gì quan trọng với người tiêu dùng khi lựa chọn thương hiệu?

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo đo lường nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của bạn trên mười bốn thuộc tính. Bảy thuộc tính bắt buộc được xác định sẵn gồm:

1. Thương hiệu này phổ biến.
2. Thương hiệu này dễ mua.
3. Thương hiệu này có giá cao hơn mức tôi sẵn sàng chi trả.
4. Thương hiệu này được phân phối rộng rãi.
5. Thương hiệu này nổi bật tích cực so với đối thủ.
6. Thương hiệu này dễ nhận diện.
7. Nhìn chung, thương hiệu này hấp dẫn đối với tôi.

Bạn có thể bổ sung bảy thuộc tính tùy chọn khác theo lựa chọn của mình. Cimigo cung cấp một số thuộc tính được xác định sẵn để bạn lựa chọn, được tổ chức theo các nhóm: Giá trị thương hiệu, Tính cách người dùng, Dịp sử dụng, Sự thỏa mãn, Dịch vụ và Sản phẩm.

Hoặc bạn có thể tự viết và thêm các thuộc tính riêng. Thông thường, đây là những liên tưởng thương hiệu mà bạn muốn xây dựng thông qua hoạt động quản trị thương hiệu, tương ứng với lời hứa hoặc đề xuất giá trị của thương hiệu.

Người tiêu dùng được yêu cầu đánh giá mức độ quan trọng của các thuộc tính này khi lựa chọn thương hiệu trong ngành hàng hoặc lĩnh vực của bạn. Ngoài ra, Cimigo xác định, bằng phân tích thống kê tương quan, những thuộc tính giải thích tốt nhất mức độ hấp dẫn của thương hiệu đối với người tiêu dùng.

So sánh mức độ quan trọng được người tiêu dùng trực tiếp nêu ra và mức độ quan trọng được suy ra từ phân tích tạo nên một khung phân tích hữu ích, như minh họa dưới đây. Điều này giúp xác định những thuộc tính, hoặc giá trị thương hiệu, nào thực sự tạo ra khác biệt và hoạt động marketing thương hiệu nên tập trung vào đâu.

Khi đánh giá giá trị thương hiệu của bạn mạnh hay yếu hơn so với đối thủ, nên xem xét các thuộc tính dưới góc độ điều gì quan trọng đối với người tiêu dùng mục tiêu.

Lý tưởng nhất là thương hiệu của bạn không có liên tưởng yếu với các thuộc tính Cơ bản. Hoạt động marketing nên tận dụng những thế mạnh của thương hiệu trong nhóm thuộc tính Động lực để xây dựng lợi thế cạnh tranh.

Nếu thương hiệu của bạn chưa sở hữu bất kỳ thuộc tính Động lực nào, hãy lựa chọn một thuộc tính mà bạn có thể vượt trội so với các đối thủ trong sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và hỗ trợ thuộc tính đó trong các hoạt động marketing.

Các thuộc tính Cơ hội có thể giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu so với các đối thủ.

Thương hiệu của bạn có vượt trội so với đối thủ trong việc đạt được định vị mong muốn không?

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo đo lường nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của bạn trên mười bốn thuộc tính.

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo đo lường các liên tưởng này đối với thương hiệu của bạn và tối đa năm thương hiệu cạnh tranh, giúp việc so sánh trở nên dễ hiểu.

Dashboard bao gồm kết quả chi tiết của tất cả thuộc tính và so sánh từng thương hiệu cạnh tranh. Các thuộc tính được sắp xếp dựa trên mức độ quan trọng đối với người tiêu dùng khi lựa chọn thương hiệu, theo bốn nhóm dưới đây.

Cơ bản. Mức độ quan trọng được nêu trực tiếp cao nhưng mức độ quan trọng suy ra thấp. Đây là những yêu cầu tối thiểu để một thương hiệu tạo được sức hấp dẫn. Điểm yếu ở những thuộc tính này làm giảm sức hấp dẫn của thương hiệu.

Động lực. Mức độ quan trọng cao cả khi được nêu trực tiếp và khi suy ra. Đây là những thuộc tính giải thích tốt nhất sức hấp dẫn của thương hiệu. Thương hiệu càng có nhiều thế mạnh trong các thuộc tính Động lực thì càng tốt.

Cơ hội. Mức độ quan trọng được nêu trực tiếp thấp nhưng mức độ quan trọng suy ra cao. Đây là những thuộc tính không hiển nhiên nhưng có thể gia tăng sức hấp dẫn của thương hiệu và tạo cơ hội khác biệt hóa.

Ưu tiên thấp. Mức độ quan trọng thấp cả khi được nêu trực tiếp và khi suy ra. Các thuộc tính này có tác động tối thiểu đến sức hấp dẫn của thương hiệu. Bạn không cần đầu tư nguồn lực để xây dựng các thuộc tính này.

Giá trị thương hiệu của bạn mạnh hay yếu hơn so với đối thủ?

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo đo lường nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của bạn trên mười bốn thuộc tính.

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo đo lường các liên tưởng này đối với thương hiệu của bạn và tối đa năm thương hiệu cạnh tranh, giúp việc so sánh trở nên dễ hiểu.

Một khung phân tích được sử dụng để xác định điểm mạnh và điểm yếu tương đối của thương hiệu. Các thuộc tính được phân tích bằng công cụ thống kê gọi là chuẩn hóa chi-square. Công cụ này điều chỉnh sai lệch mà quy mô thương hiệu gây ra đối với điểm tuyệt đối của các liên tưởng người tiêu dùng. Ví dụ, một thương hiệu như Coca-Cola với thị phần lớn sẽ thu hút nhiều liên tưởng hơn một thương hiệu như Big Cola có thị phần nhỏ hơn, khiến hiệu quả của các thương hiệu nhỏ khó được đánh giá chính xác.

Kết quả của công cụ thống kê là điểm chuẩn hóa cho từng thuộc tính, có thể được sử dụng để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu tương đối giữa các thương hiệu. Trong nhiều trường hợp, thương hiệu sẽ không có điểm mạnh nào nhưng nên nỗ lực để xây dựng chúng.

Các thuộc tính được sắp xếp theo mức độ quan trọng đối với người tiêu dùng khi lựa chọn thương hiệu theo bốn nhóm được trình bày ở trên.

Thương hiệu của bạn có nổi bật và khác biệt so với các thương hiệu khác không?

Dựa trên các điểm mạnh và điểm yếu tương đối nói trên của giá trị thương hiệu, bạn có thể xác định thương hiệu thực sự đại diện cho điều gì trong tâm trí người tiêu dùng, nếu có, và quan trọng không kém, thương hiệu không đại diện cho điều gì.

Điểm chuẩn hóa của các thuộc tính, hay giá trị thương hiệu, xác định điểm mạnh và điểm yếu tương đối của từng thương hiệu. Điểm chuẩn hóa được so sánh với độ lệch chuẩn. Điểm vượt quá độ lệch chuẩn cho thấy một điểm mạnh khi dương hoặc điểm yếu khi âm.

Trong nhiều trường hợp, không thương hiệu nào nổi bật hơn các thương hiệu khác bằng một điểm mạnh hoặc điểm yếu cụ thể. Điều này cho thấy ngành hàng hoặc lĩnh vực có rất ít hoặc không có sự khác biệt giữa các thương hiệu. Đây là một rủi ro vì một thương hiệu có thể dễ dàng bị thay thế bằng thương hiệu khác. Đồng thời, đây cũng là cơ hội cho một đội ngũ thương hiệu sẵn sàng xây dựng giá trị thương hiệu, hoặc các thuộc tính, khác biệt.

Dashboard chỉ hiển thị những thuộc tính, hoặc giá trị thương hiệu, có liên quan đến thương hiệu của bạn khi so sánh với các thương hiệu cạnh tranh. Nếu phần này trống, thương hiệu không đại diện rõ ràng cho bất kỳ thuộc tính, hoặc giá trị thương hiệu, nào được đo lường.

Nhận thức tự phát về thương hiệu

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo cũng bao gồm bài tập liên tưởng từ, được trình bày dưới dạng đám mây từ khóa. Những từ có kích thước lớn hơn được người tiêu dùng nhắc đến nhiều hơn những từ nhỏ hơn.

Giải pháp đo lường sức khỏe thương hiệu của Cimigo yêu cầu người tiêu dùng mô tả thương hiệu bằng hai từ do họ tự lựa chọn. Điều này bổ trợ cho các chỉ số định lượng có cấu trúc hơn dùng để đánh giá nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu.

Đám mây từ khóa có thể hữu ích nếu ngành hàng hoặc lĩnh vực có các thương hiệu được khác biệt hóa rõ ràng. Nhiều ngành hàng và lĩnh vực có rất ít hoặc không có sự khác biệt giữa các thương hiệu. Nếu vậy, đám mây từ khóa sẽ không hữu ích và kết luận có thể là thương hiệu của bạn chỉ là một thương hiệu “me-too” giữa rất nhiều thương hiệu tương tự.

Khả năng người tiêu dùng giới thiệu thương hiệu của bạn cho bạn bè là bao nhiêu?

Người tiêu dùng được hỏi mức độ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu mà họ sử dụng thường xuyên nhất. Chỉ số này được gọi là Net Promoter Score (NPS).

NPS là một chỉ số nghiên cứu thị trường được sử dụng rộng rãi, dựa trên một câu hỏi khảo sát duy nhất yêu cầu người trả lời đánh giá khả năng họ sẽ giới thiệu thương hiệu cho một người bạn. Chỉ số này thường được sử dụng để phản ánh lòng trung thành của khách hàng và cho tín hiệu về tăng trưởng tương đối của thương hiệu trong một ngành hoặc ngành hàng.

Chỉ số này phù hợp hơn khi đánh giá dịch vụ hoặc các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao so với hàng tiêu dùng đại trà hay các sản phẩm và dịch vụ có giá trị thấp, vốn đòi hỏi mức độ cân nhắc nhiều hơn thay vì quyết định mua bốc đồng.

NPS hữu ích nhất khi được so sánh với mức trung bình của các thương hiệu trong ngành hàng hoặc lĩnh vực. NPS của các thương hiệu cạnh tranh được so sánh với mức trung bình của tất cả thương hiệu trong ngành hàng hoặc lĩnh vực.

Nếu bạn có câu hỏi, vui lòng liên hệ Cimigo qua ask@cimigo.com để được hỗ trợ.